Елена80 0 Опубликовано 19 августа, 2012 Share Опубликовано 19 августа, 2012 Переустановите антивирус. Можете при желании установить новую версию, скачав дистрибутив по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads Код от 2012 версии подойдёт к новой. Вот об этой Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 19 августа, 2012 Share Опубликовано 19 августа, 2012 Вот об этой Жмите на слово "русский" под "Версия 2013 (13.0.0.3370)", если хотите скачать новую версию. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 19 августа, 2012 Share Опубликовано 19 августа, 2012 Жмите на слово "русский" под "Версия 2013 (13.0.0.3370)", если хотите скачать новую версию. Скачивание началось, пока проблем, слава Богу, нет. Спасибо Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Переустановите антивирус. Можете при желании установить новую версию, скачав дистрибутив по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads Код от 2012 версии подойдёт к новой. Антивирусник скачался, требует код активации, но код от версии 2012 почему-то не подходит Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Что при этом пишет? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Что при этом пишет? Что неверный код активации Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 вводите именно код активации? Выглядит так xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx ? Код покупали в России? Такое может быть, если код приобретается в одной стране, а активируется в другой. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 вводите именно код активации?Выглядит так xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx ? Код покупали в России? Такое может быть, если код приобретается в одной стране, а активируется в другой. Все точно так и выглядит, код покупали в России Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Все точно так и выглядит, код покупали в России В таком случае всё должно активироваться. Есть 2 варианта в вашем случае: 1. удалить 2013, установить 2012, активировать кодом активации, удалить 2012 версию с сохранением информации о лицензии, установить 2013 версию. Код в таком случае должен автоматически быть подхвачен, хотя с ситуацией сейчас у вас и тем, что продукт его не принимает, то могут быть варианты. 2. обратиться в техподдержку через личный кабинет, пусть проверят код. Заодно и личный кабинет заведёте. Можно по телефону позвонить, так быстрее будет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 В таком случае всё должно активироваться.Есть 2 варианта в вашем случае: 1. удалить 2013, установить 2012, активировать кодом активации, удалить 2012 версию с сохранением информации о лицензии, установить 2013 версию. Код в таком случае должен автоматически быть подхвачен, хотя с ситуацией сейчас у вас и тем, что продукт его не принимает, то могут быть варианты. 2. обратиться в техподдержку через личный кабинет, пусть проверят код. Заодно и личный кабинет заведёте. Можно по телефону позвонить, так быстрее будет. Я, наверное попробую вначале 1й вариант, а то я уже как-то обращалась в техподдержку, но мне так и не ответили. Я её в последнем случае штурмовать буду. Только подскажите, пожалуйста, как мне прогу удалить с сохранением лицензии? Ведь при удалении не спрашивается сохранить лицензию или нет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mark D. Pearlstone 1 704 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Я, наверное попробую вначале 1й вариант, а то я уже как-то обращалась в техподдержку, но мне так и не ответили. Я её в последнем случае штурмовать буду. Только подскажите, пожалуйста, как мне прогу удалить с сохранением лицензии? Ведь при удалении не спрашивается сохранить лицензию или нет. Во время удаления будет список пунктов, которые можно сохранить. Там поставите галку только на сохранении лицензии. А в техподдержку можете попробовать позвонить, так быстрее будет. http://support.kaspersky.ru/support/international Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 А в техподдержку можете попробовать позвонить, так быстрее будет. http://support.kaspersky.ru/support/international Все получилось! Я дозвонилась туда, на том конце провода сказали, чтоб я еще раз попробовала ввести этот код, что я и сделала, и у меня все получилось! Спасибо всем огромное еще много-много раз! Только вот он у меня почему-то уже долго обновляется, у меня возникают какие-то смутные подозрения...Но пока ладно, понаблюдаю еще за ним немного, а там видно будет (узрела я тут одну темку про обновления КИСа 2013, если что....) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stalk:er 9 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Все получилось! Я дозвонилась туда, на том конце провода сказали, чтоб я еще раз попробовала ввести этот код, что я и сделала, и у меня все получилось! Спасибо всем огромное еще много-много раз! Только вот он у меня почему-то уже долго обновляется, у меня возникают какие-то смутные подозрения...Но пока ладно, понаблюдаю еще за ним немного, а там видно будет (узрела я тут одну темку про обновления КИСа 2013, если что....) Первый раз KIS 2013 действительно довольно долго обновляется, я думаю что создаётся локальное зеркало баз, а вот потом будет всё быстрее... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Елена80 0 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Первый раз KIS 2013 действительно довольно долго обновляется, я думаю что создаётся локальное зеркало баз, а вот потом будет всё быстрее... Я тож думала, что впервый раз только так, но нет, пробовала обновлять сегодня уже раза четыре. Эх, пойду-ка я в другую темку Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stalk:er 9 Опубликовано 20 августа, 2012 Share Опубликовано 20 августа, 2012 Я тож думала, что впервый раз только так, но нет, пробовала обновлять сегодня уже раза четыре. Эх, пойду-ка я в другую темку Ну а Вы перезагружались после первого обновления? Какая версия у Вас KIS 2013 в данный момент? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.