Перейти к содержанию

Kaspersky Virus Removal Tool


Рекомендуемые сообщения

здраствуйте, помогите пожалуйста! скачиваю прогу Kaspersky Virus Removal Tool 2011, при запуске вылетает винда и я вижу синий экран с белыми буквами, что можно сделать? как решить данную проблему? windows 7 домашняя базовая. не стал ставиться kis 2013, вот и полезла в дебри.

Изменено пользователем Alisa_kms
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

знаете, от того что я почитала Порядок оформления запроса о помощи, проблема то не решилась. как Порядок оформления запроса о помощи может помочь мне в устранении прблемы?

 

Необходимо провести проверку ПК, воспользовавшись одним из следующих продуктов:

Kaspersky Virus Removal Tool 2011;

Dr.Web CureIt!. ПЫТАЛАСЬ СДЕЛАТЬ!

Примечание.

При возникновении трудностей с запуском данных продуктов на заражённом ПК, следует перейти к пункту "7 Создание запроса" раздела "2. Порядок оформления запроса о помощи" (в сообщении укажите, что ПРОИЗОШЛО - ПРОШУ ПОМОЩИ! что еще надо?

 

 

Сообщение от модератора Tiare
Просьба не выделять сообщения "красным цветом" и не писать заглавными буквамии
Изменено пользователем Tiare
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Alisa_kms, если возникают трудности при выполнении каких-то пунктов данных правил - приступайте к следующему пункту.

 

Если выполнить ничего не сможете, опишите причину, т.е. какая именно выдается ошибка при запуске утилиты и т.п.

 

 

Начните с выполнения данного пукта

Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo

 

 

Далее

 

 

 

 

Вашу проблему с комьютером опишите подробно?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Alisa_kms,

 

Если выполнить ничего не сможете, опишите причину, т.е. какая именно выдается ошибка при запуске утилиты и т.п.

 

ошибка такая, что когда я ее запускаю, то сначала все хорошо, но еще не дойдя до выполнения проверки винда вылетает на синий экран на котором в свою очередь виднеются белые буквы. и все...кроме как отключить комп и включить заново ничего не помогает, вопрос мой в следующем: быть может можно как-то что-то сделать чтобы такого не происходило? и почему такое происходит. в безопасном режиме все работает, но программа пишет что-то про этот самый режим и ее функциональность и предлогает перезагрузить комп, о как.

 

Alisa_kms,

Начните с выполнения данного пукта

Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo

 

сделала исследование, вышла ссылка http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6e5d815a0273050, пишет что вирусов нет но найдены неизвестные объекты, аж 59 штук.

 

 

Alisa_kms,

 

Вашу проблему с комьютером опишите подробно?

уже описала...да я и не полезла бы в это все если бы kis2013 взял бы да установился, а он нет, не хочет, пишет что возникла ошибка при чтении файла в сети, я решила посмотреть с чего такая ошибка, нашла, почитала, вот и бъюсь теперь с ноутбуком не на жизнь, а на смерть... :lool: :D :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

ссылка получилась битая. приложите файл отчёта.

 

пишет что возникла ошибка при чтении файла в сети

Вы ставите KIS с сетевой папки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы ставите KIS с сетевой папки?

 

ставлю с диска. с 2010 года покупаю лицензии. вот и в этом году купила, и усе....

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...62e78f60c1391e8 вот еще раз...

 

проверила Kaspersky Virus Removal Tool 2011в безопасном режиме, говорит угроз не обнаружено.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у вас в системе установлен продукт

Компания: Лаборатория Касперского

Имя продукта: Kaspersky Internet Security 2012

версия: 12.0.0.374

Дата установки: 20/11/2011

 

вы сейчас какую версию поставить пытаетесь? 12 версию удаляли перед этим, или ставите поверх имеющейся?

 

 

 

Удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью этой утилиты. Выбирайте удаление AVP Tool driver .

Если ранее некорректно удалили Kaspersky Internet Security 2012, то с помощью вышеуказанной утилиты, удалите хвосты, (предварительно сохраните информацию об активации!) и после этого пробуйте установить новый продукт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у вас в системе установлен продукт

 

 

вы сейчас какую версию поставить пытаетесь? 12 версию удаляли перед этим, или ставите поверх имеющейся?

 

 

 

Удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью этой утилиты. Выбирайте удаление AVP Tool driver .

