Невозможна авторизация на сайтах через прокси

[MrJazzy]

Наименование продукта ЛК: KIS 2012

Полный номер версии: 12.0.0.374

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Win 7 max SP1 x64

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...2bd724b619c2648

Суть проблемы: Имеется ноутбук, на нем KIS. С ноута раздается инет на рабочий комп через CCProxy. Проблема - при включенном КИС невозможно авторизоваться ни на одном сайте на рабочем компе, в т.ч. не работает поиск google. Приостановка защиты не помогает, отключение программы тоже. Работает только отключение автозагрузки и перезагрузка ноута. Месяца 2-3 работал с отключенным кисом, но потом в инет попросился коллега через прокси и видимо что-то подцепил из инета, на ноуте оперативка стала грузиться на 98% при простое, хотя ее 6 гигов. Диспетчер задач показал что все кушает какой-то svchost, я его убил, включил кис, он ничего не нашел. В общем, придется работать теперь с ним, но нужна авторизация на сайтах. На самом ноуте авторищация работает, но пользоваться нужно именно рабочим компом =)

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? нет

Пользовались поиском по форуму фан-клуба ЛК либо официальному форуму ЛК? прошуршал пару страниц, но не нашел

[mike 1]

Удалите остатки Кристалла 9.0.0.199 для начала при помощи этой утилиты http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 . Выбрать Кристалл 9.0.0.199

[MedvedevUnited]

Удалите остатки Кристалла 9.0.0.199 для начала

Можно нескромный вопрос, где Вы видите остатки CRYSTAL 9.0.0.199?

 

MrJazzy, обновитесь до последней версии KIS: http://support.kaspersky.ru/kis2013/install?qid=208642908. Проверьте, будет ли воспроизводиться проблема?

[mike 1]

Можно нескромный вопрос, где Вы видите остатки CRYSTAL 9.0.0.199?

Прошу прощения у автора топика перепутал другой отчет GSI с вашем. Еще раз извините.

[MrJazzy]

MrJazzy, обновитесь до последней версии KIS: http://support.kaspersky.ru/kis2013/install?qid=208642908. Проверьте, будет ли воспроизводиться проблема?

Ух ты, я могу бесплатно перейти на версию 13, здорово. А ключ заново вводить придется? Просто я не помню, куда его дел после покупки. А, блин, он же по почте пришел =)

[Денис-НН]

Если при удалении программы поставить галочку "сохранить информацию об активации" то не придётся.

Можно поискать в почте, или запросить повторное письмо из интернет - магазина.

 

Рекомендуется сохранять код тут https://my.kaspersky.com/ru/

[mike 1]

Ух ты, я могу бесплатно перейти на версию 13, здорово. А ключ заново вводить придется? Просто я не помню, куда его дел после покупки. А, блин, он же по почте пришел =)

Ключ подойдет во время удаления КИС 2012 вас спросят какую информацию вы хотите сохранить поставьте галочку напротив чекбокса "Сохранить информацию об лицензии". Более подробная информация здесь http://support.kaspersky.ru/kis2013/instal...p;qid=208642959

[MrJazzy]

Снес 12, установил 13. Авторизация заработала, всем спасибо!