Базы сильно устарели

[Kapral 1 487]

зашла в поддержку, не вижу "Сообщения об устаревших базах"

Скриншот покажите

[olech-o 0]

странно плучается, почему сбой только у меня, у нас в офисе 4 компа, работаем по сети, у всех все в порядке только у меня проМблема

 

Скриншот покажите

как это сделать?

[Kapral 1 487]

что-то я в этом логе ничего поянть не могу

в одно и тоже время идет закачка баз, установка баз, и осталось включенной копирование обновлений в папку

 

 

1. Зайдите Настройки/отчеты.

2. очистите отчеты

3. проверьте что бы в отчетах было пусто

4. после этого снова обновитесь

5. выложите новый отчет - об одном обновлении

 

как это сделать?

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593104

[olech-o 0]

что-то я в этом логе ничего поянть не могу

в одно и тоже время идет закачка баз, установка баз, и осталось включенной копирование обновлений в папку

 

 

1. Зайдите Настройки/отчеты.

2. очистите отчеты

3. проверьте что бы в отчетах было пусто

4. после этого снова обновитесь

5. выложите новый отчет - об одном обновлении

 

 

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593104

обновление.txt

[Kapral 1 487]

Вот теперь все нормально видно

 

А скриншот "Поддержка" где?

[olech-o 0]

что-то я в этом логе ничего поянть не могу

в одно и тоже время идет закачка баз, установка баз, и осталось включенной копирование обновлений в папку

 

 

1. Зайдите Настройки/отчеты.

2. очистите отчеты

3. проверьте что бы в отчетах было пусто

4. после этого снова обновитесь

5. выложите новый отчет - об одном обновлении

 

 

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593104

[Kapral 1 487]

В ТП вы обращались?

[olech-o 0]

В ТП вы обращались?

нет, как туда обратиться?

[Kaspersky User 259]

нет, как туда обратиться?

По телефону: 88007008811

По инету: через Личный кабинет

[DWState 33]

мистика

Изменено 26 июля, 2012 пользователем DWState

[Kaspersky User 259]

мистика

В смысле?

[olech-o 0]

В смысле?

да, мне тоже интересно, в чем заключается мистика?

[Kapral 1 487]

Мистика заключается в том, что несмотря на корректные логи - обновление не происходит

 

olech-o, в ТП вы обратились?

[al_vara_che 3]

Мистика заключается в том, что несмотря на корректные логи - обновление не происходит

И мне кажется что эта мистика излечится только переустановкой продукта.

[DWState 33]

И мне кажется что эта мистика излечится только переустановкой продукта.

Дык, ведь переставляли уже, или нет?!

 

Мне кажется дело в системе, может в правах администратора, кстати GSI брали? (надо все заного перечитать)

Изменено 27 июля, 2012 пользователем DWState