ошибся при покупке ключа

[Баграт]

мой отец купил ключ пару недель назад, но увы он купил ключ для MAC, а нам нужен ключ для Internet Security! помоги пожалуйста можно ли как то обменять его

[Mark D. Pearlstone]

У вас карточка с лицензией, письмо с кодом...?

[Баграт]

У вас карточка с лицензией, письмо с кодом...?

 

он купил ключ онлайн

 

У вас карточка с лицензией, письмо с кодом...?

 

письмо с кодом

[Mark D. Pearlstone]

Плохо. Вряд ли поменяют.

[Баграт]

Плохо. Вряд ли поменяют.

 

а к кому обратиться то можно с этим вопросом?

[Mark D. Pearlstone]

а к кому обратиться то можно с этим вопросом?

В магазине спросите, где брали.

[Баграт]

В магазине спросите, где брали.

 

брали на сайте касперского

[Mark D. Pearlstone]

Тогда обращайтесь в "Софткей" http://www.softkey.ru/

Электронный магазин «Лаборатории Касперского» поддерживается ЗАО «Софткей». Выписка счета, прием оплаты и отправка программы в ваш адрес производятся этой компанией.

[Nesser]

Плохо. Вряд ли поменяют.

Почему же?

Надо внимательно посмотреть условия продажи и возврата купленного товара в магазине где брали и сроки возврата покупки. Если сроки не прошли и условия позволяют, то возврат или обмен магазин обязан сделать. Если же сроки прошли или по условиям покупка не подлежит возврату\обмену, то магазин разве что может пойти на встречу, если хорошо попросить. Но деньги в этом случае уже не вернёшь.

[MASolomko]

Баграт, добро пожаловать на форум!

 

Также советую обратится в отдел продаж компании ЛК.

[Nesser]

Баграт, здесь вам вернуть\обменять покупку не помогут. Обращайтесь только к менеджерам магазина. Ссылка выше.

 

MASolomko, это когда стандартные способы исчерпаны и девать лицензию больше некуда)

Изменено 12 октября, 2012 пользователем Nesser

[Ice_man]

Должны вернуть деньги, а там заново купите нужный код, ключ не активирован же

[Mark D. Pearlstone]

Дело в том, что данный код уже никому продать не получится. И вообще, по логике, блокировать нужно будет.

Другое дело, если бы это была карточка, на которой не стёрли защитный слой или не распакованная коробка.

[Nesser]

Mark D. Pearlstone, ну да по условиям магазина возврат\обмен электронных лицензий не производится по закону. Поэтому вернуть никак не получится.