Перейти к содержанию

Проблемы с установкой KIS 2012


Рекомендуемые сообщения

Наименование продукта ЛК: KIS 2012

 

Полный номер версии: не знаю, т. к. не устанавливается

 

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro SP2 x86

 

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...5ae601668b52dcf - краткий

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...f348c5a785216b3 - полный

 

Суть проблемы: Закончилась лицензия на KIS 2011, купили продление KIS 2012. Во время установки попытались обновить KIS, но произошла какая-то ошибка (не я устанавливал). Удалили старый KIS (2011). Начали устанавливать 2012: выполняется копирование файлов, затем открывается стандартное окно копирования Windows (слева вверху), как только копирование завершается компьютер перезагружается. Скачивал утилиту удаления kavremover, пробовал и KIS 2012, и KIS 2011, и все продукты в разных режимах (безопасный, обычный). Тестировал жесткий диск на логические ошибки и физические (утилитой от Western Digital). Память тестировал (правда пару минут только). Устанавливал обновления Pre-SP4 (от Snake). Отключал автозапуск программ. Все эти действия не привели к положительному результату, компьютер перезагружается на одном и том же месте установки.

 

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Нет

 

Пользовались поиском по форуму фан-клуба ЛК либо официальному форуму ЛК? Нет

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скачайте http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме и запустите утилиту. Выберите "все продукты ЛК" и удалите.

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить КИС.

Не получиться - удалите вручную C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скачайте http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме и запустите утилиту. Выберите "все продукты ЛК" и удалите.

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить КИС.

Не получиться - удалите вручную C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

 

Первое я уже делал. Правда klif.sys я удалил сразу после очередной неудачной установки, т. е. не чистил предварительно систему kavremover-ом.

Компьтер находится в другом населенном пункте, так что сделать сейчас ничего не могу.

Есть еще какие-либо варианты?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В отчёте klif.sys есть, но какой-то неправильный. Если его удалили и установка не выполняется - у меня идей нет. Как вариант - попробовать установить 2013 версию - лицензия подойдёт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Andrew485
      От Andrew485
      Здравствуйте,у меня такая же проблема скачивал тоже самое и поймал этот же майнер,помогите мне пожалуйста удалить и очитить,подскажите что делать по этапно
       
      Сообщение от модератора thyrex Перенесено из этой темы
       
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Имеется сервер KSC 12, с отвалившимися ПК, у которых агент администрирования не выходит на связь с сервером.
      При попытке удаленно (через PsExec) переустановить агент администрирования, с помощью команды:
       
      msiexec /i "\\address\NetAgent_12.0.0.7734\exec\Kaspersky Network Agent.msi" /qn DONT_USE_ANSWER_FILE=1 SERVERADDRESS=address.local EULA=1 SERVERPORT=14000 /l*vx c:\windows\temp\nag_ins.log Появляется ошибка установки - 1624, с сообщением в файле лога:
      MSI (s) (CC:A4) [15:57:20:095]: No System Restore sequence number for this installation. Ошибка применения преобразований. Проверьте правильности путей указанных преобразований. \\address\MST\18dd0322-f64f-4084-952a-18051b4573b1_3_NetAgent_12.0.0.7734.mst Действительно, в данной папке нет MST файла. Вопрос - как его сгенерировать? Насколько я понимаю, он должен быть автоматически сгенерирован, при формировании инсталляционного пакета. 
      Я копировал файлы из папки \NetAgent_12.0.0.7734\exec\, через ORCA генерировал MST файл и копировал на ПК - всё равно появлялась аналогичная ошибка. Как ее исправить?
        
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • Milkuf
      От Milkuf
      При установке Kaspersky free на этапе установки защиты от вымогателей(≈70%) программа сама закрывается.
    • Austria.unvorsatzlich
      От Austria.unvorsatzlich
      Добрый день, пожалуйста прошу  подскажите почему выбивает ошибку при установки графики на KESL 11 
      astraadmin@astra:~/Загрузки$ sudo alien -k --scripts kesl-gui-11.3.0-7441.x86_64.rpm
      Unpacking of 'kesl-gui-11.3.0-7441.x86_64.rpm' failed at /usr/share/perl5/Alien/Package/Rpm.pm line 168.
       
×
×
  • Создать...