Не могу запустить антивирус

[Mark D. Pearlstone]

А процессы avp.exe в диспетчере задач есть?

[mike 1]

В том то и дело, что ни в треугольнике, ни рядом значка нет.

Попробуйте развернуть системный трей нажав на кнопку в виде треугольника.

[Елена80]

А процессы avp.exe в диспетчере задач есть?

Наверное Вы будете мягко говоря удивлены, но я даже не знаю, где искать диспетчера задач. Уж простите, что отнимаю у Вас столько времени

[Mark D. Pearlstone]

Наверное Вы будете мягко говоря удивлены, но я даже не знаю, где искать диспетчера задач. Уж простите, что отнимаю у Вас столько времени

ctrl+shift+esc

[Елена80]

Попробуйте развернуть системный трей нажав на кнопку в виде треугольника.

Я его уже разворачивала, там нет такого значка, даже полазила там в настройках, где написано показать значок и уведомление. Там я нашла антивирусник, напротив него него так и стоит "показать значок и уведомление", но в итоге-то ничего не показано. Изъясняюсь, как колхоз, конечно, но по-другому не могу, извените.

 

ctrl+shift+esc

УРРРА! Нашла этот диспетчер и там есть avp.exe!

[mike 1]

Наверное Вы будете мягко говоря удивлены, но я даже не знаю, где искать диспетчера задач. Уж простите, что отнимаю у Вас столько времени

Нажмите на сочетание клавиш (одновременно) Ctrl+Alt+Delete откроется окно диспетчера задач. Или если у вас Vista или 7 нажмите на кнопку "Запустить диспетчер задач". После открытия диспетчера задач перейдите на вкладку "Процессы" и нажмите на кнопку "Отображать процессы всех пользователей" после чего в процессах будут отображаться все процессы. Нас интересуют процессы AVP.exe

[Mark D. Pearlstone]

там есть avp.exe!

Один или два процесса? В данный момент антивирус работает, гаджет зелёный, но в трее значка антивируса нету?

[Елена80]

Все нашла, на "отображать процессы всех пользователей" нажала. То что Вас интересует там есть (даже две строки)

 

Один или два процесса? В данный момент антивирус работает, гаджет зелёный, но в трее значка антивируса нету?

Я так понимаю, если две строчки, то значит два процесса. Сейчас антивирус не работает, гаджет серый, в трее значка нет

[Mark D. Pearlstone]

Я так понимаю, если две строчки, то значит два процесса. Сейчас антивирус не работает, гаджет серый, в трее значка нет

Перезагрузите компьютер и посмотрите будет ли зелёный гаджет, 2 процесса avp.exe и в трее красный значок антивируса.

[Елена80]

Перезагрузите компьютер и посмотрите будет ли зелёный гаджет, 2 процесса avp.exe и в трее красный значок антивируса.

Перезагрузила комп, гаджет по-прежнему серый, в трее значка нет, в диспетчере задач один процесс, но если нажать на "отображать процессы всех пользователей", то там два.

[Mark D. Pearlstone]

Переустановите антивирус. Можете при желании установить новую версию, скачав дистрибутив по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

Код от 2012 версии подойдёт к новой.

[Елена80]

Переустановите антивирус. Можете при желании установить новую версию, скачав дистрибутив по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

Код от 2012 версии подойдёт к новой.

В том-то и дело, что я уже с диска его переустанавливала, он у меня поработает несколько дней, а потом опять начинает точно так же ерундить, сейчас , наверное, рискну скачать новую, надеюсь поможет. СПАСИБО ВСЕМ, КТО ПОМОГАЛ мне!

[Mark D. Pearlstone]

Елена80, если будет проблема после установки новой версии, то создайте запрос в техподдержку https://my.kaspersky.com/ru/

[Елена80]

Открыла ссылку и забуксовала тут же. Открыть-открыла, а дальше то что? Я в шоке, технологии меня побеждают

[Mark D. Pearlstone]

Открыла ссылку и забуксовала тут же. Открыть-открыла, а дальше то что? Я в шоке, технологии меня побеждают

О какой из двух ссылках вы пишите?