Не удается сделать обновление

[Люба]

Добрый вечер, помогите чайнику пожалуйста))) Просто не понимаю что происходит...

На очень старенький компьютер маме после большого его перерыва в работе установила сегодня Яндекс-версию KAV, после когда-то пробной версии KIS. Естественно всё старое удалила перед установкой нового. После установки хотела обновить базы. Базы очень сильно устарели (пишет с 16.07.2012).

Так вот обновляется всё только до 35% и снова с 0% начинает заново обновление...и так по кругу уже несчетное количество раз.

Подскажите пожалуйста, что такое происходит то? Как обновить базы до 100%, чтоб привести всё в рабочее состояние?

[mike 1]

Попробуйте обновить базы KAV 2011 при помощи утилиты обновления

[Mark D. Pearlstone]

Пункты 5 и 6 выполните http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489

[Ice_man]

Дата и время верные?

[Люба]

mike 1, спасибо, скачала, распаковала....жму чтоб открыть, а оно в итоге выдает ошибку вот такую:

 

пока несколько раз снова и снова пыталась запустить утилиту, обновления сами собой продвинулись чуть дальше:

В итоге опять всё остановилось и вышло предложение об откате. Сделала откат (хотя какой откат может быть в принципе, если только только устанавливаю) - теперь базы повреждены пишет и значек антивируса стал серым вовсе....

 

Ice_man дата и время стоит правильное моё, Пермское.

Mark D. Pearlstone, п. 5 выполнить не смогла, т.к. в процессе всё застревает и потом получаю ошибку

Смотрю там застревает в каких то файлах, где упоминается nod32. Он стоял на этом компе года 3 назад и потом на нем уже KIS2010 стоял...не понимаю что и как там могло сохраниться, чтоб упоминалось сейчас.

п. 6 сделала: log.txt

Что мне дальше стоит предпринять чтоб всё же добиться нормальной работы этой Яндекс-версии? Она вообще еще живая и рабочая как таковая?

[Mark D. Pearlstone]

в процессе всё застревает и потом получаю ошибку

Один раз запускали утилиту или несколько?

в итоге выдает ошибку вот такую

Файл Updater.exe в папке есть?

Она вообще еще живая и рабочая как таковая?

Сайт есть, продукт активируется, видимо должна работать.

[Люба]

1) запускала 4 раза, всё на одном и том же месте застревает.

2) да, файл есть думаю ( как распаковала из архива, так с него же и запускаю) - на скрине даже специально засняла

[Mark D. Pearlstone]

Люба, судя по вашему скриншоту, Updater.exe у вас в папке нет или у вас сортировка файлов в ней другая.

[mike 1]

Попробуйте переименовать файл KasperskyUpdater.exe в Updater.exe и попробовать еще раз запустить утилиту обновления.

Изменено 18 декабря, 2012 пользователем mike 1

[Люба]

сначала распаковала этот Updater на рабочий стол - выдал ошибку чтоб адресе до файла были только латинские буквы, т.к. рабочий стол в адресе пишется русскими, то заново распаковала просто на диске С, чтоб уж точно только латинские были. Дак потом вот выдал что не найдет никак этот файл. Куда же тогда этот архив поместить, чтоб и латиница одна была в адресе и видел?

 

mike 1, сейчас попробую

[mike 1]

сначала распаковала этот Updater на рабочий стол - выдал ошибку чтоб адресе до файла были только латинские буквы, т.к. рабочий стол в адресе пишется русскими, то заново распаковала просто на диске С, чтоб уж точно только латинские были. Дак потом вот выдал что не найдет никак этот файл. Куда же тогда этот архив поместить, чтоб и латиница одна была в адресе и видел?

Вы можете создать папку на рабочем столе например с именем: "Updater". Дальше можно в ней распаковать утилиту обновления, переименовать exe файл в Updater.exe и пробовать запустить ее.

Изменено 18 декабря, 2012 пользователем mike 1

[Денис-НН]

Попробуйте воспользоваться рекомендацией из этой статьи http://support.kaspersky.ru/4259

[Люба]

mike 1 переименовала прямо там на диске С, вроде запустилось - выбрала продукт для обновления 2011, как указано в значке антивируса. При нажатии обновить выдало вот это....сколько нажимала - столько раз и пишет одно и то же. Не понимаю чего там и где скачивается помехой такой - в самом антивируснике при этом процесс обновления не запущен.

 

 

 

 

Денис-НН, мониторинг активности включен уже был при всей этой котовасии((( хотя ошибка да, есть та самая из статьи...

Изменено 18 декабря, 2012 пользователем Люба

[mike 1]

Сейчас подождите немного я последние базы для KAV 2011 выложу в архиве.

 

Архив с антивирусными базами и патчами для KIS 2011 (232, 400, 556). Выберете нужную папку с версией вашего антивируса и обновите базы через папку.

Изменено 18 декабря, 2012 пользователем mike 1

[Денис-НН]

Денис-НН, мониторинг активности включен уже был при всей этой котовасии((( хотя ошибка да, есть та самая из статьи...

Так а если выключить? А можно попробовать выключить всю защиту и выполнить обновление.