Перейти к содержанию

не ставится KAV 2012


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Большая просьба помочь решить проблему:

итак, завтра истекает срок платной лицензии. Сегодня купила новую, на старый программе 2011 она не пошла.

Пришлось удалить антивирус и начать ставить новый 2012.

В процессе установки вылезает синий экран (что-то там beginner dump...). Несколько раз пробовала, безрезультатно.

И 2013 попробовала поставить - тоже самое.

 

Во вложении отчет, созданный программой GetSystemInfo4.

 

Огромная просьба помочь!

GetSystemInfo_LENKIN_32B717D5_Администратор_2012_08_02_17_34_35.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ссылка на ваш отчёт http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f9320893bb7532

Ничего особо подозрительного невидно.

 

1 Очистите временные папки - всегда полезно.

2 Скачайте эту утилиту http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705 загрузитесь в безопасном режиме.

Запустите утилиту и выберите " все продукты ЛК".

После перезагрузитесь и попробуйте установить КАВ.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо за отклик. Проделала ваш алгоритм, но к сожалению не помогает.

Начинаю ставить касперский - идет загрузка, потом бац и синий экран, а после перезагрузки сообщение о восстановлении системы после серьезной ошибки:

Подпись ошибки

BCCode : 10000050 BCP1 : BAD0B114 BCP2 : 00000000 BCP3 : 80571651

BCP4 : 00000002 OSVer : 5_1_2600 SP : 3_0 Product : 256_1

 

В отчет будут включены следующие файлы:

C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\WER6097.dir00\Mini080212-09.dmp

C:\DOCUME~1\9335~1\LOCALS~1\Temp\WER6097.dir00\sysdata.xml

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

 

Лучше всего обратиться в техподдержку, прислав им полный дамп памяти падения системы. Но еще можете выложить здесь файлы C:\Windows\system32\fltlib.dll и C:\Windows\system32\drivers\fltmgr.sys, проверим одну из версий.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

 

Лучше всего обратиться в техподдержку, прислав им полный дамп памяти падения системы. Но еще можете выложить здесь файлы C:\Windows\system32\fltlib.dll и C:\Windows\system32\drivers\fltmgr.sys, проверим одну из версий.

 

Здравствуйте!

2 файла прикрепила.

 

Чтобы не сидеть без антивируса пока поставила старую 11-версию с бесплатной лицензией на месяц. 11-версия поставилась без проблем, более поздние - нивкакую.

файлы.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версии данных файлов соответствуют версии ОС Windows XP Service Pack 2. Согласно отчету утилиты GetSystemInfo и приведенной Вами выше выдержке из сообщения об ошибке у Вас установлена ОС Windows XP Service Pack 3. Т.е. имеется расхождение между определением версии операционной системы самой системой и приложениями и фактическими версиями системынх файлов и компонент. Это может быть следствием некорректной установки Service Pack 3 (или установки его неофициальной версии), что очень часто и приводит к падениям системы и прочим сбоям. В качестве рекомендации, удалить установленный Service Pack 3 для Windows XP и установить его снова, загрузив отсюда. После этого можно будет пробовать ставить антивирус. Перед переустановкой Service Pack 3 антивирус желательно удалить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версии данных файлов соответствуют версии ОС Windows XP Service Pack 2. Согласно отчету утилиты GetSystemInfo и приведенной Вами выше выдержке из сообщения об ошибке у Вас установлена ОС Windows XP Service Pack 3. Т.е. имеется расхождение между определением версии операционной системы самой системой и приложениями и фактическими версиями системынх файлов и компонент. Это может быть следствием некорректной установки Service Pack 3 (или установки его неофициальной версии), что очень часто и приводит к падениям системы и прочим сбоям. В качестве рекомендации, удалить установленный Service Pack 3 для Windows XP и установить его снова, загрузив отсюда. После этого можно будет пробовать ставить антивирус. Перед переустановкой Service Pack 3 антивирус желательно удалить.

 

Большое спасибо за направление, буду пробовать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Galegan
      Автор Galegan
      Здравствуйте! Подскажите какие нужно обязательно ставить драйвера из списка чипсета на материнскую плату GIGABYTE B760M DS3H? В диспетчере устройств показывает вопросительными знаками на устройства PCI. Процессор i5 13400F, OS Windows 10.
       


