Проблема у установкой патча

[mike 1]

Возникла следующая проблема на моем компьютере никак не получается установить патч для менеджера паролей в результате чего у меня не подставляются поля пароль и логин на Яндексе. При установке патча возникает такая ошибка. Как можно решить проблему?

 

Менеджер паролей Info
----------------------------------------------------------
Менеджер паролей version: TRIAL 6.0.0.24
Trial days total: 15
Trial days left: 41121
Database file name: C:\Users\%UserName%\Documents\Passwords Database\default.pws
Database backup path: C:\Users\%UserName%\Documents\Passwords Database\
Database Encryption Parameters: Microsoft Strong Cryptographic Provider, RC4, 128 bits

Менеджер паролей Common Settings
----------------------------------------------------------
Language: русский

Application Files
----------------------------------------------------------
stpass.exe 5,74 МБ 22.12.2011 20:04:30 6.0.0.24
spCapBtn.dll 2,39 МБ 22.12.2011 20:04:10 6.0.0.24
spPCAct.dll 556,64 КБ 22.12.2011 20:04:20 6.0.0.24
spIEBho.dll 1,22 МБ 22.12.2011 20:04:16 6.0.0.24
spportablerun.exe 587,32 КБ 22.12.2011 20:04:24 6.0.0.24
BtfToWd.dll 328,00 КБ 22.07.2011 15:10:54
btwapi.dll 496,00 КБ 22.07.2011 15:10:54 5.1.0.3100
unzip32.dll 100,00 КБ 22.07.2011 15:10:54 5.5.2.0
stpass.RUS 1,11 МБ 22.12.2011 17:46:58
Language\stpass.ntv.lng 110,02 КБ 22.12.2011 17:46:54
Language\stpass.RUS.lng 115,90 КБ 22.12.2011 17:46:58

Running Processes
----------------------------------------------------------
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
CB     C:\Windows\Explorer.EXE
CB     C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Program Files\DeviceVM\Browser Configuration Utility\BCU.exe
CB     C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe
      C:\Program Files\Samsung\Kies\KiesTrayAgent.exe
      C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
      C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
CB     C:\Windows\ehome\ehtray.exe
      C:\Users\%UserName%\AppData\Local\Yandex\Updater\praetorian.exe
      C:\Users\%UserName%\AppData\Roaming\Yandex\YandexDisk\YandexDisk.exe
      C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
      C:\Program Files\Secunia\PSI\psi_tray.exe
CB     C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe
      C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
      C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
CB     C:\Windows\system32\Taskmgr.exe
CB     C:\Program Files\Windows Media Player\wmplayer.exe
CB     D:\Skype\Phone\Skype.exe
CB     C:\Users\%UserName%\AppData\Roaming\ICQ\Application\ICQ7M\ICQ.exe
CB     C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 2.0\Kaspersky Password Manager\Module Retargetable Folder\stpass.exe
CB     C:\Users\%UserName%\Desktop\3432.exe
CB     C:\Users\%UserName%\AppData\Local\Temp\is-AJFLJ.tmp\3432.tmp
CB     C:\Windows\System32\SnippingTool.exe

Autofill Plugins
----------------------------------------------------------
CurrentXpiVersion: 6.0.0.24
CurrentCrxVersion: 6.0.0.24
CurrentOexVersion: 6.0.0.24

Windows Internet Explorer
  WebBrowserExists: True
  WebBrowserModuleFileName: C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
  Версия: 9.0.8112.16447
  Installed add-ons:

     Name: Adobe PDF Helper for Internet Explorer
     Version: 10.1.3.23
     Company: Adobe Systems Incorporated

     Name: IE Virtual Keyboard
     Version: 12.0.1.288
     Company: Kaspersky Lab ZAO

     Name: Java(tm) Platform SE binary
     Version: 10.5.1.255
     Company: Oracle Corporation

     Name: Java(tm) Platform SE binary
     Version: 10.5.1.255
     Company: Oracle Corporation

     Name: Microsoft® Windows Live ID Login Helper
     Version: 7.250.4232.0
     Company: Microsoft Corp.

