Не запускается KIS 2013

[virtualbrest]

Все началось с того, что стала появляться ошибка обновления (взаимодействя компонентов), и в разделе обновление все останавливалось на проверке скорости соединения. Я выгрузил KIS 2013 и больше он уже не загрузился ни под каким видом, удаление-установка не помогло. Выдает ошибку, и пишет вот это:

 

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: avp.exe

Версия приложения: 13.0.1.4190

Отметка времени приложения: 502e7cd0

Имя модуля с ошибкой: AvSSPc.dll

Версия модуля с ошибкой: 0.0.1.864

Отметка времени модуля с ошибкой: 4d1ca844

Код исключения: c0000096

Смещение исключения: 00012b83

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Код языка: 1049

Дополнительные сведения 1: 0a9e

Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Дополнительные сведения 3: 0a9e

Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

Скачиваю AVZ, устанавливаю, работает, но... на отчетах и на одной из папок виснет, и выдает:

 

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: avz.exe

Версия приложения: 4.39.0.16

Отметка времени приложения: 2a425e19

Имя модуля с ошибкой: StackHash_797a

Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0

Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000

Код исключения: c0000005

Смещение исключения: 73616c63

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Код языка: 1049

Дополнительные сведения 1: 797a

Дополнительные сведения 2: 797a5a7b3fa5389fa03449fdee525a11

Дополнительные сведения 3: 0541

Дополнительные сведения 4: 0541f6a29073631b674122b40c1e4db8

 

Так вот виснет на проверке папки программы EDeclaration - это программа для налоговых отчетов, она ставилась с длинной инструкцией, с установкой нескольких сертификатов, там еще и ключ-флешка подключается, и для нее спец-программка.

 

В результате я не могу даже сделать отчеты, папка LOG создается, но он пуст. (попробовал пункт 2 скрипта, без лечения, отчеты создались, прикладываю)

 

Может, подскажете, как быть? Удалять налоговую программу не предлагать, уже ушел отчет, да и нужна она.

 

Win7-64, KIS 2013 последней версии

virusinfo_syscheck.htm

virusinfo_syscheck.xml

virusinfo_syscheck.zip

[Roman_Five]

virtualbrest,

Добро пожаловать на форум!

 

Активного заражения не видно.

 

Сделайте ещё логи RSIT

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=31551

 

а также:

Исправьте через AVZ -> Файл -> Мастер поиска и устранения проблем -> Все проблемы -> отметить указанное -> Исправить

>>  Internet Explorer - разрешено использование ActiveX, не помеченных как безопасные
>>  Internet Explorer - разрешена загрузка неподписанных элементов ActiveX
>>  Internet Explorer - разрешены автоматические запросы элементов управления ActiveX

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки продуктов Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты ЛК.

 

Сделайте лог GSI

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...ost&p=55906

[virtualbrest]

Скорее всего дело не в заражении, а в этой программе, как только я ее установил, все и началось по-моему. И именно на сканировании ее папки вылетает AVZ. Но буду пробовать делать все, что вы прописали, спасибо.

[virtualbrest]

Удалил все, что наустанавливал до момента сбоя, никакой реакции, ничего не изменилось!

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...b22f6daa59eaa7e - лог GSI

 

Приаттачен лог RSIT.

 

Больше у меня нет идей, почему не запускается KIS

info.txt

log.txt

[Roman_Five]

Загрузившись в безопасном режиме, удалите возможные остатки продуктов Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты ЛК.

не выполнили.

1) выполните.

2) удалите NVIDIA NetworkAccessManager как потенциально несовместимое с KIS ПО (через установку/удаление компонентов NVIDIA; если там нет такого пункта - в безопасном режиме смените расширение у файла C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin32\nSvcIp.exe и перезагрузитесь)

3) надо сделать лог GSI после удаления ВСЕХ драйверов KIS

4) пробуйте ставить KIS

[virtualbrest]

Выполнил...

 

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 - в безопасном код не проходит, сколько раз ни пробовал, не правильный код. В нормальном режиме все сработало сразу и все удалило.

 

удалите NVIDIA NetworkAccessManager - переименовал файл в безопасном. раньше с ним же работало, и ничего... Но надо, так надо.

 

лог GSI после удаления ВСЕХ драйверов KIS в аттаче

 

пробовал ставить KIS - ничего не изменилось, программа так же не запускается с той-же ошибкой

 

Что ж за засада то такая...?

Изменено 26 октября, 2012 пользователем virtualbrest

[Roman_Five]

ссылка на автопарсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...10089a81c258745

вот эта ошибка?

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: avp.exe

Версия приложения: 13.0.1.4190

Отметка времени приложения: 502e7cd0

Имя модуля с ошибкой: AvSSPc.dll

 

временно удалите Avest CSP v5.1.0.647

проверьте, чтобы не остался файл C:\PROGRA~2\COMMON~1\Avest\AVESTC~1\AvSSPc.dll

зачистите все следы от KIS

установите KIS.

перезагрузитесь. установите обратно Avest

 

Если не поможет -

откройте на редактирование файл C:\Program Files (x86)\Common Files\Avest\Avest CSP\process

добавьте новую строку

avp.exe

сохраните изменения.

[virtualbrest]

Да, именно эта ошибка была...

 

Странно, я эту программку удалял из панели управления, а она там осталась оказывается. В общем, все сделал как вы сказали, KIS заработал, спасибо! Кстати, лицензия подхватилась сразу из кода продления, раньше вроде бы так не было, надо было сначала первый код вводить, а потом код продления, или я отстал от жизни...

 

Сейчас буду ставить обратно всю систему и смотреть, на каком этапе все слетит, если слетит. Но уже хорошо, что все заработало. Потом отпишусь тут о результатах. Большое спасибо за помощь!

-------------------------------------

 

Установка Avest прошла успешно, но... KIS снова перестал обновляться. Я быстренько выполнил это:

 

откройте на редактирование файл C:\Program Files (x86)\Common Files\Avest\Avest CSP\process

добавьте новую строку Код

avp.exe

 

перезагрузился, KIS сказал что при предыдущем запуске был сбой и предложил отправить логи, с чем я согласился. Но сам KIS работает. Скорее всего, надо было просто сразу мне это сделать.

Сейчас все работает, обновления скачиваются, компоненты не конфликтуют.

Изменено 26 октября, 2012 пользователем virtualbrest

[Roman_Five]

Сейчас все работает, обновления скачиваются, компоненты не конфликтуют.

Андрей, прочтите для сведения всю тему.

была проблема в конфликте библиотек криптозащиты от Avest и Kaspersky. добавление строки запретило внедрять библиотеку Avest в процессы KIS'a.

[PicassoWeb]

 

Сейчас все работает, обновления скачиваются, компоненты не конфликтуют.

Андрей, прочтите для сведения всю тему.

была проблема в конфликте библиотек криптозащиты от Avest и Kaspersky. добавление строки запретило внедрять библиотеку Avest в процессы KIS'a.

 

Уважаемый Эльф-снайпер, большое спасибо за ответы в этой ветке, я также столкнулся с проблемой авеста, возился не один день, теперь все устранено по Вашим инструкциям. Выражаю свою благодарность, ради этого зарегестрировался на форуме. Успехов Вам!