Обновление останавливается на 71%

[Kollamba]

Можно ли решить эту проблему не прибегая к переустановки сис-мы?

[Roman_Five]

Спустя почти 5 часов работы утилиты

по логу утилиты - 3 минуты...

 

в безопасном режиме запускали?

[Kollamba]

Хм, странно. Она провисела 5 часов, а потом я уже сам её закрыл.

Нет, запускал не в безопасном режиме. Я так и не понял, как туда попасть

[Mark D. Pearlstone]

Я так и не понял, как туда попасть

При включении ПК жать F8 до появления меню с выбором безопасного режима.

[Kollamba]

У меня F8 - boot menu

[Roman_Five]

вот более подробная инструкция

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки продуктов Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты ЛК.

[Kollamba]

Страницы саппорта майкрософта, которую вы дали, не существует

[Roman_Five]

существует.

 

 

 

У меня F8 - boot menu

есть там "Безопасный режим" или "Safe boot"?

[Kollamba]

Прошу прощения за долгое отсутствие.

Удалил касперского через безопасный режим и заного установил в штатном - после установки работает нормально, но при первой перезагрузке/выключении компьютера опять перестаёт включаться.

[mike 1]

Прошу прощения за долгое отсутствие.

Удалил касперского через безопасный режим и заного установил в штатном - после установки работает нормально, но при первой перезагрузке/выключении компьютера опять перестаёт включаться.

Сделайте новый отчет GSI http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885, а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

[Kollamba]

Сделайте новый отчет GSI http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885, а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

 

Отчёт

[Kollamba]

Так что? Никто не может помочь?

[Roman_Five]

Kollamba,

пишите в ТП.

https://my.kaspersky.com/ru/support/helpdesk