После обновления антивир. ПО нет доступа в интернет.

[byvalyi]

Дома стоит комп (XP sp2) и ноут (Win 7), выход в интернет через роутер. KIS 2012 в обоих, пришла пора продлять лицензию. Скачал KIS 2013, купил ключ. После установки на комп нового ПО и перезагрузки не могу выйти в интернет. "установка связи с pptp.ufanet.ru... Ошибка 800: Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно". Менял параметры безопасности, поключал кабель напрямую в комп, результата нет. Может у кого было что-то подобное.

[SQ]

Дома стоит комп (XP sp2) и ноут (Win 7), выход в интернет через роутер. KIS 2012 в обоих, пришла пора продлять лицензию. Скачал KIS 2013, купил ключ. После установки на комп нового ПО и перезагрузки не могу выйти в интернет. "установка связи с pptp.ufanet.ru... Ошибка 800: Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно". Менял параметры безопасности, поключал кабель напрямую в комп, результата нет. Может у кого было что-то подобное.

если приостановить работу KIS 2013 то работает у вас VPN?

[byvalyi]

Не работает, всё так же.

[Денис-НН]

После установки на комп нового ПО и перезагрузки не могу выйти в интернет. "установка связи с pptp.ufanet.ru... Ошибка 800: Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно".

Зря перезагружались

Удалите КИС, перезагрузитесь. Проверьте наличие интернета.

Установите КИС и выполните обновление не перезагружаясь..

[mike 1]

Попробуйте следующее:

 

1) Убрать продукт из автозагрузки, перезагрузиться. Проверьте VPN

2) Открыть свойства соединения и отключите Kaspersky NDIS Filter, перезагрузиться. Проверьте VPN.

[Ice_man]

Если интернет через VPN, то у Вас один выход, вернуться на версию 2012, кис 13 испытывает проблемы с VPN

[byvalyi]

Хорошо, попробую сначала поступить как сказал Денис-НН.

[valet]

Дома стоит комп (XP sp2) и ноут (Win 7), выход в интернет через роутер. ... "установка связи с pptp.ufanet.ru... Ошибка 800: Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно".

Сомневаюсь, что проблема в KIS, если VPN настроен на роутере. Для компьютера и ноутбука сеть должна быть локальной. Или у Вас как-то иначе настроено?

Вы в ТП провайдера звонили? Возможно проблемы у него.

Изменено 27 ноября, 2012 пользователем valet

[Денис-НН]

Неработоспособность КИС 2013 и VPN это же известный баг.

Исправлен в патче "с".

[valet]

Неработоспособность КИС 2013 и VPN это же известный баг.

Исправлен в патче "с".

Хм. Мне казалось, что баг наличествовал, когда соединение VPN устанавливалось напрямую (без роутера).

Самоцитата:

Сомневаюсь, что проблема в KIS, если VPN настроен на роутере.

Изменено 27 ноября, 2012 пользователем valet

[Денис-НН]

Менял параметры безопасности, поключал кабель напрямую в комп, результата нет.

Раз кабель напрямую - значит VPN не в роутере настраивается.

[byvalyi]

Удалил KIS 2013, подключения к нету нет, однако дело продвинулось на один шажок т.к. после фразы "установка связи с pptp.ufanet.ru" стало появляться "проверка имени и пароля", а затем уже ошибка 619 описание которой нет, есть совет связаться с админом сети. Жду звонка, однако наврядли они мне чего-то подскажут т.к проблема в компе, с ноутбуком то связь есть. Тут спрашивали, связь роутера с буком через Wi-Fi, а с компа кабель в роутер.

 

Видимо ентот КИС 2013 что-то испортил мне в компе...

 

"...Исправлен в патче "с"."

А что есть другая версия программы, я вроде самую последнюю скачивал.

 

Сейчас делаю восстановление ситемы. Что подскажете ребята, ставить на ноут КИС 2013 или просто лицензию продлить на КИС 2012?

Изменено 27 ноября, 2012 пользователем byvalyi

[valet]

На Win XP неплохо бы третий сервис пак поставить.

Тут спрашивали, связь роутера с буком через Wi-Fi, а с компа кабель в роутер.

Значит, VPN, по идее, должен быть настроен на роутере. Тогда зачем VPN на компьютере? На компьютере запустите командную строку и введите команду:

ipconfig /all >> 01.txt

Файл 01.txt (должен быть в папке, которая указана в качестве рабочей в командной строке) прикрепите к сообщению.

Жду звонка, однако наврядли они мне чего-то подскажут т.к проблема в компе, с ноутбуком то связь есть.

Т.е. на ноутбуке (где Win 7) интернет есть?

А что есть другая версия программы, я вроде самую последнюю скачивал.

Патч приходит с обновлениями, потому Денис-НН и посоветовал попробовать обновиться до перезагрузки.

Изменено 27 ноября, 2012 пользователем valet

[byvalyi]

Восстановление помогло. Теперь надо ставить КИС, какой?

 

Т.е. на ноутбуке (где Win 7) интернет есть?

Да.

 

На компьютере запустите командную строку и введите команду:

Как это сделать? Я в этом не варю.

[valet]

Восстановление помогло. Теперь надо ставить КИС, какой?

Т.е. интернет есть?

Либо 2012, либо 2013, но по совету Денис-НН.

Изменено 27 ноября, 2012 пользователем valet