     Name: WebToolBar component
     Version: 12.0.1.288
     Company: Kaspersky Lab ZAO

Mozilla Firefox
  WebBrowserExists: True
  WebBrowserModuleFileName: C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
  Версия: 10.0.6.0
  AutoInstalledState: True
  ManualInstalledState: False
  InstalledPluginInfo.PluginVersion: 6.0.0.24
  InstalledPluginInfo.UserDisabled: Нет
  InstalledPluginInfo.AppDisabled: Нет
  Installed add-ons:

     Name: Anti-Banner
     Version: 12.0.1.311
     Company: Kaspersky Lab
     Homepage: [url="http://www.kaspersky.com"]http://www.kaspersky.com[/url]

     Name: Easy Google Translate
     Version: 3.1
     Description: Translate the selected text quickly and easily
     Company: Felipe Leite
     Homepage: [url="http://felipeleite.com"]http://felipeleite.com[/url]

     Name: Easy YouTube Video Downloader
     Version: 5.7
     Description: Fastest, easiest YouTube downloader
     Company: Alactro LLC
     Homepage: [url="http://www.bestvideodownloader.com"]http://www.bestvideodownloader.com[/url]

     Name: Fasterfox Lite
     Version: 3.9.7Lite
     Description: Performance and network tweaks for Firefox, without the Enhanced Prefetching
     Company: BigRedBrent
     Homepage: [url="https://addons.mozilla.org/firefox/9148"]https://addons.mozilla.org/firefox/9148[/url]

     Name: Flashblock
     Version: 1.5.15.1
     Description: Replaces Flash objects with a button you can click to view them
     Company: The Flashblock Team
     Homepage: [url="http://flashblock.mozdev.org/"]http://flashblock.mozdev.org/[/url]

     Name: Kaspersky URL Advisor
     Version: 12.0.1.311
     Company: Kaspersky Lab
     Homepage: [url="http://www.kaspersky.com"]http://www.kaspersky.com[/url]

     Name: NoScript
     Version: 2.4.8
     Description: Extra protection for your Firefox: NoScript allows JavaScript, Java (and other plugins) only for trusted domains of your choice...
     Company: Giorgio Maone
     Homepage: [url="http://noscript.net"]http://noscript.net[/url]

     Name: Password Manager Autofill Engine
     Version: 6.0.0.24
     Description: Automatically fills fields on websites with data stored in Password Manager
     Company: Kaspersky Lab
     Homepage: [url="http://www.kaspersky.com/kaspersky-password-manager"]http://www.kaspersky.com/kaspersky-password-manager[/url]

     Name: VTzilla
     Version: 1.2
     Description: Right-click on any link and scan the target with VirusTotal, scan your downloads with VirusTotal before storing them in your PC,...
     Company: Emiliano Martinez Contreras
     Homepage: [url="http://www.virustotal.com/advanced.html"]http://www.virustotal.com/advanced.html[/url]

     Name: Virtual Keyboard
     Version: 12.0.1.311
     Company: Kaspersky Lab
     Homepage: [url="http://www.kaspersky.com"]http://www.kaspersky.com[/url]

     Name: WOT
     Version: 20120515
     Description: Web of trust
     Company: WOT Services Oy
     Homepage: [url="http://www.mywot.com/"]http://www.mywot.com/[/url]

Opera
  WebBrowserExists: True
  WebBrowserModuleFileName: C:\Users\%UserName%\AppData\Local\Programs\Opera\opera.exe
  Версия: 12.1.1532.0
  AutoInstalledState: True
  ManualInstalledState: False
  InstalledPluginInfo.PluginVersion: 6.0.0.24
  InstalledPluginInfo.UserDisabled: Нет
  InstalledPluginInfo.AppDisabled: Нет
  Installed add-ons:

     Name: Password Manager Autofill Engine
     Version: 6.0.0.24
     Description: Autofill web-pages with stored passwords in Password Manager
     Author: Kaspersky Lab
     Homepage: [url="http://www.kaspersky.com/kaspersky-password-manager"]http://www.kaspersky.com/kaspersky-password-manager[/url]

Google Chrome
  WebBrowserExists: True
  WebBrowserModuleFileName: C:\Users\%UserName%\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
  Версия: 21.0.1180.79
  AutoInstalledState: True
  ManualInstalledState: False
  InstalledPluginInfo.PluginVersion: 6.0.0.24
  InstalledPluginInfo.UserDisabled: Нет
  InstalledPluginInfo.AppDisabled: Нет
  Installed add-ons:

     Name: Password Manager Autofill Engine
     Version: 6.0.0.24
     Description: Autofill web-pages with stored passwords in Password Manager

