Не могу запустить антивирус

[helen 931031]

Помогите, пожалуйста! Не могу в списке програм открыть, и запустить Антивирус. В результате обновить его не могу! И удалить не даёт для переустановки.

Изменено 25 июля, 2012 пользователем helen 931031

[mike 1]

Помогите, пожалуйста! Не могу в списке програм открыть, и запустить Антивирус. В результате обновить его не могу! И удалить не даёт для переустановки.

Сделайте такой отчет + уточните версию вашего антивируса и номер билда

Изменено 25 июля, 2012 пользователем mike 1

[Kapral]

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/

3. Покажите полученную ссылку

[Елена80]

Доброго времени суток всем! Не знаю, в правильной теме я или нет, но если я ошиблась и такая тема уже где-то есть, то извените меня. У меня возникла проблема с КИС 2012. Где-то на протяжении 5-6 мес. он при включении компа сам включается через раз. У меня ноут Самсунг R525, windows 7, больше ничего про него не знаю. При включении бука смотрю, если гаджет Касперского остался серым, значит Каспер не включился, по первости перезагружу и он "зеленеет", сейчас приходится перезагружать по несколько раз и иногда вообще безрезультатно. Что это? Посоветовали просто переустановить КИС 2012 с диска заново, сделала, несколько дней все было в норме, но потом он опять начал хандрить. Сейчас вот опять вроде работает, обновляется без проблем, но что будет завтра? Проверяла на несовместимость, пишет "starter не совсестимо". До этого стоял КИС2010. До конца лицензии еще целых 2 месяца. Я в этом во всем ничего не понимаю, может что не правильно объяснила. Помогите , пожалуйста, заранее спасибо.

[Денис-НН]

Добро пожаловать на фоум.

Сделайте такой отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

[kav]

Помогите, пожалуйста! Не могу в списке програм открыть, и запустить Антивирус. В результате обновить его не могу! И удалить не даёт для переустановки.

kavremover http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 - это если хотите удалить, чтобы потом заново установить

[Mark D. Pearlstone]

Елена80, а значок антивируса появляется всегда и красный?

[Елена80]

Елена80, а значок антивируса появляется всегда и красный?

 

Значок появляется последнее время почти постоянно серый. Красным он был, когда я с диска его переустановила, но потом, после обновления значок позеленел, появилась на нем галочка и запись, что защита включена. Несколько дней антивирусник включался нормально, но сейчас опять перестал, значок серый. Отчет сделала, сейчас разбираюсь, что делать дальше, куда его засунуть. Я в этом полнейший ноль.

 

Разобраться не могу, что дальше делать с этим отчетом. В нем написано, что найдены неизвестные объекты (24) и обнаружено потенциально несовместимое програмное обеспечение (1), нажимаю на него, а там вот эта надпись C:\windows\system32\ [1] => Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows®.

[Drru]

Разобраться не могу, что дальше делать с этим отчетом.

Прикрепите файл отчёта. Для этого нажмите внизу "Ответить" - "Выберите файл" - находите его и нажимаете "Загрузить". Далее, слева "Прикрепление файла" и выбираете "Вставить файл в текстовый редактор".

[Mark D. Pearlstone]

Елена80, я спрашивал не о гаджете, а о значке в системной трее.

[Елена80]

Прикрепите файл отчёта. Для этого нажмите внизу "Ответить" - "Выберите файл" - находите его и нажимаете "Загрузить". Далее, слева "Прикрепление файла" и выбираете "Вставить файл в текстовый редактор".

 

GetSystemInfo_1_ПК_1_2012_08_19_17_30_09.zip

Уж не знаю, получилось иль что-то не то сделала

 

Елена80, я спрашивал не о гаджете, а о значке в системной трее.

Простите, пожалуйста, а что такое системная трея? Как там глянуть?

Изменено 19 августа, 2012 пользователем Елена80

[Mark D. Pearlstone]

Простите, пожалуйста, а что такое системная трея? Как там глянуть?

Это там, где у вас часы.

[Елена80]

Это там, где у вас часы.

Это справа внизу? Если да, то у меня там нет значка Касперского

[Mark D. Pearlstone]

Это справа внизу? Если да, то у меня там нет значка Касперского

Нажмите на треугольник там же и увидите.

[Елена80]

Нажмите на треугольник там же и увидите.

В том то и дело, что ни в треугольнике, ни рядом значка нет.