Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

не могу удалить кис 11, сообщает: работа мастера прервана из-за неустранимой ошибки, и так несколько раз, что мешает удалиться? почему удаляю? кис не запускается из программ, пишет , что диск в устройстве С не отформатирован и предлагает произвести форматирование. стояла пробная версия КИС, установленная год назад кажется.

Изменено пользователем Irina K.
Опубликовано

В безопасном режиме воспользоваться утилитой http://support.kaspersky.ru/1464

Используйте более новые версии антивируса.

Опубликовано

в безопасном режиме удалила утилитой кис 2011, в обычном режиме в "уст-ка и удал-е программ" я не вижу кис2011, а в программах он как был, так и есть. опять все также не запускается и предлагает провести форматирование диска.

Опубликовано

В каких программах он есть? Зачем запускать, если вы его удалили?

Опубликовано

Сделайте скриншот того, как КИС 2011 предлагает провести форматирование диска.

Опубликовано
Сделайте скриншот того, как КИС 2011 предлагает провести форматирование диска.

post-12779-1357130552_thumb.jpg

Опубликовано

Просит отформатировать не КИС а операционная система, это окно от неё. Форматировать не надо.

Как я понимаю, у вас так же установлен и работает КИС 2013 и Malvarebytes antimalvare, вполне возможно, что причина в конфликте нескольких установленных программ.

Попробуйте для начала проверить ваш диск на ошибки, и сделайте отчёт GSI- инструкция у меня в подписи.

Опубликовано
В каких программах он есть? Зачем запускать, если вы его удалили?

папка с кис 2011 никак не удаляется, так она и не запускалась, даже когда не была удалена в безопасном режиме.

 

Просит отформатировать не КИС а операционная система, это окно от неё. Форматировать не надо.

Как я понимаю, у вас так же установлен и работает КИС 2013 и Malvarebytes antimalvare, вполне возможно, что причина в конфликте нескольких установленных программ.

Попробуйте для начала проверить ваш диск на ошибки, и сделайте отчёт GSI- инструкция у меня в подписи.

КИС 2013 установила только что, после того как удалила в безопасном режиме кис 2011. малвар поставила час назад для сканирования системы, параллельно бьюсь с вирусаками. Кстати, кис 2013 хорошо установился на малвар.

 

вот отчет

GetSystemInfo_MICROSOF_8D582E_Admin_2013_01_02_15_59_44.zip

Опубликовано

Перед удалением КИС нужно было закрывать браузеры. У вас виртуальная клавиатура не удаляется. Но это проблема не самая важная.

Сначала выполните полную проверку диска на ошибки. поставьте галочку на проверку и исправление повреждённых секторов. http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows...rive-for-errors

Проверяйте оба диска и с и д

Опубликовано
Перед удалением КИС нужно было закрывать браузеры. У вас виртуальная клавиатура не удаляется. Но это проблема не самая важная.

Сначала выполните полную проверку диска на ошибки. поставьте галочку на проверку и исправление повреждённых секторов. http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows...rive-for-errors

Проверяйте оба диска и с и д

+ Можно проверить целостность системных файлов командой sfc /scannow. Для этого нажмите клавиши WIN+R => Введите cmd => Enter => sfc /scannow => Enter (Может понадобиться диск windows)

Опубликовано
+ Можно проверить целостность системных файлов командой sfc /scannow. Для этого нажмите клавиши WIN+R => Введите cmd => Enter => sfc /scannow => Enter (Может понадобиться диск windows)

Точно требует диск Windows, не знаю, где он. Комп не мой, я в гостях. И отмену не делает, постоянно вылезает то одно, то другое окно. :nea:

Опубликовано

Проверку диска на наличие ошибок сделали?

Точно требует диск Windows, не знаю, где он. Комп не мой, я в гостях. И отмену не делает, постоянно вылезает то одно, то другое окно. :nea:

Покажите скриншотом.

