Перейти к содержанию

Проблема с активацией CRYSTALL


Рекомендуемые сообщения

Если вы недовольны качеством и сроками ответов поддержки, то, пожалуйста, пишите сюда: http://www.kaspersky.ru/opinion

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да-да, именно после обращения в opinion я кое как получил второй ответ-отписку про проверку связи с интернетом. А мне нужна результативная поддержка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Господа Старожилы, бета-тестеры и Модераторы. Вы ЗАДОЛБАЛИ. ВСЕ.

 

Или соблюдайте правила раздела или уберите их вообще. Достали в конец разводить срач там, где его быть не должно, а потом сносить темы в беседку словно так и надо!

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вынесено из Невозможно получить техподдержку.

 

Боюсь, что мне придется повторить с вашей точки зрения бессмысленные вопросы

Но которые касаются проблемы

 

«Проверьте через Internet Explorer доступность сайта https://activation.kaspersky.com/»

Это связано, что активация идет через операционную систему (фактически через ИЕ)

Т.к. ответ вы не озвучили то повторите его, и покажите скриншот, того что вы видите в ИЕ

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Эй, а куда делось сообщение топикстартера?

осталось там, где и было

А если кто-то отписался ранее Е.К. - тому и быть топикстартером )))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

осталось там, где и было

А если кто-то отписался ранее Е.К. - тому и быть топикстартером )))

Т.е. я могу закрыть тему поскольку у меня данной проблемы нет :(

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone
Прекращайте флуд.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Боюсь, что мне придется повторить с вашей точки зрения бессмысленные вопросы

Но которые касаются проблемы

 

«Проверьте через Internet Explorer доступность сайта https://activation.kaspersky.com/»

Это связано, что активация идет через операционную систему (фактически через ИЕ)

Т.к. ответ вы не озвучили то повторите его, и покажите скриншот, того что вы видите в ИЕ

 

IE я не пользуюсь. Чаще всего интернет посещаю с помощью GoogleChrome и FireFox. Указанный сайт открывается без проблем.

Т.к. ТП попросила зайти на сайт с помощью IE, я это сделал. С помощью IE8. Как и ожидалось сайт открылся без проблем.

 

Ещё раз повторю тут. Сам CRYSTAL пока что работает без проблем. Стоит автоматическое обновление баз, и базы обновляются. Запустил для пробы обновление вручную — обновление прошло. Т.е. все сайты kaspersky.com открываются. Проблема не доступе к интернету как к таковому.

 

post-27309-1356368170_thumb.jpg

 

При попытке активировать лицензию CRYSTAL почему-то не может пробиться через прокси

 

post-27309-1356367953_thumb.jpg

 

Иногда у него это всё-таки получается, но тогда после долгого морагния пишет, что недоступен сервер.

 

post-27309-1356367959_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Наш локальный называется, кажется, UserGate. В его задачу входит ограничивать трафик для различных пользователей.

Изменено пользователем VIlONUwIex
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обратитесь к админу (если это не вы)

И попытайтесь временно отключить прокси для этого компа, на момент активации

 

Если пройдет - то надо смотреть настройки ЮзерГейта

Но с этим я к сожалению помочь не могу, юзаю другие

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Хм... Как-то не совсем логично. Интернет-то через этот прокси работает. Обновления CRYSTAL через прокси работает. Все сайты по просьбе ТП через него доступны.

 

P.S. К тому же админ этого прокси не я, и я не знаю как он отнесётся к просьбе отключить (хоть и временно) для меня прокси.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А вот я админ, и работаю с прокси и антивирусами

 

Поэтому я предлагаю проверить и эту возможность

т.к. знаю что некоторые вещи через прокси ходят не совсем корректным образом

 

Кстати вы ТП сообщали о прокси?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • Андрей.а.а
      От Андрей.а.а
      Прошу прощения, за дублирование темы. Решения не нашел. Нашел похожу тему, но она не сработала.
        В общем повторю еще раз, на виртуальном сервере отображается только истекающая лицензию на машины, новой не видно. На основном сервере лицензия добавлена, отображается и ей активирована основная часть машин. При попытке создания задачи распространения ключа через файл ключа на виртуальном сервере, на клиенте возникает ошибка "Нарушено Лицензионное соглашение" и активация удаляется. Нормально активировать можно только тем ключем, который виден в хранилище и никак иначе. Если отозвать лицензию у клиента принудительно, то активация "не прилетает" от вышестоящего сервера. При попытке добавить ключ активации на вирт сервер выдает сообщение, что данная лицензия уже присутствует в хранилище.
        Официальная поддержка пока молчит через корп кабинет. Сегодня истекает срок действия текущего ключа.
       
    • Devilhomer
      От Devilhomer
      Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные
      Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу.
    • Михаил Лысов
      От Михаил Лысов
      Заблокирован диск. Прошу помощи с разблокировкой. Скорее всего подобрали пароль. В системе только два пользователя.
      1.rar
    • Qray
      От Qray
      Здравствуйте, недавно слетела активация виндовс 10 и я как обычно скачал кмс активатор с того же сайта, с которого скачивал и до этого. Система активировалась, все хорошо. Сегодня заметил, что компьютер в простое сильно шумит. А именно куллер видеокарты. Зашел в диспетчер задач - загрузка цп и гп обычная, но температура гп около 67 градусов. (ранее при активации системы кмсом такого не наблюдалось) Далее начали провялятся другие интересные симптомы: При попытке поиска информации об удалении вируса тупо закрывается эдж, также через некоторое время закрывается диспетчер задач и почти сразу начинается нагрев. Поискав информацию в интернете на другом пк наткнулся на эту тему, прочитал порядок оформления запроса о помощи делаю все по инструкции (пытаюсь по крайней мере) Скачал автологгер, запустил процесс, получил нужный файл. Но при этом перезагрузка системы не происходила (система 64 бит виндовс 10) 
      Приклепляю файлы из автолггера и FRST. Помогите пожалуйста 🥺
      CollectionLog-2024.12.29-14.21.zip Addition.txt FRST.txt
×
×
  • Создать...