Если ранее некорректно удалили Kaspersky Internet Security 2012, то с помощью вышеуказанной утилиты, удалите хвосты, (предварительно сохраните информацию об активации!) и после этого пробуйте установить новый продукт.

она пишет что обнаружен только kis2012, никакого вот такого AVP Tool driver нету......а как сохранить информацию об активации и обязательно ли это если у меня стоит 2012, поставить хочу 2013?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

а как сохранить информацию об активации и обязательно ли это если у меня стоит 2012, поставить хочу 2013?
При удалении 2012 версии у Вас появится окно, в котором предлагается отметить, какую информацию Вы хотите сохранить. Вам нужно обязательно сохранить информацию об активации при удалении
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

При удалении 2012 версии у Вас появится окно, в котором предлагается отметить, какую информацию Вы хотите сохранить. Вам нужно обязательно сохранить информацию об активации при удалении

офанареть, он просто удалил и все! и ничего не стал у меня спрашивать=(((((

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

он просто удалил и все! и ничего не стал у меня спрашивать

удалять необходимо было штатным способом.

 

код активации с 2012 версии сохранился?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Paul123
      Автор Paul123
      Здравствуйте. Суть такая. Пару дней назад друг начал жаловаться на интернет, ничего не работает, только контакт и яндекс.
       
      Сначала думали, роскомнадзор, или антидроновая тревога.
       
      Но!
       
      1. Любые другие устройства, подключённые к тому же самому роутеру видят как обычно все сайты.
      2. На компьютере же доступно только Авито, ВБ, яндекс Простихоспади, Гугл впадает в бесконечную загрузку, и Контакт. Так как будто вайтлист работает.
      3. Все остальные сайты впадают в вечную загрузку, в том числе и Касперский (иначе бы мы пролечили давно, увы).
      4. Никаких вымогательных картинок не возникало.
      5. Мы скачали на мобильник Kaspersky Virus Removal Tool, загрузили на компьютер, прогнали проверку, ничего не нашлось.
      6. Мы попытались до этого скачать обычный касперский, но установщик входил в бесконечную загрузку. Установщик касперского так же через мобильник скачали. (нужен дистрибутив!! свежий, обновлённый, но я такого что то не нахожу)
      7. В какой то момент подумали, раз мобильник через вайфай, подключённый к тому же самому роутеру, пашет, значит надо найти свисток и подключиь его к компьютеру. Заработало! Все сайты грузит всё как обычно. Тоесть дело только в сетевой карте!
      8. Мы кое как скачали через свисток большого касперского и, ничего. Он запнулся на 99%. Что ему надо непонятно. До этого надо было всю установку над ним стоять и прожимать повторить каждый раз, когда он запинался при загрузке, тут на 99% такой опции не было.
      9. Ок, свисток работает, работал... На следующий день с ним по словам друга произошло то же, что и с обычной сетевой картой... Это точно вирус. Сайты так же не грузят.
       
      Я сейчас качаю Kaspersky Rescue Disk, незнаю, поможет ли это.
       
      Друг грешит на игру, которую относительно недавно поставил, но она достаточно старая, а с момента установки прошло несколько дней.
       
      10. Мы посносили всё, что было установлено за последние дней 10. Но если вирус уже в системе, то это не поможет.
       
      Мы грешили на обновление Виндовс, но тогда бы и у других было бы то же.
      Виндовс 10, обновлялся ли он, не помню, если честно.
       
      В общем сейчас пытаюсь оффлайн пролечить компьютер Kaspersky Rescue Disk. Kaspersky Virus Removal Tool не помогает.
       
      CollectionLog-2025.07.12-19.05.zip
    • andrew75
      Автор andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • XOMA302
      Автор XOMA302
      Привет я сделал все что было указанно в Порядке оформления запроса о помощи CollectionLog-2025.07.30-19.49.zip вот логи что просили прикрепить, помогите люди
    • XOMA302
      Автор XOMA302
      я не знаю что вам прикрепить просто читал что вы помогали другим пользователям. Я не хочу просто винду сносить вот и пишу на форум помогите люди(
    • Anivas
      Автор Anivas
      Доброго времени суток.
       
      Перестал подключатся Kaspersky Secure Connection к серверам через мобильны интернет. Выдает ошибку (скрин ниже). Подскажите, пожалуйста, что сделать.

×
×
  • Создать...