Опубликовано

не могу сделать скриншот, пишет в буфере обмена нет изображения. Замаялась жать на клавишу Print Screen, не получается никак.

проверку и исправление ошибок на диске Д вчера сделала, вроде все нормально.

Диск С запросил монопольный доступ к некоторым файлам Windows, для чего требуется произвести перезагрузку системы.Назначить выполнение проверки при следующей перезагрузке системы? Я нажала: Да. При включении компа утром действительно была проверка системы.

Опубликовано

проверила, не удаляется. скриншот тут

 

вспомнила, что нужно закрыть интернет-обозреватель, и действительно, после закрытия оного, папка с Кис 2011 благополучно была отправлена в корзину. ура! :) всем спасибо! :nea:

post-12779-1357205872_thumb.jpg

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ig0r
      Автор Ig0r
      Сегодня свой День рождения празднует Евгений Касперский - антивирусный гуру, основатель и генеральный директор всемирно известной компании "Лаборатория Касперского"!
       

       
      С Днем рождения!
    • Felis
      Автор Felis
      Приветствую!
      Прошу помощи в странной ситуации.
      Были созданы 2 задачи удалённой установки, причём первая должна была стартовать по окончании второй. Но я ошибся и установил всё наоборот, т.е. в расписании второй установил её запуск после окончания первой. После запуска заметил свою ошибку, остановил обе задачи и исправил расписания обеих. После того как задачи отработали попытался их удалить, но система не даёт этого сделать и при удалении первой задачи пишет, что её невозможно удалить, т.к. после неё настроен запуск другой задачи. При попытке удалить вторую задачу пишет ТО ЖЕ  САМОЕ! Я изменил расписания у обеих задач, установил обе в "вручную", но при попытке удалить система повторяет одно и то же: Невозможно удалить, т.к. после выполнения этой задачи сущетвует настроенный запуск другой задачи. И так у обеих задач.
      Пишу не дословно, т.к. нахожусь не на рабочем месте, но думаю смысл вопроса понятен. 
      Установлена последняя версия KSC 14 для Windows. Пользуюсь меньше месяца, ещё не изучил досконально, но мне подсказали, что я вероятнее всего столкнулся с багом, а не с неизученными настройками.
    • egirsko
      Автор egirsko
      Помогите, у меня компьютер заражён удаленным доступом.
       
      Признаки:
      -курсор сам движется сам по себе, закрывает программы и папки.
      -Не откывался сайт с  анти-вирусами. (Решено)
      - Не открывается анти-вирусы ( решил переименнованием )
       
      Анти-вирусы ничего не нашли.
      Хотя производительность и двиганье курсором ещё осталось. ( курсор двигался с лагом) 
      Dr.web curiet и Marwarebytes (после проверки комп перезагружался и была ошибка антивируса) не помогли, марваребайтес всегда вылетал.
       
    • lolkakekov
      Автор lolkakekov
      Вирус удалил 500 гб данных, сносил некоторые антивирусы, в пользователях появился John с правами админа (его я уже удалил), сейчас комп подлагивает, хотя в диспетчере задач показана небольшая нагрузка
      Заранее спасибо за помощь!
      CollectionLog-2023.10.30-23.23.zip
    • eeerok0411
      Автор eeerok0411
      при запуске dr.web нужно было его обновить, при загрузке сайта написало, а сайт выдал ошибку из-за вируса, один из вирусов был удален, но в последующих действиях я нашел еще 2 трояна минимум (trojan.multi.lockedfolder.a, trojan.multi.genautorunreg.a), я попытался удалить эти вирусы, но у меня это не получилось и при перезагрузке ПК на несколько секунд появляется 3 окна с командными строками (cmd и powershell), а также отсутствует точка восстановления и не устанавливается антивирус malwarebytes, ещё на пк присутствует John, как я понял после прочтения пары тем на форуме.
×
×
  • Создать...