Перейти к содержанию

не ставится KAV 2012


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Большая просьба помочь решить проблему:

итак, завтра истекает срок платной лицензии. Сегодня купила новую, на старый программе 2011 она не пошла.

Пришлось удалить антивирус и начать ставить новый 2012.

В процессе установки вылезает синий экран (что-то там beginner dump...). Несколько раз пробовала, безрезультатно.

И 2013 попробовала поставить - тоже самое.

 

Во вложении отчет, созданный программой GetSystemInfo4.

 

Огромная просьба помочь!

GetSystemInfo_LENKIN_32B717D5_Администратор_2012_08_02_17_34_35.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ссылка на ваш отчёт http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f9320893bb7532

Ничего особо подозрительного невидно.

 

1 Очистите временные папки - всегда полезно.

2 Скачайте эту утилиту http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме.

Запустите утилиту и выберите " все продукты ЛК".

После перезагрузитесь и попробуйте установить КАВ.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за отклик. Проделала ваш алгоритм, но к сожалению не помогает.

Начинаю ставить касперский - идет загрузка, потом бац и синий экран, а после перезагрузки сообщение о восстановлении системы после серьезной ошибки:

Подпись ошибки

BCCode : 10000050 BCP1 : BAD0B114 BCP2 : 00000000 BCP3 : 80571651

BCP4 : 00000002 OSVer : 5_1_2600 SP : 3_0 Product : 256_1

 

В отчет будут включены следующие файлы:

C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\WER6097.dir00\Mini080212-09.dmp

C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\WER6097.dir00\sysdata.xml

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

 

Лучше всего обратиться в техподдержку, прислав им полный дамп памяти падения системы. Но еще можете выложить здесь файлы C:\Windows\system32\fltlib.dll и C:\Windows\system32\drivers\fltmgr.sys, проверим одну из версий.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

 

Лучше всего обратиться в техподдержку, прислав им полный дамп памяти падения системы. Но еще можете выложить здесь файлы C:\Windows\system32\fltlib.dll и C:\Windows\system32\drivers\fltmgr.sys, проверим одну из версий.

 

Здравствуйте!

2 файла прикрепила.

 

Чтобы не сидеть без антивируса пока поставила старую 11-версию с бесплатной лицензией на месяц. 11-версия поставилась без проблем, более поздние - нивкакую.

файлы.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версии данных файлов соответствуют версии ОС Windows XP Service Pack 2. Согласно отчету утилиты GetSystemInfo и приведенной Вами выше выдержке из сообщения об ошибке у Вас установлена ОС Windows XP Service Pack 3. Т.е. имеется расхождение между определением версии операционной системы самой системой и приложениями и фактическими версиями системынх файлов и компонент. Это может быть следствием некорректной установки Service Pack 3 (или установки его неофициальной версии), что очень часто и приводит к падениям системы и прочим сбоям. В качестве рекомендации, удалить установленный Service Pack 3 для Windows XP и установить его снова, загрузив отсюда. После этого можно будет пробовать ставить антивирус. Перед переустановкой Service Pack 3 антивирус желательно удалить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версии данных файлов соответствуют версии ОС Windows XP Service Pack 2. Согласно отчету утилиты GetSystemInfo и приведенной Вами выше выдержке из сообщения об ошибке у Вас установлена ОС Windows XP Service Pack 3. Т.е. имеется расхождение между определением версии операционной системы самой системой и приложениями и фактическими версиями системынх файлов и компонент. Это может быть следствием некорректной установки Service Pack 3 (или установки его неофициальной версии), что очень часто и приводит к падениям системы и прочим сбоям. В качестве рекомендации, удалить установленный Service Pack 3 для Windows XP и установить его снова, загрузив отсюда. После этого можно будет пробовать ставить антивирус. Перед переустановкой Service Pack 3 антивирус желательно удалить.

 

