Проблема после обновления с Microsoft Outlook

[Alex_K]

после установки обновления Kaspersky Internet Security версии 7.0.1.321 "поверх" версии 7.0 возникла следующая проблема: Microsoft Outlook перестал принимать почту, работает только на отправку писем. Проблема утраняется только при полном отключении защиты. Как быть?. Ответ просьба прислать мне на е-майл. Спасибо

[Elly]

Добро пожаловать.

какие у вас настройки анти-спама?

попробуйте перевести угровень агрессивности в рекомендуемый и поставьте галочку на пункте "поддерживать microsoft office outlook..."

[Alex_K]

Дело в том, что настройки я никакие не менял, до обновления почта ходила в обе стороны, сейчас упорно отказывается работать на прием писем. На всякий случай я проверил еще раз настройки анти-спама, но там все как и раньше - уровень рекомендуемый , галочка стоит

Сейчас, чтобы получить почту - это только временно отключить защиту полностью, другие способы не помогают. Что именно именилось после обновления не пойму, может есть какие-то еще идеи?

[Максим]

А если выполнить такую процедуру?

[Alex_K]

спасибо за совет.

эту процедуру я вчера первым делом выполнил, но никаких изменений не произошло. Outlook упорно не хочет принимать почту, но при этом отправляет нормально. Что-то блокирует прием писем, при этом я уже прошел по всем пунктам и пробовал отключать все виды защиты по очереди. Ничего не помогает. Единственный вариант - вырубить Каспера полностью....тогда почта начинает приниматься.

[Максим]

Сделайте такой лог http://www.kaspersky.ru/support/kis7/error?qid=180593373

[MiStr]

Alex_K, включена ли в KIS проверка защищённых (SSL) соединений? Вы случайно ли не по SSL-протоколу принимаете почту?

[Alex_K]

дело в том, что я уже по очереди отключал все компоненты:

Файлофый

Почтовый

Веб

Проактивная защита

Сетевой экран

Анти-Шпион

Анти-Спам

 

при этом каждый раз проверял, почта не втягивается.

Единственный способ получить почту - это полное отключение защиты. Я думаю, что это какой-то глюк в обновлении, т.к до него все работало.

[JIABP]

Alex_K, Добро пожаловать к нам на форум! Попробуйте сделать вот так: