Перейти к содержанию

Переход на KIS2013


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Хотел перейти с версии 2012 на 2013. Удалил старую с сохранением информации о лицензии. Попытался установить новую, однако ничего не получилось. Вышло вот такое сообщение:

post-19695-1349169477_thumb.jpg

После этого скачал с офсайта чистящую утилиту, прогнал ею. Она ничего не нашла. Как теперь быть?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте распаковать установочный файл 7zip например. После распаковки попробуйте запустить файл Setup.exe. Также сделайте такой отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;&do=findComment&comment=55906 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

попробуйте запустить утилиту, загрузившись в безопасном режиме. Если она ничего не найдёт, то в меню утилиты выберите кис 2012.

P.S. данные о лицензии будут удалены, перед применением утилиты проверьте наличие кода активации.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Удалите продукт утилитой kavremover в безопасном режиме. Загрузить утилиту и посмотреть инструкцию по работе с ней можно по адресу – http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101, очистите временные папки, как описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635360 Попробуйте установить продукт

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Этот файл существует?

Нет.

 

Попробуйте распаковать установочный файл 7zip например. После распаковки попробуйте запустить файл Setup.exe. Также сделайте такой отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;&do=findComment&comment=55906 , а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

Установочный файл распаковал, однако исполняемого файла в распаковке не нашёл. И про отчёт не понял, по ссылке я в форум попадаю...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И про отчёт не понял, по ссылке я в форум попадаю...

 

Вероятнее всего имелось ввиду этот отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641573

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Удалите продукт утилитой kavremover в безопасном режиме. Загрузить утилиту и посмотреть инструкцию по работе с ней можно по адресу – http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101, очистите временные папки, как описано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635360 Попробуйте установить продукт

Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять?

 

Имелся в виду этот отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

Спасибо, но уже, видимо, не актуально. Мне теперь бы лицензию восстановить как-то...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять?

 

 

Спасибо, но уже, видимо, не актуально. Мне теперь бы лицензию восстановить как-то...

Ключ как приобретался? Через софткей? либо коробка? Посмотрите ключ в личном кабинете

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Большое спасибо! Всё получилось! Ещё один вопрос: как быть с лицензией? Сейчас я активировал пока, как пробную версию. У меня старая версия стояла на 2 компа. Вот на одном она ещё стоит. Можно как-то оттуда ключ взять?

Нет.

Но можно обратиться в техподдержку.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ключ как приобретался? Через софткей? либо коробка? Посмотрите ключ в личном кабинете

Спасибо ещё раз! Совсем забыл про коробку! Нашёл и активировал! Ура-а!

 

Тему можно закрыть! Всем спасибо за внимание! :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо ещё раз! Совсем забыл про коробку! Нашёл и активировал! Ура-а!

 

Тему можно закрыть! Всем спасибо за внимание! :)

Мы рады, что смогли помочь Вам, обращайтесь :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • dexter
      От dexter
      Всем привет.
       
      В долгих муках принял решение о переходе на винду-11. Для чего - не надо спрашивать. Так захотелось.
       
      Интересно, у кого какой процессор установлен ? И попутно - какая материнка под него ?
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"
    • Bercolitt
      От Bercolitt
      В браузере (Google Chrome) установлены расширения "Kaspersky Protection" и "Kaspersky Password Manager". При переходе с него в защищенный режим эти расширения пропадают.
    • Maxim228
      От Maxim228
      Проблема в следующем: Powershell иногда запускается и сразу закрывается, после чего антивирус публикует уведомление, что был заблокирован переход по ссылке. 
      Много раз запускал проверку на вирусы, никакие угрозы найти не удалось.
      Тест сообщения антивируса:
      Помогите устранить проблему пожалуйста(когда писал это сообщение появилось еще 2 уведомления о блокировке).
      Дополнение: когда я писал это сообщение касперский жаловался на переход по ссылке, но уже через браузер.
       
      отчет.txt
    • grammer91
      От grammer91
      Добрый день!
       
      Проблема в следующем: после запуска системы примерно через 30 секунд запускается и сразу закрывается Powershell, после чего антивирус публикует уведомление, что был заблокирован переход по ссылке. 
      Проверку на вирусы запускал дважды, никакие угрозы найти не удалось.
      Тест сообщения антивируса:
      Помогите устранить проблему, пожалуйста
      CollectionLog-2024.11.14-11.33.zip
    • Bercolitt
      От Bercolitt
      В качестве сайта выбираю https://www.vtb.ru для аккаунта в хранилище. Прописываю сайт в безопасных платежах Kaspersky Plus. Делаю переход на сайт и попадаю в безопасные платежи на браузере Firefox, хотя в настройках Windows 10 указываю по умолчанию браузер Google Chrome.
      Сейчас личный кабинет на сайте стал дурить.На несколько секунд появляется нормальное изображение, потом фон резко темнеет, буквы с трудом различимы. Нажимаешь кружок со стрелкой рядом с адресной строй URL для перезагрузки  личного кабинета. Фон становится белым, но буквы постепенно становятся размытыми. Какое-то издевательство, видимо программисты постарались. Уж не фишинговый ли это сайт?
×
×
  • Создать...