     Name: __MSG_ExtensionName__
     Version: 12.0.1.288
     Description: __MSG_ExtensionDescription__

     Name: __MSG_ExtensionName__
     Version: 12.0.1.288
     Description: __MSG_ExtensionDescription__

     Name: __MSG_ExtensionName__
     Version: 12.0.1.288
     Description: __MSG_ExtensionDescription__

     Name: __MSG_appName__
     Version: 7
     Description: __MSG_appDesc__

     Name: __MSG_appName__
     Version: 0.0.0.19
     Description: __MSG_appDesc__

     Name: __MSG_appName__
     Version: 4.2.5
     Description: __MSG_appDesc__

     Name: «Визуальные Закладки» от Яндекса
     Version: 1.2.120
     Description: При открытии новой вкладки вы увидите свои любимые сайты, и сможете перейти к ним в одно нажатие

OS Info
----------------------------------------------------------
Local language: Русский (Россия)
Local country: Россия
OS: Windows Vista Ultimate 6.00.6002 Service Pack 2 (x86)
Administrative rights: False
UAC Enabled: True

Log Info: 
----------------------------------------------------------
15.08.2012 17:41:03.099 [ACTIVITY_LOG] Info (10005) Application start
15.08.2012 17:41:03.454 [ACTIVITY_LOG] Info (10000) TspSettings.DoLoadSettings() DatabaseFileName=<C:\Users\%UserName%\Documents\Passwords Database\default.pws> spDefaultDatabaseFileName=<C:\Users\%UserName%\Documents\Passwords Database\default.pws>
15.08.2012 17:41:05.160 [ACTIVITY_LOG] Info (10000) Manual un-locking

GetSystemInfo_МИХАИЛ_ПК_Михаил_2012_08_15_02_32_58.zip

[Денис-НН]

Стандартные пути - выключить антивирус, закрыть всё что можно, в том числе и браузеры, выгрузить всё из трея и попробовать установить патч,. Менеджер паролей закрыть - обязательно. Может так получиться?

[mike 1]

Стандартные пути - выключить антивирус, закрыть всё что можно, в том числе и браузеры, выгрузить всё из трея и попробовать установить патч,. Менеджер паролей закрыть - обязательно. Может так получиться?

Вроде пробовал антивирус выгружал полностью вместе с менеджером паролей. Во всяком случае я его не видел в списках процессов. Не закрывал только скайп и аську.

[Paddington]

mike 1, а менеджер паролей какой? Ломаный Sticky Password? Патч - это именно патч, а не новая сборка? Чистая установка не помогает?

Изменено 15 августа, 2012 пользователем Paddington

[mike 1]

mike 1, а менеджер паролей какой? Ломаный Sticky Password? Патч - это именно патч, а не новая сборка? Чистая установка не помогает?

Менеджер паролей, который идет в комплекте с Кристаллом 2.0. Сегодня я просто установил Кристалл, а патч установить не могу

Изменено 15 августа, 2012 пользователем mike 1

[Денис-НН]

А если отключить самозащиту кристалла? Она частенько косяки выдаёт.

[MedvedevUnited]

Самозащита отключена?

[mike 1]

Самозащиту отключал тоже не помогло

[mike 1]

Есть еще идеи, что можно сделать?

[Денис-НН]

Обратиться в техподдержку.

 

© Капитан Очевидность.

[mike 1]

Обратиться в техподдержку.

 

© Капитан Очевидность.

А на форуме проблему нельзя решить, а то долго от них приходится ждать ответа.

[MedvedevUnited]

Можно. Переустановить продукт и накатить патч

[mike 1]

Можно. Переустановить продукт и накатить патч

Я его только вчера установил у меня нет желания ставить его заново.

[MedvedevUnited]

Во время установки патча Менеджер паролей запущен (разлочен)? Можно скриншот содержимого папки C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 2.0\Kaspersky Password Manager\Module Retargetable Folder\?

[mike 1]

Во время установки патча Менеджер паролей запущен (разлочен)? Можно скриншот содержимого папки C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 2.0\Kaspersky Password Manager\Module Retargetable Folder\?

Даже при разблокированном состоянии патч не устанавливался возникала та же ошибка, что и в первом моем сообщении. Содержимое папки прикрепил.

Module_Retargetable_Folder.7z