Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Наименование продукта ЛК: KIS 2012

 

Полный номер версии: не знаю, т. к. не устанавливается

 

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro SP2 x86

 

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...5ae601668b52dcf - краткий

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...f348c5a785216b3 - полный

 

Суть проблемы: Закончилась лицензия на KIS 2011, купили продление KIS 2012. Во время установки попытались обновить KIS, но произошла какая-то ошибка (не я устанавливал). Удалили старый KIS (2011). Начали устанавливать 2012: выполняется копирование файлов, затем открывается стандартное окно копирования Windows (слева вверху), как только копирование завершается компьютер перезагружается. Скачивал утилиту удаления kavremover, пробовал и KIS 2012, и KIS 2011, и все продукты в разных режимах (безопасный, обычный). Тестировал жесткий диск на логические ошибки и физические (утилитой от Western Digital). Память тестировал (правда пару минут только). Устанавливал обновления Pre-SP4 (от Snake). Отключал автозапуск программ. Все эти действия не привели к положительному результату, компьютер перезагружается на одном и том же месте установки.

 

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Нет

 

Пользовались поиском по форуму фан-клуба ЛК либо официальному форуму ЛК? Нет

Опубликовано

Скачайте http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме и запустите утилиту. Выберите "все продукты ЛК" и удалите.

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить КИС.

Не получиться - удалите вручную C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

Опубликовано
Скачайте http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме и запустите утилиту. Выберите "все продукты ЛК" и удалите.

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить КИС.

Не получиться - удалите вручную C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

 

Первое я уже делал. Правда klif.sys я удалил сразу после очередной неудачной установки, т. е. не чистил предварительно систему kavremover-ом.

Компьтер находится в другом населенном пункте, так что сделать сейчас ничего не могу.

Есть еще какие-либо варианты?

Опубликовано

В отчёте klif.sys есть, но какой-то неправильный. Если его удалили и установка не выполняется - у меня идей нет. Как вариант - попробовать установить 2013 версию - лицензия подойдёт.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Vladimir77
      Автор Vladimir77
      KIS последней версии 391(k). Windows 10 (22h2-19045.4170) В диспетчере задач процесс - avpui.exe*32, сразу после загрузки начинает судорожно потреблять память по кругу. Т.е. стартует с минимального размера в несколько сотен килобайт, затем в течении нескольких минут постоянно растет, докатывается до нескольких сотен мегов и снова падает до минимального размера. Так по кругу вплоть до завершения работы компа. Все это происходит на ничем не нагруженной системе, и каспер тоже ничего в этот момент не делает. Проверил на ноуте, с такой же 10-кой / KIS, эффект тот же.
      Это нормально?
    • The_Immortal
      Автор The_Immortal
      Здравствуйте!
      Обращался с данным инцидентом в ТП, но та уже довольно долго молчит, и есть вероятность, что проблему не решит. Хотя проблема вовлекает, на мой взгляд, некорректную работу KSC, так что не знаю как это обработается с их стороны.

      Создана задача с такими параметрами для конкретного устройства по удаленной установке KES с предварительной установкой Network Agent, параллельно никаких задач с таким типом не выполняется.
      По результатам выполнения видно, как Network Agent успешно устанавливается, а далее установка KES не происходит. При этом проходит более суток  и более с момента последнего шага, статус "Выполняется (50%)" не меняется.
      Дело в том, что в качестве таймаута для задачи указаны дефолтные 60 мин., но как-то KSC это дело игнорирует, потому как, видимо, получает информацию, что клиент отвечает. 

      Нашел подобную проблему. Однако в моем случае с целевого компьютера доступ к серверу администрирования имеется - каталог \\kaspsrv\KLSHARE\Packages\KES_12.4.0.467\ доступен. Более того проблема проявляется и на ряде других машин (но не на всех) - понять в чем ними разница я не могу.

      Вопрос: каким образом продиагностировать в чем проблема на целевом ПК?

      Спасибо!
       
      P.S. Прилагаю GSI-отчет, вдруг чем-то поможет.
    • linktab
      Автор linktab
      Теперь для удаления KIS-21 нужно ввести какой-то пароль, только неизвестно откуда его взять.

    • Даниил.Б
      Автор Даниил.Б
      Купил новый SSD m2 kingston fury 1tb, поставил во второй слот на материнке, включаю, начались фризы. Виндовс может зависнуть и перезагрузить, либо просто зависнуть и черный экран. Иногда бывает, что включается, пользоваться можно но с фризами. Вытащил этот SSD, все так же осталось.

      Вытащил все диски кроме винды. Ставил все диски по очереди в разных комбинациях и в разные слоты. Дергал оперативку. Поставил новую винду 11, пробовал ставить на старый M2 и на новый M2. (НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ ПОМОГЛО)

      В диспетчере все работает стабильно без скачков нагрева/перегрева и т.д.

      Компьютеру год, всё работало стабильно, в биосе только поднимал частоту оперативки с 4800 до 6000 при заявленной производителем 6400.

      В интернете тупо ничего про эту проблему.

      Материнская плата:MSI B760 gaming plus Wi-Fi

      Процессор: intel i7 12700kf

      Оперативная память: Gskill DDR5 32 6400 MHz

      Видеокарта: Gigabyte RTX 4060TI

      Накопители (HDD/SDD): HDD 1tb, SSD Samsung 250, MSI SSD m2 500, Kingston fury SSD m2 1tb

      Блок питания: gamemax 850 pro

      Сис-ма охлаждения: deep cool ag620 argb
    • РоманКр
      Автор РоманКр
      При инсталляции приложения KESWIN 11.8.0.384 появляется ошибка:Подсистема установки самонастраивающихся устройств выключена?
×
×
  • Создать...