    • Павел Кудрявцев
      Автор Павел Кудрявцев
      Доброго времени суток!
      Пытаюсь установить антивирус себе на компьютер, чувствую, что компьютер всё равно выдает маломальски какие-то ошибки, точно что-то словил.
      Поставил себе dr.web просканировал всё, но всё равно стабильной работы не наблюдается, решил установить себе нормальный антивирус.
      При загрузке не произошло ничего особенного, но вот уже при установке начались определенного рода танцы, при установке программа просит перезагрузить компьютер, а после примерно на 60% установочник просто вылетает и ничего дальше не происходит, скачивал программу для удаления всех следов антивируса на компьютере, но и она ничего не находит, пытался вручную удалить и всё равно тишина.
      после многочисленных способов всё равно программа не хочет ставится на устройство 
      А хочется всё таки установить, чтобы успешно просканировать весь компьютер и быть на полноценной защите
      Что делать при данной ситуации? Пожалуйста подскажите...
    • ГНФ
      Автор ГНФ
      Здоровья всем, заглянувшим в тему.
         У моего товарища, как и у меня, на ПК установлен KAV-19, с отменённым обновлением программных модулей, и он не собирается менять его на другие приложения Касперского. Это приложение нравится ему и мне тем, что в рём можно настроить его работу так, как нам нужно, а не так, как навязывают своим пользователям, разработчики программы в своих новых версиях приложений антивируса.
         Но сейчас, для таких, как мы с другом любителей всего старого и надёжного, наступили чёрные времена. Разработчики отменили продление лицензии по коду активации, предлагая продлить закончившуюся подписку, купив лицензию для новых приложений. Ближайшим по функциональности к KAV приложением оказался Kaspersky Standard. Я успел приобрести подписку на это приложение до того, как закончилась моя подписка на KAV, а так как мой компьютер был прописан в моём аккаунте на My Kaspersky, то по окончании старой подписки по коду активации, он был автоматически подключён к новой подписке для Kaspersky Standard. С этой подпиской мой KAV-19 прекрасно работает, как до этого проработал 5 лет. Базы обновляются, сетевые атаки и загрузка несанкционированного мною контента пресекаются.
         У товарища же, ситуация другая, он прозевал окончание старой подписки, и теперь, для продления подписки (при уже купленной подписке на Kaspersky Standard), ему предлагается установить вместо KAV, это новое приложение, а в его приложении KAV (значок в трее - красный), висит сообщение: "Срок действия лицензии истёк" и активна кнопка: "Купить". В новой подписке на странице его аккаунта, красным написано: "Не используется", а подключённых устройств нет. При попытке подключить устройство, предлагается ссылка для скачивания и установки Kaspersky Standard.
      Я решил попробовать обмануть программу и оформил на ПК временную подписку. Попытка была успешной, и теперь у него в аккаунте висят две подписки - одна пробная, на 30 дней (Активна), у которой в устройствах указан ПК друга, с зелёным экраном и всеми настройками приложения KAV-19, а ниже - подписка на Kaspersky Standard (Активна), в которой нет подключённых устройств и предлагается подключить устройство.
         У меня к сообществу вопрос - перейдёт ли новая подписка на ПК друга автоматически, после окончания действия пробной подписки, как это произошло у меня, или придётся искать другие пути, для того, чтобы сохранить на ПК друга KAV-19?
    • Зелёный глаз
      Автор Зелёный глаз
      Добрый день!
       
      Пытался установить наш продукт сыну на стационарный компьютер.
      KAV начинал крутить проценты установки, перезагрузил комп, опять побежали проценты. Где-то на 60% установщик схлопнулся, ничего не сказав.
      Зашёл в тему на форуме (https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA-%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%B0-27705/)
      Стал запускать KVRT (что-то нашёл, удалил), AVBR (нашёл пользователя John, удалил), AdwCleaner.
      После этого KAV всё равно не встаёт, жалуясь на отсутствие прав администратора, хотя логин админский.
      После этого в разных комбинациях запускал вышеупомянутые лечилки, на сейчас имеем:
      KVRT ничего не находит, чисто.
      AVBR в процессе работы выводит окно про майнер, нажатие на любую кнопку в этом окне (Yes, No, Ignore) приводит в перезагрузке.
      KAV не встаёт, но уже сразу с неизвестной ошибкой.
       
      Regards, Vadim
      CollectionLog-2023.06.23-19.18.zip
    • Mrak
      Автор Mrak
      У нас с очень умными людьми возникла дискуссия, когда ставятся кавычки "Ёлочки", а когда «Ёлочки». Мне доказывают, что с точки зрения русского языка равнозначно. А я помню, что мне бы снизили балл по русскому языку за неверное применение кавычек, а курсовую, научную статью или диссертацию заставили бы исправлять. 
      Подскажите, кто прав? На что можно сослаться? Школьный учебник у меня давно отсутствует.
×
×
  • Создать...