ДКВ Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 Здравствуйте! Хотел перейти с версии 2012 на 2013. Удалил старую с сохранением информации о лицензии. Попытался установить новую, однако ничего не получилось. Вышло вот такое сообщение: После этого скачал с офсайта чистящую утилиту, прогнал ею. Она ничего не нашла. Как теперь быть?
mike 1 Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 Попробуйте распаковать установочный файл 7zip например. После распаковки попробуйте запустить файл Setup.exe. Также сделайте такой отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;&do=findComment&comment=55906 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.
Денис-НН Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 попробуйте запустить утилиту, загрузившись в безопасном режиме. Если она ничего не найдёт, то в меню утилиты выберите кис 2012. P.S. данные о лицензии будут удалены, перед применением утилиты проверьте наличие кода активации.
Ice_man Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 Удалите продукт утилитой kavremover в безопасном режиме. Загрузить утилиту и посмотреть инструкцию по работе с ней можно по адресу – http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101, очистите временные папки, как описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635360 Попробуйте установить продукт
ДКВ Опубликовано 2 октября, 2012 Автор Опубликовано 2 октября, 2012 Этот файл существует? Нет. Попробуйте распаковать установочный файл 7zip например. После распаковки попробуйте запустить файл Setup.exe. Также сделайте такой отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;&do=findComment&comment=55906 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении. Установочный файл распаковал, однако исполняемого файла в распаковке не нашёл. И про отчёт не понял, по ссылке я в форум попадаю...
Самогонщик Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 И про отчёт не понял, по ссылке я в форум попадаю... Вероятнее всего имелось ввиду этот отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641573
mike 1 Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 И про отчёт не понял, по ссылке я в форум попадаю... Имелся в виду этот отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885
ДКВ Опубликовано 2 октября, 2012 Автор Опубликовано 2 октября, 2012 Удалите продукт утилитой kavremover в безопасном режиме. Загрузить утилиту и посмотреть инструкцию по работе с ней можно по адресу – http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101, очистите временные папки, как описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635360 Попробуйте установить продукт Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять? Имелся в виду этот отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885 Спасибо, но уже, видимо, не актуально. Мне теперь бы лицензию восстановить как-то...
Ice_man Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять? Спасибо, но уже, видимо, не актуально. Мне теперь бы лицензию восстановить как-то... Ключ как приобретался? Через софткей? либо коробка? Посмотрите ключ в личном кабинете
Maratka Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять? Нет. Но можно обратиться в техподдержку.
ДКВ Опубликовано 2 октября, 2012 Автор Опубликовано 2 октября, 2012 Ключ как приобретался? Через софткей? либо коробка? Посмотрите ключ в личном кабинете Спасибо ещё раз! Совсем забыл про коробку! Нашёл и активировал! Ура-а! Тему можно закрыть! Всем спасибо за внимание!
Ice_man Опубликовано 2 октября, 2012 Опубликовано 2 октября, 2012 Спасибо ещё раз! Совсем забыл про коробку! Нашёл и активировал! Ура-а! Тему можно закрыть! Всем спасибо за внимание! Мы рады, что смогли помочь Вам, обращайтесь
Рекомендуемые сообщения