Не устанавливается KАВ 2012

[.Serg.]

создайте СВОЮ тему, где опишите проблему

А зачем плодить темы? Ведь проблема существует и я с ней тоже столкнулся... Проблема абсолютно точно такая же и возникает при тех же обстоятельствах - Ноут с установленной лицензией Win7 x64, устанавливается последняя версия KAV2012, в конце установки вылетает сообщение с ошибкой 1935, текст абсолютно такой-же, рекомендуют обратиться в Службу технической поддержки...

 

 

Поэтому вопрос:

Ребят, а что, кроме как переустановкой винды данную проблему не решить?

остается попрежнему актуальным...

 

P.S. Да, вирусов в системе быть не должно, потому-что перед установкой KAV2012, был снесен KAV2010 со свежими базами...

 

Сообщение от модератора Roman_Five

Выделено из темы

[mike 1]

А зачем плодить темы? Ведь проблема существует и я с ней тоже столкнулся... Проблема абсолютно точно такая же и возникает при тех же обстоятельствах - Ноут с установленной лицензией Win7 x64, устанавливается последняя версия KAV2012, в конце установки вылетает сообщение с ошибкой 1935, текст абсолютно такой-же, рекомендуют обратиться в Службу технической поддержки...

Сделайте такой http://support.kaspersky.ru/3632 отчет, а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

[Roman_Five]

А зачем плодить темы?

не плодить, а создавать СВОЮ тему с описанием СВОЕЙ ситуации с прикладыванием СВОИХ отчётов.

[.Serg.]

не плодить, а создавать СВОЮ тему с описанием СВОЕЙ ситуации

Повторюсь - ситуация АБСОЛЮТНО такая-же...

 

с прикладыванием СВОИХ отчётов.

Отчеты прикладываю...

Ссылка: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...c012eae72ad1f11

Сам файл: GetSystemInfo_OWNER_PC_Owner_2012_11_14_15_46_00.zip

[mike 1]

Повторюсь - ситуация АБСОЛЮТНО такая-же...

 

 

Отчеты прикладываю...

Ссылка: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...c012eae72ad1f11

Сам файл: GetSystemInfo_OWNER_PC_Owner_2012_11_14_15_46_00.zip

1) Очистите папку Temp с помощью этой статьи http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208635360

2) Проверьте целостность системных файлов командной sfc /scannow. Для этого в административной учетной записи нажмите Win+R, затем введите cmd нажмите клавишу Enter и введите команду sfc /scannow и нажмите Enter

3) Запустите службу Windows Installer/Установщик Windows. Статья http://support.microsoft.com/kb/2438651/ru#reso1 по устранению проблем с установщиком Windows

Изменено 14 ноября, 2012 пользователем mike 1

[.Serg.]

1) Очистите папку Temp с помощью этой статьи http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208635360

Почистил...

 

2) Проверьте целостность системных файлов командной sfc /scannow. Для этого в административной учетной записи нажмите Win+R, затем введите cmd нажмите клавишу Enter и введите команду sfc /scannow и нажмите Enter

Проверял уже...

 

3) Запустите службу Windows Installer/Установщик Windows. Статья http://support.microsoft.com/kb/2438651/ru#reso1 по устранению проблем с установщиком Windows

Служба запущена... Да и насколько знаю, если бы она не была запущена, установка KAV вообще бы не пошла...

А здесь установка идет, все запросы пройдены, копирование файлов прошло, изменения в реестр внесены и, когда обычно уже идет загрузка KAV, вылетает вышеприведенное сообщение, а затем идет откат...

[Roman_Five]

в безопасном режиме переименуйте файлы

C:\Windows\System32\tumar_vista.dll
C:\Windows\System32\tumint430.dll 
C:\Windows\SysWOW64\tumint430.dll

добавив им расширение bak

 

перезагрузитесь.

установите KAV

 

в безопасном режиме верните расширение на прежнее.

перезагрузитесь.

 

помогло?

 

+

обязательно воспользуйтесь

http://support.microsoft.com/kb/2698555

 

и https://skydrive.live.com/?cid=27e6a35d1a49...D1A492AF7%21397 ( в конце отчёта по каждому продукту должно быть Verification succeeded for product)

[.Serg.]

в безопасном режиме переименуйте файлы

C:\Windows\System32\tumar_vista.dll
C:\Windows\System32\tumint430.dll 
C:\Windows\SysWOW64\tumint430.dll

добавив им расширение bak

 

перезагрузитесь.

установите KAV

 

в безопасном режиме верните расширение на прежнее.

перезагрузитесь.

 

помогло?

Так, что-то я упустил... А именно, что на этой системе установлен TumarCSP... Я уже сталкивался с проблемой установки Касперского на системы с установленным TumarCSP, но раньше это выглядело по другому, поэтому сейчас это даже не проверил...

Попробую отключить TumarCSP. Кстати, для этого достаточно будет не переименовывать файлы, а убрать ссылку в реестре на него, в ветке: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\AppInit_DLLs

[.Serg.]

Проверил разными способами. В этом случае, TumarCSP оказался не причем... Проблема осталась...

Какие еще будут предложения?

[mike 1]

в безопасном режиме переименуйте файлы

C:\Windows\System32\tumar_vista.dll
C:\Windows\System32\tumint430.dll 
C:\Windows\SysWOW64\tumint430.dll

добавив им расширение bak

 

перезагрузитесь.

установите KAV

 

в безопасном режиме верните расширение на прежнее.

перезагрузитесь.

 

помогло?

 

+

обязательно воспользуйтесь

http://support.microsoft.com/kb/2698555

 

и https://skydrive.live.com/?cid=27e6a35d1a49...D1A492AF7%21397 ( в конце отчёта по каждому продукту должно быть Verification succeeded for product)

Эти инструкции выполнили?

[contramaestre]

.Serg.

 

Решение этой проблемы довольно простое,

 

У вас повреждён NTFS transaction manager. Удалите все файлы (*.*) из папки C:\Windows\System32\config\TxR,

 

затем выполните

 

fsutil resource setautoreset true C:\

 

Не забудьте сначала установить в свойствах папки опцию "показывать все системные и скрытые файлы",

иначе папка TxR будет казаться пустой.

 

Удачи

[mike 1]

contramaestre, я думаю за месяц .Serg уже решил свою проблему.