Обновление останавливается на 71%

[Kollamba]

Всем доброго времени суток! В общем со вчерашнего дня Касперский не может скачать обновление баз - постоянно пишет загрузка файлов 71%. Пользовался ультилитой KLUpdater, задал папку для обновления, а антивирус всё равно загружает какие то обновления. Остановить их никак - нажимаю "Стоп"=>"Да" - ноль внимания.

Ещё заметил одну интересную вещь: когда нажимаю выход, то из трея значёк Касперского исчезает и он спрашивает, оборвать ли интернет-соединение, но гаджет показывает, что антивирус работает.

[Mark D. Pearlstone]

Информации от вас почти никакой. Пункты 5 и 6 выполните http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489

[Kollamba]

Информации от вас почти никакой. Пункты 5 и 6 выполните http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489

 

В данный момент не смогу предоставить отчёт утилиты getsysinfo.

Информации никакой нет, потому что я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой и не знаю, что нужно написать.

log_update.txt

[Mark D. Pearlstone]

Удалите антивирус и установите 2013 версию. И отчёт GetSystemInfo нужен.

[Kollamba]

Сменил версию антивируса - проблема решилась. Спасибо!

[Kollamba]

Сегодня положение ухудшилось - антивирус перестал запускаться вообще, то есть он не запускается при старте windows, а если запускать в ручную, то постоянно висиз окно загрузки.

Отчёт GetSysInfo: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...8ec2cbb3d009831

[Kollamba]

Помогите пожалуйста! Я уже в отчаянии!

[mike 1]

Сегодня положение ухудшилось - антивирус перестал запускаться вообще, то есть он не запускается при старте windows, а если запускать в ручную, то постоянно висиз окно загрузки.

Отчёт GetSysInfo: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...8ec2cbb3d009831

Удалите несовместимое ПО на вашем компьютере через установка и удаление программ:

 

=> M:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare

 

Содержимое hosts файла сами меняли?

[Kollamba]

Удалите несовместимое ПО на вашем компьютере через установка и удаление программ:

 

=> M:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare

 

Содержимое hosts файла сами меняли?

Нет, hosts не менял.

 

Опять прошёлся программой GetSysInfo - "Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows®". Как с этим быть? Файрволл отключен.

[Roman_Five]

Как с этим быть?

не заморачиваться, ибо

Файрволл отключен.

 

Удалите несовместимое ПО

выполнили?

где новый отчёт? что с проблемой?

[Kollamba]

не заморачиваться, ибо

 

 

 

выполнили?

где новый отчёт? что с проблемой?

 

Отчёт

[Roman_Five]

что с проблемой?

[Kollamba]

Всё то же самое - антивирус не запускается, висит окно загрузки.

[Roman_Five]

деинсталлируйте антивирус штатно.

в безопасном режиме удалите все возможные "хвосты" с помощью утилиты из данной статьи.

в обычном режиме установите заново KIS 2013

[Kollamba]

Даже с помощью утилиты антивирус не удаляется. Что делать?

 

Спустя почти 5 часов работы утилиты, появился какой то отчёт.

kavremvr_2012_10_30_13_39_33__pid_6344_.log

Изменено 30 октября, 2012 пользователем Kollamba