Перейти к содержанию

Не могу запустить антивирус


Рекомендуемые сообщения

Переустановите антивирус. Можете при желании установить новую версию, скачав дистрибутив по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

Код от 2012 версии подойдёт к новой.

Вот об этой

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 53
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • Елена80

    20

  • Mark D. Pearlstone

    17

  • stalk:er

    5

  • mike 1

    4

Топ авторов темы

Изображения в теме

Вот об этой

Жмите на слово "русский" под "Версия 2013 (13.0.0.3370)", если хотите скачать новую версию.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Жмите на слово "русский" под "Версия 2013 (13.0.0.3370)", если хотите скачать новую версию.

Скачивание началось, пока проблем, слава Богу, нет. Спасибо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Переустановите антивирус. Можете при желании установить новую версию, скачав дистрибутив по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

Код от 2012 версии подойдёт к новой.

Антивирусник скачался, требует код активации, но код от версии 2012 почему-то не подходит

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

вводите именно код активации?

Выглядит так xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx ?

Код покупали в России? Такое может быть, если код приобретается в одной стране, а активируется в другой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

вводите именно код активации?

Выглядит так xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx ?

Код покупали в России? Такое может быть, если код приобретается в одной стране, а активируется в другой.

Все точно так и выглядит, код покупали в России

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все точно так и выглядит, код покупали в России

В таком случае всё должно активироваться.

Есть 2 варианта в вашем случае:

1. удалить 2013, установить 2012, активировать кодом активации, удалить 2012 версию с сохранением информации о лицензии, установить 2013 версию. Код в таком случае должен автоматически быть подхвачен, хотя с ситуацией сейчас у вас и тем, что продукт его не принимает, то могут быть варианты.

2. обратиться в техподдержку через личный кабинет, пусть проверят код. Заодно и личный кабинет заведёте. Можно по телефону позвонить, так быстрее будет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В таком случае всё должно активироваться.

Есть 2 варианта в вашем случае:

1. удалить 2013, установить 2012, активировать кодом активации, удалить 2012 версию с сохранением информации о лицензии, установить 2013 версию. Код в таком случае должен автоматически быть подхвачен, хотя с ситуацией сейчас у вас и тем, что продукт его не принимает, то могут быть варианты.

2. обратиться в техподдержку через личный кабинет, пусть проверят код. Заодно и личный кабинет заведёте. Можно по телефону позвонить, так быстрее будет.

Я, наверное попробую вначале 1й вариант, а то я уже как-то обращалась в техподдержку, но мне так и не ответили. Я её в последнем случае штурмовать буду. Только подскажите, пожалуйста, как мне прогу удалить с сохранением лицензии? Ведь при удалении не спрашивается сохранить лицензию или нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я, наверное попробую вначале 1й вариант, а то я уже как-то обращалась в техподдержку, но мне так и не ответили. Я её в последнем случае штурмовать буду. Только подскажите, пожалуйста, как мне прогу удалить с сохранением лицензии? Ведь при удалении не спрашивается сохранить лицензию или нет.

Во время удаления будет список пунктов, которые можно сохранить. Там поставите галку только на сохранении лицензии.

А в техподдержку можете попробовать позвонить, так быстрее будет. http://support.kaspersky.ru/support/international

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А в техподдержку можете попробовать позвонить, так быстрее будет. http://support.kaspersky.ru/support/international

Все получилось! Я дозвонилась туда, на том конце провода сказали, чтоб я еще раз попробовала ввести этот код, что я и сделала, и у меня все получилось! :D Спасибо всем огромное еще много-много раз! Только вот он у меня почему-то уже долго обновляется, у меня возникают какие-то смутные подозрения...Но пока ладно, понаблюдаю еще за ним немного, а там видно будет (узрела я тут одну темку про обновления КИСа 2013, если что....) :lol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все получилось! Я дозвонилась туда, на том конце провода сказали, чтоб я еще раз попробовала ввести этот код, что я и сделала, и у меня все получилось! :D Спасибо всем огромное еще много-много раз! Только вот он у меня почему-то уже долго обновляется, у меня возникают какие-то смутные подозрения...Но пока ладно, понаблюдаю еще за ним немного, а там видно будет (узрела я тут одну темку про обновления КИСа 2013, если что....) :lol:

 

Первый раз KIS 2013 действительно довольно долго обновляется, я думаю что создаётся локальное зеркало баз, а вот потом будет всё быстрее...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Первый раз KIS 2013 действительно довольно долго обновляется, я думаю что создаётся локальное зеркало баз, а вот потом будет всё быстрее...