Большое спасибо за направление, буду пробовать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ГНФ
      От ГНФ
      Здоровья всем, заглянувшим в тему.
         У моего товарища, как и у меня, на ПК установлен KAV-19, с отменённым обновлением программных модулей, и он не собирается менять его на другие приложения Касперского. Это приложение нравится ему и мне тем, что в рём можно настроить его работу так, как нам нужно, а не так, как навязывают своим пользователям, разработчики программы в своих новых версиях приложений антивируса.
         Но сейчас, для таких, как мы с другом любителей всего старого и надёжного, наступили чёрные времена. Разработчики отменили продление лицензии по коду активации, предлагая продлить закончившуюся подписку, купив лицензию для новых приложений. Ближайшим по функциональности к KAV приложением оказался Kaspersky Standard. Я успел приобрести подписку на это приложение до того, как закончилась моя подписка на KAV, а так как мой компьютер был прописан в моём аккаунте на My Kaspersky, то по окончании старой подписки по коду активации, он был автоматически подключён к новой подписке для Kaspersky Standard. С этой подпиской мой KAV-19 прекрасно работает, как до этого проработал 5 лет. Базы обновляются, сетевые атаки и загрузка несанкционированного мною контента пресекаются.
         У товарища же, ситуация другая, он прозевал окончание старой подписки, и теперь, для продления подписки (при уже купленной подписке на Kaspersky Standard), ему предлагается установить вместо KAV, это новое приложение, а в его приложении KAV (значок в трее - красный), висит сообщение: "Срок действия лицензии истёк" и активна кнопка: "Купить". В новой подписке на странице его аккаунта, красным написано: "Не используется", а подключённых устройств нет. При попытке подключить устройство, предлагается ссылка для скачивания и установки Kaspersky Standard.
      Я решил попробовать обмануть программу и оформил на ПК временную подписку. Попытка была успешной, и теперь у него в аккаунте висят две подписки - одна пробная, на 30 дней (Активна), у которой в устройствах указан ПК друга, с зелёным экраном и всеми настройками приложения KAV-19, а ниже - подписка на Kaspersky Standard (Активна), в которой нет подключённых устройств и предлагается подключить устройство.
         У меня к сообществу вопрос - перейдёт ли новая подписка на ПК друга автоматически, после окончания действия пробной подписки, как это произошло у меня, или придётся искать другие пути, для того, чтобы сохранить на ПК друга KAV-19?
    • overman
      От overman
      Работает около 15 пользователей по rdp , на сервере 2016 standart работают с офисными программами и так же пользуются браузерами.
      Какой продукт лучше поставить Kaspersky Endpoint 11 или Kaspersky Security 11 for Windows Server ?
      И какие плюсы и минусы есть у одного продукта по отношению к другому.
      Есть ли автоматическая блокировка пользователя при не правильном колве ввода пароле и добавления его в список блокировок как это есть в сторонних продуктах - что помогает при брут форс атаках
    • Mrak
      От Mrak
      У нас с очень умными людьми возникла дискуссия, когда ставятся кавычки "Ёлочки", а когда «Ёлочки». Мне доказывают, что с точки зрения русского языка равнозначно. А я помню, что мне бы снизили балл по русскому языку за неверное применение кавычек, а курсовую, научную статью или диссертацию заставили бы исправлять. 
      Подскажите, кто прав? На что можно сослаться? Школьный учебник у меня давно отсутствует.
    • Александр4321
      От Александр4321
      KAV Endpoint Security  примерно каждые 20 минут создает в папке c:\windows\temp  папку с названием вроде "CEA8337C74B14948939ADB5A1E7D097A". В ней вложенные папки clr\all\, в которых ини файлы, соответствующие названию популярных антивирусов. 
      Сообщения из логов системы, которые совпадают со временем создания файлов:
      Cобытие 1042, MsiInstaller : Окончание транзакции установщика Windows: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Patches\kes11\kes11_8\aes56\ru\kes_win.msi. ИД клиентского процесса: 8048.
      Cобытие 1033, MsiInstaller : Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Kaspersky Endpoint Security для Windows. Версия: 11.8.0.384. Язык: 1049. Изготовитель: АО "Лаборатория Касперского". Установка завершена с состоянием: 1603.
      Cобытие 11708, MsiInstaller : Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows -- Установка программы завершена с ошибкой.
       
      Вопрос: как корректно обновить антивирус и как заставить его убирать за собой?
    • Зелёный глаз
      От Зелёный глаз
      Добрый день!
       
      Пытался установить наш продукт сыну на стационарный компьютер.
      KAV начинал крутить проценты установки, перезагрузил комп, опять побежали проценты. Где-то на 60% установщик схлопнулся, ничего не сказав.
      Зашёл в тему на форуме (https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA-%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%B0-27705/)
      Стал запускать KVRT (что-то нашёл, удалил), AVBR (нашёл пользователя John, удалил), AdwCleaner.
      После этого KAV всё равно не встаёт, жалуясь на отсутствие прав администратора, хотя логин админский.
      После этого в разных комбинациях запускал вышеупомянутые лечилки, на сейчас имеем:
      KVRT ничего не находит, чисто.
      AVBR в процессе работы выводит окно про майнер, нажатие на любую кнопку в этом окне (Yes, No, Ignore) приводит в перезагрузке.
      KAV не встаёт, но уже сразу с неизвестной ошибкой.
       
      Regards, Vadim
      CollectionLog-2023.06.23-19.18.zip
×
×
  • Создать...