Проблема с обновлением KAV 2012

[A.R.T.Y.O.M. 0]

Всем привет! У меня такая проблема: жму "обновление" Kaspersky Anti-Virus 2012, на что появляется сообщение "обновление: сбой задачи. Неправильное имя пользователя или пароль".Что делать незнаю . подскажите пожалуйста, заранее благодарен...

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".

[Mark D. Pearlstone 1 705]

Пункт 6 выполните http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489

Прокси-сервер используете? Настройки обновлений меняли?

Покажите скриншот окна: Настройка > Обновление > Источник обновлений > Прокси-сервер...

[A.R.T.Y.O.M. 0]

сейчас использую usb-модем. до этого использовал смартфон в качестве модема.

[Drru 143]

Сделайте лог обновления.

Пункт 6 выполните http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;&do=findComment&comment=1056489

[Денис-НН 1 224]

Задачу обновления запускаете от своего имени? Не вводили другое имя пользователя и пароль?

[A.R.T.Y.O.M. 0]

от своего имени...) блин, скрин долго сюда грузится,сейчас попытаюсь вставить...

 

[Mark D. Pearlstone 1 705]

A.R.T.Y.O.M., галку на прокси-сервере сейчас сняли? Где лог обновления?

[Денис-НН 1 224]

А если поставить галочку "использовать прокси-сервер" Может так получиться?

[A.R.T.Y.O.M. 0]

галку с прокси-сервера снял, сделал как у Дениса-НН , итог: обновление пошло но на 15% пока стоит

 

 

обновление на 15% остановилось... это нормально?

[Денис-НН 1 224]

Приостановилось, подумало пару минут, и пошло дальше - нормально.

Совсем остановилось - нет.

Подождите, несколько минут и сделайте лог обновления.

[A.R.T.Y.O.M. 0]

лог обновления это что?

[Денис-НН 1 224]

Просили ещё во втором и шестом сообщении.

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489

Изменено 21 июля, 2012 пользователем Денис-НН

[A.R.T.Y.O.M. 0]

утилиты обновления Kaspersky 2.0 ?

 

 

обновление так и стоит на 15%...что делать и что значит сделать лог обновления?

 

log.zip

 

log.zip

[Денис-НН 1 224]

Это полный лог. а нужен конкретно лог обновления.

Выберите задачу "обновление" и сохраните лог этой задачи.

[Kaspersky User 259]

A.R.T.Y.O.M.,

Специально для Вас видео-инструкция как правильно сохранить лог обновления

 

Изменено 22 июля, 2012 пользователем Kaspersky User