Перейти к содержанию

Проблема с активацией CRYSTALL


Рекомендуемые сообщения

Если вы недовольны качеством и сроками ответов поддержки, то, пожалуйста, пишите сюда: http://www.kaspersky.ru/opinion

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да-да, именно после обращения в opinion я кое как получил второй ответ-отписку про проверку связи с интернетом. А мне нужна результативная поддержка.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Господа Старожилы, бета-тестеры и Модераторы. Вы ЗАДОЛБАЛИ. ВСЕ.

 

Или соблюдайте правила раздела или уберите их вообще. Достали в конец разводить срач там, где его быть не должно, а потом сносить темы в беседку словно так и надо!

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вынесено из Невозможно получить техподдержку.

 

Боюсь, что мне придется повторить с вашей точки зрения бессмысленные вопросы

Но которые касаются проблемы

 

«Проверьте через Internet Explorer доступность сайта https://activation.kaspersky.com/»

Это связано, что активация идет через операционную систему (фактически через ИЕ)

Т.к. ответ вы не озвучили то повторите его, и покажите скриншот, того что вы видите в ИЕ

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Эй, а куда делось сообщение топикстартера?

осталось там, где и было

А если кто-то отписался ранее Е.К. - тому и быть топикстартером )))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

осталось там, где и было

А если кто-то отписался ранее Е.К. - тому и быть топикстартером )))

Т.е. я могу закрыть тему поскольку у меня данной проблемы нет :(

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone
Прекращайте флуд.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Боюсь, что мне придется повторить с вашей точки зрения бессмысленные вопросы

Но которые касаются проблемы

 

«Проверьте через Internet Explorer доступность сайта https://activation.kaspersky.com/»

Это связано, что активация идет через операционную систему (фактически через ИЕ)

Т.к. ответ вы не озвучили то повторите его, и покажите скриншот, того что вы видите в ИЕ

 

IE я не пользуюсь. Чаще всего интернет посещаю с помощью GoogleChrome и FireFox. Указанный сайт открывается без проблем.

Т.к. ТП попросила зайти на сайт с помощью IE, я это сделал. С помощью IE8. Как и ожидалось сайт открылся без проблем.

 

Ещё раз повторю тут. Сам CRYSTAL пока что работает без проблем. Стоит автоматическое обновление баз, и базы обновляются. Запустил для пробы обновление вручную — обновление прошло. Т.е. все сайты kaspersky.com открываются. Проблема не доступе к интернету как к таковому.

 

post-27309-1356368170_thumb.jpg

 

При попытке активировать лицензию CRYSTAL почему-то не может пробиться через прокси

 

post-27309-1356367953_thumb.jpg

 

Иногда у него это всё-таки получается, но тогда после долгого морагния пишет, что недоступен сервер.

 

post-27309-1356367959_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Наш локальный называется, кажется, UserGate. В его задачу входит ограничивать трафик для различных пользователей.

Изменено пользователем VIlONUwIex
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обратитесь к админу (если это не вы)

И попытайтесь временно отключить прокси для этого компа, на момент активации

 

Если пройдет - то надо смотреть настройки ЮзерГейта

Но с этим я к сожалению помочь не могу, юзаю другие

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Хм... Как-то не совсем логично. Интернет-то через этот прокси работает. Обновления CRYSTAL через прокси работает. Все сайты по просьбе ТП через него доступны.

 

P.S. К тому же админ этого прокси не я, и я не знаю как он отнесётся к просьбе отключить (хоть и временно) для меня прокси.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А вот я админ, и работаю с прокси и антивирусами

 

Поэтому я предлагаю проверить и эту возможность

т.к. знаю что некоторые вещи через прокси ходят не совсем корректным образом

 

Кстати вы ТП сообщали о прокси?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • 1qaz
      От 1qaz
      Здравствуйте у меня есть платная версия касперского стандарт с годовой подпиской учетной записи на 3 устройства.
      Одна учетка работает на компьютере.
      Если на ноуте в установленный касперский фри введу логин-пароль учетной записи то он обновится на платную версию?
    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
×
×
  • Создать...