Перейти к содержанию

Проблема с KIS 2013


Рекомендуемые сообщения

У меня вот такая проблема с установкой KIS 2013 система XP SP3. Я купил продукт решил поставить удалил старый антивирусник. Теперь настало время ставить новый, так вот после того как я выбираю установка KIS 2013 по истечению нескольких секунд появляется окно с началом установки но окно пустое и оно исчезает через 5 сек и всё установка не продолжается! Пробовал скачать пробную версию с оф сайта не помогает точно такая же история проходит распаковка появляется такое же окно и всё установка не происходит! Не знаю что и делать!?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А ещё на втором компьютере такая проблема у меня я там ставил он поставился всё нормально! Но через несколько дней он стал серым когда по инету в браузере юзаешь с него выйдешь он вновь опять норм красный. Когда на него наведешь то пишет "Сервисная часть программы была выгружена из памяти компьютера" в интернете читал пишут что нужно обновить версию, а я обновил и всё равно такая же система. ПОдскажите!

 

Скачайте утилиту удаления http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

Загрузитесь в безопасном режиме и пройдитесь этой утилитой.

Так у меня на нем раньше стоял вообще Avast

 

Так что тут дело в другом

 

Вот только знать бы в чем!?

Изменено пользователем Comedu_men
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделайте такой отчет http://support.kaspersky.ru/3632 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

 

а это отчет за какую проблему? За первую или вторую!?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте. Такая же проблема. Удалил по инструкции с сохранением параметров kis 2012, при установке kis 2013 после запуска файла exe по окончанию процесса распаковки появляется белое окно, далее ничего не происходит( но окно не пропадает как у автора темы). Windows 7 Home Basic SP 1. Отчет http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...5fa57380eb38552. Пробовал как советовали в безопасном режиме пользоваться утилитой удаления - сначала выбрал kis 2012, потом "все известные" - не помогло. Заранее спасибо

 

В отчете только Magic Desktop как несовместимый показан. Его удаление проблему не решило

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

kas2elijah, у вас служба "Установщик виндовс" (Windows Installer) запущена?

 

ПКМ на "Компьютер" - Управление - Службы и приложения - Службы. Найдите службу "Установщик виндовс" (Windows Installer), проверьте "тип запуска" - "вручную"?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проблема решена.

 

Не обратил особого внимания на "не найден указанный модуль msls31.dll" при запуске kavremover в безопасном режиме, хотя "операция завершилась успешно". Когда попробовал вместо kis 2013 установить 2012 появилась та же ошибка. Поэтому заключил, что дело в файле.

Исправить удалось с помощью следующей команды(cmd от имени администратора): sfc /scannow. http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows...c3-9a4a434d3919

Ну и kis2013 установился без проблем.

Всем спасибо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • Камиль Махмутянов
      От Камиль Махмутянов
      Здравствуйте, извиняюсь за беспокойство, недано KIS стал обнаруживать рекламные программы. Вчера одну, сегодня 2. Удалить не может, после перезагрузки компьютера они возвращаются. прикрепляю логи.
      CollectionLog-2024.11.13-14.42.zip
    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему!
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Помощь в удалении вирусов
×
×
  • Создать...