Установка kis 2013

[kirill104]

При установке kis 2013 постоянно вылазит окно о том что необходимо перезагрузить компьютер для установки программы... много раз пробовал перезагружать компьютер-не помогло, как можно это исправить?

 

 

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".

[Mark D. Pearlstone]

Отчёт сделайте http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;#entry55906

[kirill104]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...f7efad5d5b16361

Вроде всё сделал

GetSystemInfo_КИРИЛЛ_ПК_Кирилл_2012_10_20_17_01_42.zip

[Mark D. Pearlstone]

Устанавливаете с диска или скаченного дистрибутива?

[kirill104]

ну скачивал пробную версию с сайта и всё

http://www.kaspersky.ru/kis-trial

[mike 1]

ну скачивал пробную версию с сайта и всё

http://www.kaspersky.ru/kis-trial

А как устанавливали поверх или удаляли предыдущий билд, а затем ставили?

[kirill104]

до этого стоял kis 2012, удалял полностью с помощью программы revo uninstaller pro

[mike 1]

до этого стоял kis 2012, удалял полностью с помощью программы revo uninstaller pro

Данная программа могла не до конца удалить KIS 2012. У вас сохранился ключ активации?

[kirill104]

нет не сохранился, так в чём может быть проблема? в неправильном удалении? может стоит почистить какой-нибудь программой компьютер?

[mike 1]

нет не сохранился, так в чём может быть проблема? в неправильном удалении? может стоит почистить какой-нибудь программой компьютер?

Почистить можно http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705, но вся проблема в том, что данная программа удаляет информацию о лицензии т.е. нужно будет заново активировать антивирус ключом.

[kirill104]

ну это думаю не такая проблема, если поможет с установкой программы)

 

Ничего, к сожалению, не изменилось( всё равно вылазит окно

[Drru]

ну это думаю не такая проблема, если поможет с установкой программы)

 

Ничего, к сожалению, не изменилось( всё равно вылазит окно

Утилитой чистили в безопасном режиме?

[kirill104]

да, конечно

[_Strannik_]

Как вариант попробовать скачать другой дистриб, может тот битый. http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

[r3L4x]

kirill104

Если не отключали фукнцию восстановления системы, то сделать следующее:

- откатиться на момент, когда был установлен 2012

- загрузиться в безопасном режиме, воспользоваться утилитой удаления (линк вам дали выше), ребут

- загрузка в обычном режиме, установка 2013

 

Т.е. пользуетесь только утилитой. Удаление штатным деинсталлятором иногда приводит к такой проблеме, как у вас.