Проблема с активацией CRYSTALL

[VIlONUwIex]

Попробую поговорить с админом. Может получится.

 

ТП конечно же говорил о прокси. Я им и картинки аналогичные посылал. Пока что я тут повторяю всё то, что говорил и ТП. За исключением Вашего предложения попробовать отключить прокси.

[Kapral]

Давайте подождем разговора с админом

[VIlONUwIex]

Давайте подождем разговора с админом

 

Kapral, спасибо за наводку.

 

Проблему удалось разрешить.

Оказалось, что CRYSTAL 2.0 при активации не может пробиться через локальный прокси UserGate. Видимо, он пытается использовать порты, которые в нашем UserGate закрыты. Но при этом обычная работа в интернет и обновление антивирусных баз проходит беспроблемно.

 

Мне с большим трудом удалось уговорить нашего сисадмина временно отключить прокси для моего компьютера, чтобы я смог активировать CRYSTAL. Наверное, это всё-таки не совсем правильное решение проблемы активации. У некоторых пользователей может не быть такой возможности уговорить сисадмина.

[Денис-НН]

Ситуация была слегка нестандартная.

1 - Обычно, это как раз дело сисадмина - устанавливать обновлять и следить за лицензиями на компьютерах пользователей. И уговаривать человека выполнить свою работу ...

2 На предприятиях с числом компьютеров больше пяти разумно использовать корпоративные версии продуктов, где для активации есть разные механизмы, в том числе и без наличия интернета.

 

Так что

У некоторых пользователей может не быть такой возможности уговорить сисадмина.

таких пользователей очень немного.

[Kapral]

VIlONUwIex, Как сказано выше

Ситуация очень не стандартная

 

И как сисадмин говорю чисто от души

Меня бы вы не уговорили (на факт установки своего антивируса)

[VIlONUwIex]

Что необычного в том, что пользователь сидит за каким-либо прокси, у которого включено ограничение портов?

[Kapral]

Что необычного в том, что пользователь сидит за каким-либо прокси, у которого включено ограничение портов?

Это то нормально

[VIlONUwIex]

Ну вот.

А ненормально, что только при активации CRYSTAL пытается использовать «запрещённые» порты. Ну хотя бы предупреждал пользователя каким-либо образом об этом. Или чтобы служба ТП знала об этом и могла бы дать полезные рекомендации. Причём, полностью отключить прокси, хоть и временно, у других пользователей может на получиться.

[valet]

Ну хотя бы предупреждал пользователя каким-либо образом об этом.

Не пользователя он должен предупреждать, а системного администратора. А системный администратор может либо использовать копоративные продукты (что гораздо удобнее для предприятия), либо быть в курсе данной проблемы для домашних продуктов и уметь ее решить.

Изменено 27 декабря, 2012 пользователем valet

[Kapral]

Вообще-то

уникальность ситуации, что установка антивируса идет в конторе, помимо человека, который отвечает за это

и если бы контакт с ним был сразу - то сколько вы потратили времени на собственно решение проблемы (отключить прокси, активировать, включить прокси)

 

Собственно я не совсем уверен, что активация использует конкретно запрещенные порты

Возможно идет фильтрация на тип передачи данных или там в запросе передачи данных оказалось какая либо запрещенная подстрока

Но это не суть...

 

Суть в том, что других аналогичных случаев будет крайне мало

[Maratka]

Мне с большим трудом удалось уговорить нашего сисадмина временно отключить прокси для моего компьютера, чтобы я смог активировать CRYSTAL. Наверное, это всё-таки не совсем правильное решение проблемы активации. У некоторых пользователей может не быть такой возможности уговорить сисадмина.

Сисадмина не нужно уговаривать.

Сисадмину деньги платят за то, что он обеспечивает корректную работу копьютеров к конторе, в т..ч и антивирусную защиту.

 

Если у вас это не так - то нужно либо обязать сисадмина выполнять эти обязанности с помошью обычного утверждения должностных обязанностей, либо уволить и взять на работу другого, в случае если обязанности не выполняются.