Не могу удалить касперского 2012 и установить 2013

[Алексей Дизор]

Привет всем. Включил компьютер, базы касперского 2012 устарели, перестали обновляться. Обновить не смог, загрузка шла, а базы не обновлялись. Думаю лицензия заканчивается, купил каспер 2013. Начал удалять каспер 2012 -до конца не удаляется Новый поверх устанавливается, но система загружается -поэтому удалил. Потом случайно взглянул на дату -оказалось что она поменялась на 10 дней вперед ушла В общем каспер 2012 не удаляется до конца. Изменилось меню Пуск-выполнить. От помощи бы не отказался.

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

info.txt

log.txt

[apq]

Потом случайно взглянул на дату -оказалось что она поменялась на 10 дней вперед ушла

а изменить дату на правильную пробовали?

[Алексей Дизор]

Так я уже удалил каспер 2012 на тот момент, уже но не до конца, он теперь и не удаляется и не устанавливается

Изменено 25 декабря, 2012 пользователем Алексей Дизор

[Roman_Five]

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать "Все продукты Лаборатории Касперского".

 

После этого в обычном режиме сделайте лог GSI

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...ost&p=55906

[Алексей Дизор]

Я уже использовал утилитку, вчера долго ждал ответа и вспомнил про нее. Удалил остатки каспера 2012, загрузил 2013 - система тупит порядочно. В диспетчере задач открываются программы, на рабочем столе нет. Пошустрее стал работать инет, но все равно тупит.

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...d1683ed38728109

GetSystemInfo_MICROSOF_179B9F_Admin_2012_12_26_22_30_31.zip

[Roman_Five]

Изменилось меню Пуск-выполнить

каким образом?

 

система тупит порядочно

что Вы имеете ввиду?

 

Проверьте системный раздел скандиском.

пуск-выполнить- cmd - chkdsk C: /v /f /r /x

нажать Y

перезагрузиться. подождать.

 

Проверьте целостность системы (может потребоваться диск с Windows)

пуск-выполнить - cmd -sfc /scannow

 

Установите все обновления (может потребоваться активация).

 

лучше стало?

[Алексей Дизор]

Медленнее открываются странички в интернете, все работает медленнее - программы, открываются папки. Если одно в работе, другое работает через раз и медленно включается, процесыы в диспетчере задач есть, а на рабочем столе нет. Постоянно сам выключается и включается интернет при обновлении баз антивирусника. Сами базы медленно грузятся.

Меню пуск-выполнить, именилось - ранее были написаны службы и какие буквы вводить, чтобы включить ту или иную службу. Сейчас это узенькое окно, внизу клавиши ок отмена обзор, вверху введите имя программы,папки , документа ...и виндовс их откроет. Восстановление системы не работает.

[Roman_Five]

Вы выполнили все мои предыдущие рекомендации?

 

у Вас в системе наблюдаются проблемы с самой ОС и "железом":

1)

\Device\ACPIEC: Встроенный контроллер оборудования не ответил в отведенный таймаут. Это может указывать на ошибку в микропрограмме контроллера, или некорректно работающий BIOS, который выполняет небезопасные запросы к контроллеру. Драйвер контроллера попытается выполнить запрос повторно.

как возможное решение - проверьте, последняя ли версия BIOS у ноутбука

2)

Служба "Служба шлюза уровня приложения" неожиданно прервана

 

+ надо удалить следы от установленного DrWeb (в безопасном режиме)

http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/to...drw_remover.exe

после этого - новый отчёт GSI

[Алексей Дизор]

Как проверить БИОС? Подскажите для начинающего.

drw_remover.exe применил, обновления загрузил, командную строку задействовал.

 

Новые логи

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...fd156752961746e

 

Комп вроде еще веселее заработал.

GetSystemInfo_MICROSOF_179B9F_Admin_2012_12_27_18_58_36.zip

Изменено 27 декабря, 2012 пользователем Алексей Дизор

[Tiare]

Алексей Дизор, создайте тему в разделе "Компьютерная помощь". Прикрепите последний отчет

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...fd156752961746e

[Алексей Дизор]

Новую тему создал http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=38416