обновил KIS 2012 до KIS 2013 теперь синий экран

[dog481]

обновил KIS 2012 до KIS 2013 скачав дистрибутив ......4190, (сделал как написано в инструкции, с сохранением активационного файла) при перезагрузке синий экран и ошибка Stop 0x00000007E............. что делать?

[Mark D. Pearlstone]

Безопасный режим работает? Если да, то воспользуйтесь утилитой удаления в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

После этого, если проблема в антивирусе, синий экран должен пропасть и пробуйте ставить антивирус.

[dog481]

Безопасный режим работает? Если да, то воспользуйтесь утилитой удаления в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

После этого, если проблема в антивирусе, синий экран должен пропасть и пробуйте ставить антивирус.

да работает, значит я его полностью удалю? я купил продление карточку KIS2013 и не смогу продлить на год?

[Mark D. Pearlstone]

dog481, удалите. У вас старый код остался?

[mike 1]

да работает, значит я его полностью удалю? я купил продление карточку KIS2013 и не смогу продлить на год?

Да включая информацию об активации. Вы сможете воспользоваться карточкой продления т.е. активировать ее кодом с карточки. Возможно вас попросят ввести старый код активации.

[dog481]

dog481, удалите. У вас старый код остался?

да, его в вести? и какую версию поставить ...4190 или ....3370?

[mike 1]

да, его в вести? и какую версию поставить ...4190 или ....3370?

Лучше установить актуальную версию KIS 13.0.1.4190

[Mark D. Pearlstone]

да, его в вести? и какую версию поставить ...4190 или ....3370?

Если старый код остался, то проблем не будет. Введёте его просто при установке. Пробуйте снова 4190. Если будут проблемы, то воспользуетесь снова утилитой и сделайте отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;#entry55906 (отчёт делать не в безопасном режиме).

[dog481]

Спасибо за ответы щас попробую!

 

Спасибо за помощь все получилось, спасибо, что вы есть!