Перейти к содержанию

Обновление: Kis2012 сбой Код ошибки: 85DC0034


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, данный сбой впервые произошел примерно 3 месяца назад, соответственно тогда же было последнее обновление баз. Других неполадок в работе антивируса не наблюдается, лицензия действительна, хотя когда запускаю обновление окно программы зависает и потом выходит сообщение о сбое обновления ошибка 85DC0034. В настройках источника обновления стоит "серверы обновления касперского". Пожалуйста окажите содействие в решении проблемы :)

лог_обновления.txt

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, данный сбой впервые произошел примерно 3 месяца назад, соответственно тогда же было последнее обновление баз. Других неполадок в работе антивируса не наблюдается, лицензия действительна, хотя когда запускаю обновление окно программы зависает и потом выходит сообщение о сбое обновления ошибка 85DC0034. В настройках источника обновления стоит "серверы обновления касперского". Пожалуйста окажите содействие в решении проблемы

 

http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208642138

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Нет статус моей лицензии: используется, просто не выполняется обновление. Первый алгоритм действий http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208642138 не сработал, а ко второму способу я прибегать не хочу т.к. низкая скорость интернета и скачивание дистрибутива 2011г. займет недели времени, кроме того, версия моего продукта гораздо лучше - KIS2012. Неужели нет другого решения проблемы и эта ошибка фатальна требует переустановки антивируса? :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А разве срок давности конкретно этой ошибки влияет на результат ее исправления? Именно сейчас мне нужно основательно проверить компьютер на вирусы с обновленными базами, потому что он стал иногда тормозить, хотя возможно просто перегревается.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У вас компьютер возможно заражен. Проверьте этот файл C:\Documents and Settings\Владелец\Local Settings\Temp\comver.dll на https://www.virustotal.com/

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

К сожалению comver.dll на проверку не загружается, потому что обрывается поток трафика, тоже самое происходит и с другими файлами при загрузке на проверку :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

вот ссылка на проверку месячной давности - https://www.virustotal.com/file/7f40e877158...dfad8/analysis/

 

более интересен вот этот файл -

C:\Documents and Settings\Владелец\Local Settings\Temp\0.49993803959257277.exe

 

заархивируйте его с паролем virus и отправьте на проверку файл через данную форму или через личный кабинет (если являетесь пользователем продуктов Лаборатории Касперского и зарегистрированы).

Для получения ответа в более короткий срок отправьте Ваш запрос через Личный кабинет.

В строке "Подробное описание возникшей ситуации:" укажите "Запрос консультанта; пароль на архив "virus" (без кавычек)".

В строке "Электронный адрес:" укажите адрес своей электронной почты.

Полученный ответ сообщите в этой теме.

 

Очистите временные файлы

Пуск-Программы-Стандартные-Служебные-Очистка диска или с помощью ATF Cleaner:

• скачайте ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив Select All и нажмите Empty Selected.

• если вы используете Firefox, нажмите Firefox - Select All - Empty Selected

• нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли

• если вы используете Opera, нажмите Opera - Select All - Empty Selected

нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли.

 

Первый алгоритм действий http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208642138 не сработал, а ко второму способу я прибегать не хочу

и что, кстати, с проблемой?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • TSN_prm
      От TSN_prm
      Добрый день.
      KSC Linux 15.0
      KES Linux 12.0
      Кесы на связи с KSC, приложение останавливается-запускается, лицензия подгружена, задачи на поиск вр-го ПО и локальные выполняются, а задача по обновлению завершается статусом "Сбой", в результатах:
      Application databases update error (Initiator: Product; Runtime task ID: 72; Task type: Update;) и Task failed (Initiator: Product; Runtime task ID: 72; Task state: Stopped; Task type: Update; Reason: InternalError;).
      Подскажите, пожалуйста, как понять конкретную причину Reason: InternalError, в каких логах смотреть.
      Пробовал очищать хранилище баз в KSC и загружать новые. Переустановка клиента тоже не помогает. 
       
      Так же, на некоторых тачках есть проблема с лицензией (лицензионный ключ один единственный в KSC) но на некоторых статус "защита выключена", в компонентах "не поддерживается лицензией", задача по добавлению ключа падает в эту же InternalError. Всё перепробовал, в т.ч. удалить из KSC, потом еще локально на тачке, ребут, установка из KSC новой 12.1 версии - ничего не помогает, хелп, плиз!
    • SK_
      От SK_
      Служба "kladminserver" остановлена из-за ошибки. #1950 (208) Generic db error: "208 'Invalid object name 'sys.database_scoped_configurations'.{42S02};' LastStatement='EXEC upgd_set_maxdop'"  
      cервер на win 8.1
      SQL Express - 10.50.4042.0
    • dexter
      От dexter
      Всем привет .
       
      Наконец-то прошла суматоха со сменой продукта на ПК. Теперь появились непонятки на смартфоне.
      Смотрим картинки в хронологическом порядке (из лички , прилагаются). После всех манипуляций , перехожу по ссылке после сканирования - ldc.my.kaspersky.com/r/ *** *** *** (много букв-цифр).
      Перенаправляет на глобальный сайт Касперского. Там скачиваю файл apk .
      Запускаю файл – пишет обновить приложение ?  Да. Далее показывает – приложение  не установлено , так как его пакет  недействителен (или повреждён) .

      Такой вопрос : как обновить лицензию на Касперского в смартфоне. Что делаю не так, как задумано разработчиками ?
       




    • mamruc
      От mamruc
      Здравствуйте!
      Физически помер сервер с установленным KSC14, есть бекап сервера. На новом сервере устанавливал  KSC с новой базой, при подключении через Веб морду ничего не отображает, через MMC пишет:
      «Операция не может быть выполнена, так как программа инициализируется или деинициализируется»
      Такой статус еже несколько часов.
    • SDDdo
      От SDDdo
      Здравствуйте! Есть внешний HDD диск. Во время загрузки файлов на этот диск произошло непреднамеренное отключение диска из USB разъема. При повторном подключении диска, система не видит диск в проводнике, в диспетчере устройств диск отображается, но с другим именем. В управлении дисками при попытке инициализировать диск выдает ошибку CRC. Возможно ли решить данную проблему своими силами?


×
×
  • Создать...