Не заходит на сайт Касперского! Помогите

[Millerok999]

Добрый день!

Помогите пожалуйста.

У меня касперский интернет секьюрити 2009, лицензия давно закончилась. Купил в магазине интернет секьюрити 2013 (не диск, а просто код активации на 2 ПК), сказали скачать антивирус и активировать при помощи кода, указанного на чеке, потом еще пришла смс с подтверждением и кодом. Пришел домой, а компьютер не дает зайти на сайт касперского, начал искать в интернете как решить эту проблему и наткнулся на Ваш форум, сделал все как у Вы сказали. Вот прикладываю файлы, единственное только у меня почему то не появился файл virusinfo_syscheck.zip, есть только virusinfo_cure.zip.

Помогите пожалуйста с этой проблемой.

 

С уважением,

Бобылев Михаил

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscure.htm

hijackthis.log

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Не выкладывайте virusinfo_cure.zip на форум. Файл удалён.

 

И еще... после того как сделал все то, что Вы советуете (AVZ,Hijackthis) на касперский все равно не заходит...пищет К сожалению, Google Chrome не может найти страницу www.kaspersky.ru...

[thyrex]

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
then
 begin
  SearchRootkit(true, true);
  SetAVZGuardStatus(True);
 end;
QuarantineFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\xy11.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\xxx2.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\xd11.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\x11.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\Memo.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\l0z1.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\AppData\Roaming\Uhrqrk.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\user\AppData\Roaming\Thrqrj.exe','');
DeleteFile('C:\Users\user\AppData\Roaming\Thrqrj.exe');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Thrqrj');
DeleteFile('C:\Users\user\AppData\Roaming\Uhrqrk.exe');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Uhrqrk');
DeleteFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\l0z1.exe');
DeleteFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\Memo.exe');
DeleteFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\x11.exe');
DeleteFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\xd11.exe');
DeleteFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\xxx2.exe');
DeleteFile('C:\Users\user\Start Menu\Programs\Startup\xy11.exe');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

 

Выполните скрипт в AVZ

begin
CreateQurantineArchive('c:\quarantine.zip');
end.

c:\quarantine.zip отправьте через данную форму.

1. Выберите тип запроса "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В окне "Подробное описание возникшей ситуации" наберите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина

4. Введите изображенное на картинке число и нажмите "Далее".

5. Если размер карантина превышает 15 Мб, то карантин отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Сделайте новые логи, еще раз внимательно почитав правила

 

Сделайте лог полного сканирования МВАМ

[Millerok999]

Огромное спасибо!

На сайт заходит. Файл карантина отправил. Выкладываю файлы.

info.txt

log.txt

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

mbam_log_2012_11_11__13_21_18_.txt

Еще раз спасибо!

 

И еще вопрос...как установить мне сейчас интернет секьюрити 2013 на компьютер и ноутбук, если у меня имеется интернет секьюрити 2009 на компьютере, очень старый касперский на ноутбуке и код активации на 2 ПК интернет секьюрити 2013?

[Mark D. Pearlstone]

И еще вопрос...как установить мне сейчас интернет секьюрити 2013 на компьютер и ноутбук, если у меня имеется интернет секьюрити 2009 на компьютере, очень старый касперский на ноутбуке и код активации на 2 ПК интернет секьюрити 2013?

Удалить 2009, установить 2013, активировать вашим кодом. Код от 2013 версии не подойдёт к 2009.

[thyrex]

В логах порядок

 

Установите все обновления для системы