Я тож думала, что впервый раз только так, но нет, пробовала обновлять сегодня уже раза четыре. Эх, пойду-ка я в другую темку :D :lol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я тож думала, что впервый раз только так, но нет, пробовала обновлять сегодня уже раза четыре. Эх, пойду-ка я в другую темку :D :lol:

 

Ну а Вы перезагружались после первого обновления? Какая версия у Вас KIS 2013 в данный момент?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • gulyeza
      Автор gulyeza
      Здравствуйте, вчера умудрился попостятся на троян. Если рассказывать кратко, качал зип архив с UploadHeaven, но начались перебросы по ссылкам и по итогу скачался exe файл. Сразу закинуть его в проверку ума не хватило, да и повода сомневается не было, очень много в свое время оттуда качал, вот и подумал, может у них обновление какое то, что распаковщик теперь такой. Но стоило только открыть, сразу антивирус начал всю систему грузить, начал пытаться закрывать, но только через диспетчер смог. Так же в диспетчере появились 3 новые процесса, 1 из которых не запомнил, а остальные 2 были: reason cybersecurite и reason cybersecurite vpn. Начал через параметры их удалять, так то даже получилось. Затем зашел в виндоус дефендер, он как то странно тупил, подгружался постоянно, через пару секунд вообще выключился. Ну я и нажал снова включить, как я понял, это и была главная ошибка, потому что высветилось окно подтверждения с изменением файлов (стандартное когда запускаешь антивирусник) я и нажал на "Да". На первый взгляд вообще ничего не поменялось, подумал что пора винду сносить. Все переустановил, правда не с внешнего накопителя, а локально, с этого же ноута. И есть подозрения, что особо красок не поменяло, потому что при заходе в дефендер пишет, мол "Ваш системный администратор ограничил доступ", пытался это выключить по гайдам на сайте майкрасофта, ничего не сработало. Подумал надо и биос сбросить, зашел потыкался, не особо понял поменялось ли вообще что то.
      Прикладываю скан того exe с вирус тотала:
      Так же файл с логами:CollectionLog-2025.06.22-19.56.zip
      Еще, после сбора логов, эта надпись "Ваш системный администратор ограничил доступ" в дефендере пропала, не знаю хорошо это или плохо.
      Заранее Спасибо за ответ, надеюсь проблема решаема.
      upd: после сброса винды, запускал скан доктор веба, ничего не нашел
    • Vasikir
      Автор Vasikir
      Не уверен насчёт причины. Также были взломаны аккаунты telegram, discord, steam, google
      CollectionLog-2025.07.05-15.14.zip
    • triller
      Автор triller
      помогите кто-нибудь!!закачала пробную версию,активировать не могу!
    • Alexey82
      Автор Alexey82
      Доброго вечера.
      Не получается отформатировать sd карту через адаптер micro sd.
      Поменял адаптер, поменял sd карту, пробовал форматировать через командную строку win 10, панель управления дисками, через Мой компьютер - результат один - диск защищен от записи.
      Никогда такой проблемы не было, столкнулся сегодня, впервые.
      Из проишествий - лечили вирус, описано здесь
       
      Прошу подсказать, что же такое может быть.
    • alksmn
      Автор alksmn
      CollectionLog-2025.07.09-07.42.zip
      Здравствуйте! 
      Антивирус находит и удаляет, но при запуске хрома, опять вылетает
      Событие: Объект удален
      Пользователь: MAG\lksmn
      Тип пользователя: Инициатор
      Имя приложения: chrome.exe
      Путь к приложению: C:\Program Files\Google\Chrome\Application
      Компонент: Файловый Антивирус
      Описание результата: Удалено
      Тип: Рекламное приложение
      Название: not-a-virus:HEUR:AdWare.JS.ExtRedirect.gen
      Точность: Частично
      Степень угрозы: Средняя
      Тип объекта: Файл
      Имя объекта: bundle.js
      Путь к объекту: C:\Users\lksmn\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\adlpodnneegcnbophopdmhedicjbcgco\3.5.5_0\caa
      MD5 объекта: 81870BBC34F5D9A911DC2B0B03B7876A

×
×
  • Создать...