Не создаётся запрос в службу поддержки

[Xoxxol]

Нужно отправить запрос в службу поддержки из личного кабинета на получение ключа для продления KIS 2012. Всё набираю, а в поле "тип запроса" нечего выбирать, ничего не высвечивается.

Ключ активирован 3 дня назад.

Как отправить запрос?

[mike 1]

Нужно отправить запрос в службу поддержки из личного кабинета на получение ключа для продления KIS 2012. Всё набираю, а в поле "тип запроса" нечего выбирать, ничего не высвечивается.

Ключ активирован 3 дня назад.

Как отправить запрос?

Прикрепите ключ активации в личном кабинете в разделе "Активационные коды" тогда появятся новые типы запросов.

 

P.S. Внимание! Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку.

Изменено 3 декабря, 2012 пользователем mike 1

[Kapral]

Строгое предупреждение от модератора Kapral

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

[Xoxxol]

всё прикреплено, у меня там старый номер и я добавил новый

Изменено 3 декабря, 2012 пользователем Xoxxol

[Mark D. Pearlstone]

А если выбрать в запросе 2013 версию?

[Xoxxol]

Всё пробывал, даже еще один кабинет завел

это какая-то ошибка на сайте, посмотрите сами

[Самогонщик]

Xoxxol,

А другой браузер пробовали?

[Xoxxol]

В mozile, opere пробовал

Изменено 3 декабря, 2012 пользователем Xoxxol

[Mark D. Pearlstone]

Видимо с Opera проблема. Проверил на IE тип запроса выбрать можно.

[Xoxxol]

Я пробовал со всех браузеров, даже с другого ПК. Может что-то с кабинетом и номером. Кто может это сказать?

Изменено 3 декабря, 2012 пользователем Xoxxol

[Kapral]

Вы активировали лицензию через продукт?

А в личном кабинете она прописана?

[Xoxxol]

Конечно

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Скриншот с личной информацией и номером лицензии удалён.

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте позвонить по телефону http://support.kaspersky.ru/support/contacts

Заодно спросите почему может быть у вас проблема с личным кабинетом.

[Kapral]

Mark D. Pearlstone, лицензия была активирована в Лич.каб?

[Xoxxol]

нет, программой