Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте!

Хотел перейти с версии 2012 на 2013. Удалил старую с сохранением информации о лицензии. Попытался установить новую, однако ничего не получилось. Вышло вот такое сообщение:

post-19695-1349169477_thumb.jpg

После этого скачал с офсайта чистящую утилиту, прогнал ею. Она ничего не нашла. Как теперь быть?

Опубликовано

Попробуйте распаковать установочный файл 7zip например. После распаковки попробуйте запустить файл Setup.exe. Также сделайте такой отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;&do=findComment&comment=55906 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

Опубликовано

попробуйте запустить утилиту, загрузившись в безопасном режиме. Если она ничего не найдёт, то в меню утилиты выберите кис 2012.

P.S. данные о лицензии будут удалены, перед применением утилиты проверьте наличие кода активации.

Опубликовано

Удалите продукт утилитой kavremover в безопасном режиме. Загрузить утилиту и посмотреть инструкцию по работе с ней можно по адресу – http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101, очистите временные папки, как описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635360 Попробуйте установить продукт

Опубликовано
Этот файл существует?

Нет.

 

Попробуйте распаковать установочный файл 7zip например. После распаковки попробуйте запустить файл Setup.exe. Также сделайте такой отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;&do=findComment&comment=55906 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

Установочный файл распаковал, однако исполняемого файла в распаковке не нашёл. И про отчёт не понял, по ссылке я в форум попадаю...

Опубликовано
Удалите продукт утилитой kavremover в безопасном режиме. Загрузить утилиту и посмотреть инструкцию по работе с ней можно по адресу – http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101, очистите временные папки, как описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635360 Попробуйте установить продукт

Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять?

 

Имелся в виду этот отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

Спасибо, но уже, видимо, не актуально. Мне теперь бы лицензию восстановить как-то...

Опубликовано
Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять?

 

 

Спасибо, но уже, видимо, не актуально. Мне теперь бы лицензию восстановить как-то...

Ключ как приобретался? Через софткей? либо коробка? Посмотрите ключ в личном кабинете

Опубликовано
Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять?

Нет.

Но можно обратиться в техподдержку.

Опубликовано
Ключ как приобретался? Через софткей? либо коробка? Посмотрите ключ в личном кабинете

Спасибо ещё раз! Совсем забыл про коробку! Нашёл и активировал! Ура-а!

 

Тему можно закрыть! Всем спасибо за внимание! :)

Опубликовано
Спасибо ещё раз! Совсем забыл про коробку! Нашёл и активировал! Ура-а!

 

Тему можно закрыть! Всем спасибо за внимание! :)

Мы рады, что смогли помочь Вам, обращайтесь :D

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • dexter
      Автор dexter
      Всем привет.
       
      В долгих муках принял решение о переходе на винду-11. Для чего - не надо спрашивать. Так захотелось.
       
      Интересно, у кого какой процессор установлен ? И попутно - какая материнка под него ?
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"
    • сергей 14
      Автор сергей 14
      У меня стоит KIS на 2 устройство-на ноутбуке и на телефоне Андроид, хотел перейти вручную на Стандарт, но прочитал, что приложения Андроид недоступны (см.скриншот). Я правильно пониамю. что есля перейду вручную на телефоне Андроид останется KIS, а на ноутбуке будет Стандарт? И когда KIS автоматически  обновится до Kaspersky Standard , то и на Андроиде будет доступен? Или как-то по-другому, разъясните.пожалуйста.

    • mennen
      Автор mennen
      Всем привет. Подскажите, сейчас заканчивается лицензия купленная за баллы на КИС, но работает на Стандарте. Если я куплю Касперский Премиум на 3 устройства то мне нужно будет что-то переустанавливать или программа сама догрузит нужные модули при вводе лицензии Премиум?
       
      И еще вопрос, лицензия на 3 устройства, а что если поставить на 5 или меня заблокируют? Просто мой ноут и телефон и мамы планшет, ноут и телефон. 
    • Bomzh78
      Автор Bomzh78
      База знаний, общие вопросы - вроде бы очевидно.
      "Переход с Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud на Kaspersky Standard невозможен.
      При переходе с Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud на Kaspersky Plus, вы можете пользоваться бесплатной версией Kaspersky Security VPN."
      Вроде всё понятно, идём в личный кабинет.
      "Защитите свои устройства с помощью приложений из вашей подписки
      Подробнее см. блок Приложения"
       
       
      Вроде всё отлично, всё понятно.
      Скачивается kaspersky4win202121.15.8.493ru_45358
      Иии...
       
       
      Я ничего не понял. 
      Вызываю пояснительную бригаду.
      Пока решил не переходить, потому как переход с Total Security на Kaspersky Standard 😕 не вдохновляет.
    • Vasily Shishov
      Автор Vasily Shishov
      Мне 76 лет . Давно пользуюсь Вашим продуктом Касперский интернет секюрити. Превосходный ! Однако в этом году стали предлагать Касперский стандарт. Надо ли менять шило на мыло ? Спасибо !
×
×
  • Создать...