Перейти к содержанию

Проблема с активацией CRYSTALL


Рекомендуемые сообщения

Попробую поговорить с админом. Может получится.

 

ТП конечно же говорил о прокси. Я им и картинки аналогичные посылал. Пока что я тут повторяю всё то, что говорил и ТП. За исключением Вашего предложения попробовать отключить прокси.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Давайте подождем разговора с админом

 

Kapral, спасибо за наводку.

 

Проблему удалось разрешить.

Оказалось, что CRYSTAL 2.0 при активации не может пробиться через локальный прокси UserGate. Видимо, он пытается использовать порты, которые в нашем UserGate закрыты. Но при этом обычная работа в интернет и обновление антивирусных баз проходит беспроблемно.

 

Мне с большим трудом удалось уговорить нашего сисадмина временно отключить прокси для моего компьютера, чтобы я смог активировать CRYSTAL. Наверное, это всё-таки не совсем правильное решение проблемы активации. У некоторых пользователей может не быть такой возможности уговорить сисадмина.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ситуация была слегка нестандартная.

1 - Обычно, это как раз дело сисадмина - устанавливать обновлять и следить за лицензиями на компьютерах пользователей. И уговаривать человека выполнить свою работу ...

2 На предприятиях с числом компьютеров больше пяти разумно использовать корпоративные версии продуктов, где для активации есть разные механизмы, в том числе и без наличия интернета.

 

Так что

У некоторых пользователей может не быть такой возможности уговорить сисадмина.
таких пользователей очень немного. :lol:
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

VIlONUwIex, Как сказано выше

Ситуация очень не стандартная

 

И как сисадмин говорю чисто от души :lol:

Меня бы вы не уговорили (на факт установки своего антивируса)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Что необычного в том, что пользователь сидит за каким-либо прокси, у которого включено ограничение портов?

Это то нормально

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ну вот.

А ненормально, что только при активации CRYSTAL пытается использовать «запрещённые» порты. Ну хотя бы предупреждал пользователя каким-либо образом об этом. Или чтобы служба ТП знала об этом и могла бы дать полезные рекомендации. Причём, полностью отключить прокси, хоть и временно, у других пользователей может на получиться.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ну хотя бы предупреждал пользователя каким-либо образом об этом.

Не пользователя он должен предупреждать, а системного администратора. А системный администратор может либо использовать копоративные продукты (что гораздо удобнее для предприятия), либо быть в курсе данной проблемы для домашних продуктов и уметь ее решить. ;)

Изменено пользователем valet
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообще-то

уникальность ситуации, что установка антивируса идет в конторе, помимо человека, который отвечает за это

и если бы контакт с ним был сразу - то сколько вы потратили времени на собственно решение проблемы (отключить прокси, активировать, включить прокси)

 

Собственно я не совсем уверен, что активация использует конкретно запрещенные порты

Возможно идет фильтрация на тип передачи данных или там в запросе передачи данных оказалось какая либо запрещенная подстрока

Но это не суть...

 

Суть в том, что других аналогичных случаев будет крайне мало

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Мне с большим трудом удалось уговорить нашего сисадмина временно отключить прокси для моего компьютера, чтобы я смог активировать CRYSTAL. Наверное, это всё-таки не совсем правильное решение проблемы активации. У некоторых пользователей может не быть такой возможности уговорить сисадмина.

Сисадмина не нужно уговаривать.

Сисадмину деньги платят за то, что он обеспечивает корректную работу копьютеров к конторе, в т..ч и антивирусную защиту.

 

Если у вас это не так - то нужно либо обязать сисадмина выполнять эти обязанности с помошью обычного утверждения должностных обязанностей, либо уволить и взять на работу другого, в случае если обязанности не выполняются.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • 1qaz
      От 1qaz
      Здравствуйте у меня есть платная версия касперского стандарт с годовой подпиской учетной записи на 3 устройства.
      Одна учетка работает на компьютере.
      Если на ноуте в установленный касперский фри введу логин-пароль учетной записи то он обновится на платную версию?
    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
×
×
  • Создать...