Перейти к содержанию

Проблема с KIS 2013


Рекомендуемые сообщения

У меня вот такая проблема с установкой KIS 2013 система XP SP3. Я купил продукт решил поставить удалил старый антивирусник. Теперь настало время ставить новый, так вот после того как я выбираю установка KIS 2013 по истечению нескольких секунд появляется окно с началом установки но окно пустое и оно исчезает через 5 сек и всё установка не продолжается! Пробовал скачать пробную версию с оф сайта не помогает точно такая же история проходит распаковка появляется такое же окно и всё установка не происходит! Не знаю что и делать!?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А ещё на втором компьютере такая проблема у меня я там ставил он поставился всё нормально! Но через несколько дней он стал серым когда по инету в браузере юзаешь с него выйдешь он вновь опять норм красный. Когда на него наведешь то пишет "Сервисная часть программы была выгружена из памяти компьютера" в интернете читал пишут что нужно обновить версию, а я обновил и всё равно такая же система. ПОдскажите!

 

Скачайте утилиту удаления http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

Загрузитесь в безопасном режиме и пройдитесь этой утилитой.

Так у меня на нем раньше стоял вообще Avast

 

Так что тут дело в другом

 

Вот только знать бы в чем!?

Изменено пользователем Comedu_men
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделайте такой отчет http://support.kaspersky.ru/3632 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

 

а это отчет за какую проблему? За первую или вторую!?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте. Такая же проблема. Удалил по инструкции с сохранением параметров kis 2012, при установке kis 2013 после запуска файла exe по окончанию процесса распаковки появляется белое окно, далее ничего не происходит( но окно не пропадает как у автора темы). Windows 7 Home Basic SP 1. Отчет http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...5fa57380eb38552. Пробовал как советовали в безопасном режиме пользоваться утилитой удаления - сначала выбрал kis 2012, потом "все известные" - не помогло. Заранее спасибо

 

В отчете только Magic Desktop как несовместимый показан. Его удаление проблему не решило

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

kas2elijah, у вас служба "Установщик виндовс" (Windows Installer) запущена?

 

ПКМ на "Компьютер" - Управление - Службы и приложения - Службы. Найдите службу "Установщик виндовс" (Windows Installer), проверьте "тип запуска" - "вручную"?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проблема решена.

 

Не обратил особого внимания на "не найден указанный модуль msls31.dll" при запуске kavremover в безопасном режиме, хотя "операция завершилась успешно". Когда попробовал вместо kis 2013 установить 2012 появилась та же ошибка. Поэтому заключил, что дело в файле.

Исправить удалось с помощью следующей команды(cmd от имени администратора): sfc /scannow. http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows...c3-9a4a434d3919

Ну и kis2013 установился без проблем.

Всем спасибо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Devilhomer
      От Devilhomer
      Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные
      Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу.
    • Михаил Лысов
      От Михаил Лысов
      Заблокирован диск. Прошу помощи с разблокировкой. Скорее всего подобрали пароль. В системе только два пользователя.
      1.rar
    • Little_Wound
      От Little_Wound
      Здравствуйте!
      1. Установил KSC 15. Задаю поиск устройств (на машинах нет агента или кес) по диапазону ip адресов. Находит как то выборочно (машины часть на винде, часть на астре). По какому принципу идёт поиск и что может мешать ему "увидеть" машину в сети?
      2. Сделал Инсталляционные пакеты Kaspersky Network Agent for Linux aarch64 deb (Русский)_15.1.0.20748 и Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Linux (Русский)_12.2.0.2412, создал задачу Задача удаленной установки приложения, но она отрабатывает с ошибкой: Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Installation script error. Чем вызвана данная ошибка?
       

    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • Nikita123
      От Nikita123
      Кто-нибудь  знает как сменить KES, на английский? Варианты shift+F12-временный не подходит. И как возможно было бы централизованно через KSC, сменить язык для endpoint. Вариант с переустановкой менее интересный, хотелось бы не такой радикальный.
×
×
  • Создать...