Перейти к содержанию

Проблемы с установкой KIS 2012


Рекомендуемые сообщения

Наименование продукта ЛК: KIS 2012

 

Полный номер версии: не знаю, т. к. не устанавливается

 

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro SP2 x86

 

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...5ae601668b52dcf - краткий

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...f348c5a785216b3 - полный

 

Суть проблемы: Закончилась лицензия на KIS 2011, купили продление KIS 2012. Во время установки попытались обновить KIS, но произошла какая-то ошибка (не я устанавливал). Удалили старый KIS (2011). Начали устанавливать 2012: выполняется копирование файлов, затем открывается стандартное окно копирования Windows (слева вверху), как только копирование завершается компьютер перезагружается. Скачивал утилиту удаления kavremover, пробовал и KIS 2012, и KIS 2011, и все продукты в разных режимах (безопасный, обычный). Тестировал жесткий диск на логические ошибки и физические (утилитой от Western Digital). Память тестировал (правда пару минут только). Устанавливал обновления Pre-SP4 (от Snake). Отключал автозапуск программ. Все эти действия не привели к положительному результату, компьютер перезагружается на одном и том же месте установки.

 

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Нет

 

Пользовались поиском по форуму фан-клуба ЛК либо официальному форуму ЛК? Нет

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скачайте http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме и запустите утилиту. Выберите "все продукты ЛК" и удалите.

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить КИС.

Не получиться - удалите вручную C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скачайте http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме и запустите утилиту. Выберите "все продукты ЛК" и удалите.

После этого перезагрузитесь и попробуйте установить КИС.

Не получиться - удалите вручную C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

 

Первое я уже делал. Правда klif.sys я удалил сразу после очередной неудачной установки, т. е. не чистил предварительно систему kavremover-ом.

Компьтер находится в другом населенном пункте, так что сделать сейчас ничего не могу.

Есть еще какие-либо варианты?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В отчёте klif.sys есть, но какой-то неправильный. Если его удалили и установка не выполняется - у меня идей нет. Как вариант - попробовать установить 2013 версию - лицензия подойдёт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      В организации установлен Kaspersky Security Center 12, с KES различных версий и Агентом администрирования KSC 12 версии. У многих ПК в домене проблемы с Агентом KSC, из за чего нет управления над этими ПК.
      Я хочу обновить на всех доменных ПК Агент KSC с 12 версии, до версии 14.2, заодно решив проблему с неуправляемыми ПК и обновлением самого KSC с 12 версии до 14.2. Для этого на сервере KSC я развернул инсталляционный пакет Агента KSC 14.2 и написал скрипт, который удаляет любую версию установленного Агента KSC и устанавливает Агент KSC 14.2 версии. Но возникла проблема с запуском данного .bat файла через GPO на логон пользователя, так как для этого нужны админские права (у пользователей в домене их нет).
      ВОПРОСЫ:
      1. Подскажите пожалуйста, может быть вы знаете как запустить батник на всех компах в домене с админскими правами?
      2. Может быть вы знаете еще способы массового обновления Агента KSC (в том числе и не на управляемых ПК в KSC)?  
    • Devilhomer
      От Devilhomer
      Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные
      Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу.
    • Михаил Лысов
      От Михаил Лысов
      Заблокирован диск. Прошу помощи с разблокировкой. Скорее всего подобрали пароль. В системе только два пользователя.
      1.rar
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Имеется сервер KSC 12, с отвалившимися ПК, у которых агент администрирования не выходит на связь с сервером.
      При попытке удаленно (через PsExec) переустановить агент администрирования, с помощью команды:
       
      msiexec /i "\\address\NetAgent_12.0.0.7734\exec\Kaspersky Network Agent.msi" /qn DONT_USE_ANSWER_FILE=1 SERVERADDRESS=address.local EULA=1 SERVERPORT=14000 /l*vx c:\windows\temp\nag_ins.log Появляется ошибка установки - 1624, с сообщением в файле лога:
      MSI (s) (CC:A4) [15:57:20:095]: No System Restore sequence number for this installation. Ошибка применения преобразований. Проверьте правильности путей указанных преобразований. \\address\MST\18dd0322-f64f-4084-952a-18051b4573b1_3_NetAgent_12.0.0.7734.mst Действительно, в данной папке нет MST файла. Вопрос - как его сгенерировать? Насколько я понимаю, он должен быть автоматически сгенерирован, при формировании инсталляционного пакета. 
      Я копировал файлы из папки \NetAgent_12.0.0.7734\exec\, через ORCA генерировал MST файл и копировал на ПК - всё равно появлялась аналогичная ошибка. Как ее исправить?
        
    • Maks666
      От Maks666
      Все началось с того что я решил обновить драйвера у встроенной графики, и другие за одно (т.к. на экране на рабочем столе появлялись артефакты) я их установил при помощи софта амд с официального сайта и после этого процессор начал греться сильнее обычного на 8-15 градусов в зависимости от нагрузки.
      Температура в простое обычно была в районе 38 градусов, а сейчас может быть все 45 и больше. Иногда все нормально и температура чипа в норме, но в основном она более высокая.
      В итоге я их снес все установленные дрова, при помощи того же софты, но это ситуацию не исправило, процессор как грелся сильно так и греется. 
      Дело здесь точно не в термопасте, т.к. на процессор нанесен жидкий метал, а ноутбуку чуть больше года.
×
×
  • Создать...