Перейти к содержанию

Kaspersky Virus Removal Tool


Alisa_kms

Рекомендуемые сообщения

здраствуйте, помогите пожалуйста! скачиваю прогу Kaspersky Virus Removal Tool 2011, при запуске вылетает винда и я вижу синий экран с белыми буквами, что можно сделать? как решить данную проблему? windows 7 домашняя базовая. не стал ставиться kis 2013, вот и полезла в дебри.

Изменено пользователем Alisa_kms
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

знаете, от того что я почитала Порядок оформления запроса о помощи, проблема то не решилась. как Порядок оформления запроса о помощи может помочь мне в устранении прблемы?

 

Необходимо провести проверку ПК, воспользовавшись одним из следующих продуктов:

Kaspersky Virus Removal Tool 2011;

Dr.Web CureIt!. ПЫТАЛАСЬ СДЕЛАТЬ!

Примечание.

При возникновении трудностей с запуском данных продуктов на заражённом ПК, следует перейти к пункту "7 Создание запроса" раздела "2. Порядок оформления запроса о помощи" (в сообщении укажите, что ПРОИЗОШЛО - ПРОШУ ПОМОЩИ! что еще надо?

 

 

Сообщение от модератора Tiare
Просьба не выделять сообщения "красным цветом" и не писать заглавными буквамии
Изменено пользователем Tiare
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Alisa_kms, если возникают трудности при выполнении каких-то пунктов данных правил - приступайте к следующему пункту.

 

Если выполнить ничего не сможете, опишите причину, т.е. какая именно выдается ошибка при запуске утилиты и т.п.

 

 

Начните с выполнения данного пукта

Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo

 

 

Далее

 

 

 

 

Вашу проблему с комьютером опишите подробно?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Alisa_kms,

 

Если выполнить ничего не сможете, опишите причину, т.е. какая именно выдается ошибка при запуске утилиты и т.п.

 

ошибка такая, что когда я ее запускаю, то сначала все хорошо, но еще не дойдя до выполнения проверки винда вылетает на синий экран на котором в свою очередь виднеются белые буквы. и все...кроме как отключить комп и включить заново ничего не помогает, вопрос мой в следующем: быть может можно как-то что-то сделать чтобы такого не происходило? и почему такое происходит. в безопасном режиме все работает, но программа пишет что-то про этот самый режим и ее функциональность и предлогает перезагрузить комп, о как.

 

Alisa_kms,

Начните с выполнения данного пукта

Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo

 

сделала исследование, вышла ссылка http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6e5d815a0273050, пишет что вирусов нет но найдены неизвестные объекты, аж 59 штук.

 

 

Alisa_kms,

 

Вашу проблему с комьютером опишите подробно?

уже описала...да я и не полезла бы в это все если бы kis2013 взял бы да установился, а он нет, не хочет, пишет что возникла ошибка при чтении файла в сети, я решила посмотреть с чего такая ошибка, нашла, почитала, вот и бъюсь теперь с ноутбуком не на жизнь, а на смерть... :lool: :D :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

ссылка получилась битая. приложите файл отчёта.

 

пишет что возникла ошибка при чтении файла в сети

Вы ставите KIS с сетевой папки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы ставите KIS с сетевой папки?

 

ставлю с диска. с 2010 года покупаю лицензии. вот и в этом году купила, и усе....

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...62e78f60c1391e8 вот еще раз...

 

проверила Kaspersky Virus Removal Tool 2011в безопасном режиме, говорит угроз не обнаружено.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у вас в системе установлен продукт

Компания: Лаборатория Касперского

Имя продукта: Kaspersky Internet Security 2012

версия: 12.0.0.374

Дата установки: 20/11/2011

 

вы сейчас какую версию поставить пытаетесь? 12 версию удаляли перед этим, или ставите поверх имеющейся?

 

 

 

Удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью этой утилиты. Выбирайте удаление AVP Tool driver .

Если ранее некорректно удалили Kaspersky Internet Security 2012, то с помощью вышеуказанной утилиты, удалите хвосты, (предварительно сохраните информацию об активации!) и после этого пробуйте установить новый продукт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у вас в системе установлен продукт

 

 

вы сейчас какую версию поставить пытаетесь? 12 версию удаляли перед этим, или ставите поверх имеющейся?

 

 

 

Удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью этой утилиты. Выбирайте удаление AVP Tool driver .

Если ранее некорректно удалили Kaspersky Internet Security 2012, то с помощью вышеуказанной утилиты, удалите хвосты, (предварительно сохраните информацию об активации!) и после этого пробуйте установить новый продукт.

она пишет что обнаружен только kis2012, никакого вот такого AVP Tool driver нету......а как сохранить информацию об активации и обязательно ли это если у меня стоит 2012, поставить хочу 2013?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

а как сохранить информацию об активации и обязательно ли это если у меня стоит 2012, поставить хочу 2013?
При удалении 2012 версии у Вас появится окно, в котором предлагается отметить, какую информацию Вы хотите сохранить. Вам нужно обязательно сохранить информацию об активации при удалении
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

При удалении 2012 версии у Вас появится окно, в котором предлагается отметить, какую информацию Вы хотите сохранить. Вам нужно обязательно сохранить информацию об активации при удалении

офанареть, он просто удалил и все! и ничего не стал у меня спрашивать=(((((

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

он просто удалил и все! и ничего не стал у меня спрашивать

удалять необходимо было штатным способом.

 

код активации с 2012 версии сохранился?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • andrew75
      От andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • Роман04
      От Роман04
      Всем здравствуйте.
      Как в Kaspersky Free добавить в исключения путь wfp:\ ? Или как-то запретить следующие сообщения?
       

       
    • Андрей2029
      От Андрей2029
      Добрый день. С нредавних пор, порядка месяца постоянно вижу вот такие сообщения:

      Каждый раз новый адрес и порт, но все это касается только Adobe. Разумеется. в системе стоит лицензионный пакет Adobe Creative Cloud с набором софта, и разумеется, в исключения я все добавлял и ни раз. Каждый день, несколько раз за день вижу эти окошки. Можно как-то такое поведение Касперского Плюс изменить, ибо дастало?
    • catherinebennett
      От catherinebennett
      Hello
      I have recently noticed that Kaspersky Internet Security is blocking some of my trusted applications from running; even though they are from legitimate sources. Some programs get flagged as "untrusted" or are prevented from accessing certain system resources. 🙂 While I understand this is for security reasons, it’s becoming frustrating when safe applications are mistakenly blocked. What’s the best way to properly whitelist these programs without compromising overall security?🤔
       
      I have tried adding them to the exclusions list, but in some cases; they still face restrictions. Are there additional settings, such as adjusting heuristic analysis / modifying firewall rules, that could help? I want to ensure my system remains protected while allowing these specific programs to run smoothly.🙃 Checked https://support.kaspersky.com/kart/3.0/en-US/130083.htm/DevOps training resources, and found it quite informative.
       
       
      If anyone has experience dealing with similar issues, I’d appreciate guidance on properly configuring Kaspersky to reduce false positives. Also, is there a way to report misclassified applications to Kaspersky for future updates? 🤔Any insights would be helpful!
       
       
      Thank you!!🙂
    • Acteon_927
      От Acteon_927
      Как обновить KPM до последней версии без потери  доступа к его хранилищу?
×
×
  • Создать...