Перейти к содержанию

Не открываются программы и папки после установки KAV WS 6.0.4.1611

viking.20.08.86

От viking.20.08.86
в Помощь по персональным продуктам

 Share

Рекомендуемые сообщения

viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
Опубликовано

Наименование продукта ЛК: Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations

Полный номер версии: 6.0.4.1611

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows 7 Professional (SP1, x64, build 7601)

 

Суть проблемы: После установки антивируса с пакета со вшитым ключом и агентом администрирования, который дал мне наш админ, после включения ПК ни чего не открывается, ни программы, ни папки, вообще какие либо окна отказываются открываться. После 3-6 перезагрузки все работает и открывается. На многих ПК такое было. И на W7 которая уже давно установлена и на свежую систему, и на совершенно новый ПК, без каких либо данных. Машины в домене. Удаляю его все нормально работает. W7 лицензионная, обновления все установлены.

 

На WinXP тот же пакет вытворяет следующее: WinXP загрузился, просит ввести логин и пароль доменной учетки, нажимаем "Shift"+"Alt", для смены раскладки, происходит перезагрузка ПК или вообще выскакивает синий экран. Если подождать секунд 10 и потом поменять раскладку ни каких проблем. Как будто какие, то службы не успели загрузиться или какперский что-то проверяет.

 

Наш админ касперского, отказывается сотрудничать, говорит вирусы. Но как могут быть вирусы на совершенно новом ПК и лицензионном образе W7 скачаном на оф. сайте Microsoft.

 

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? нет

Пользовались поиском по форуму фан-клуба ЛК либо официальному форуму ЛК? Да, поиск ни чего не нашел

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
SLASH_id Гигант мысли

SLASH_id

Опубликовано
Опубликовано
Наш админ касперского, отказывается сотрудничать

1. Пинайте админа.

2. Если п.1 не сработал - пинайте начальника админа.

3. Если п.1 и п.2 результата не дали - пишите служебку выше.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
mike 1 Мудрец

mike 1

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Сделайте такой отчет, а полученную сылку прикрепите в вашем следующем сообщении. Также рекомендуется параллельно создать запрос в персональный кабинет, приложив техподдержке этот отчет тоже

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Сделайте такой отчет, а полученную сылку прикрепите в вашем следующем сообщении. Также рекомендуется параллельно создать запрос в персональный кабинет, приложив техподдержке этот отчет тоже

 

А если я удалил уже касперского, чтобы пользователь мог нормально работать, отчет поможет, или заново надо его установить, а потом запустить отчет?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
mike 1 Мудрец

mike 1

Опубликовано
Опубликовано
А если я удалил уже касперского, чтобы пользователь мог нормально работать, отчет поможет, или заново надо его установить, а потом запустить отчет?

В нем будет отображаться история ошибок это может помочь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
В нем будет отображаться история ошибок это может помочь.

 

Эта утилита уже 32 минуты что-то делает...это нормально. или она зависла?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
mike 1 Мудрец

mike 1

Опубликовано
Опубликовано
Эта утилита уже 32 минуты что-то делает...это нормально. или она зависла?

Это ненормально у меня подобный отчет собирала за 8 минут максимум. Возможно и повисла. Тогда сделайте запрос в персональный кабинет, а там вам скажут, что нужно делать дальше.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
SLASH_id Гигант мысли

SLASH_id

Опубликовано
Опубликовано

Не скажут если не прикрепить корпоративный ключ. А если админ отказывается сотрудничать и предоставляет администрирование корпоративных машин пользователям - его нужно гнать в три шеи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Сделайте такой отчет, а полученную сылку прикрепите в вашем следующем сообщении. Также рекомендуется параллельно создать запрос в персональный кабинет, приложив техподдержке этот отчет тоже

 

 

Со второго раза прошло. В браузере отчет не открылся, у нас интернет через прокси

 

 

 

Со второго раза прошло. В браузере отчет не открылся, у нас интернет через прокси

 

 

Этот отчет сделан на Win7, на WinXP пока нет возможности

 

Не скажут если не прикрепить корпоративный ключ. А если админ отказывается сотрудничать и предоставляет администрирование корпоративных машин пользователям - его нужно гнать в три шеи.

 

 

Сам ключ или номер лицензии. Зачем ключ то им

GetSystemInfo_CIT_WS0180_pul001_2012_07_04_16_34_20.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
mike 1 Мудрец

mike 1

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Ссылка на ваш отчет http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...012c425dfa61e93 для других участников форума.

Проверьте это файл C:\Windows\Temp\B5DD8C72-B63B-4ee1-A023-FD13A8FE8F42_Rockey200051221\R5CoInst.dll на https://www.virustotal.com/

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Ссылка на ваш отчет http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...012c425dfa61e93 для других участников форума.

Проверьте это файл C:\Windows\Temp\B5DD8C72-B63B-4ee1-A023-FD13A8FE8F42_Rockey200051221\R5CoInst.dll на https://www.virustotal.com/

 

 

что значит - не совместимое ПО - C:\Windows\system32\ [1] => Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows®?

 

 

 

Ссылка на ваш отчет http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...012c425dfa61e93 для других участников форума.

Проверьте это файл C:\Windows\Temp\B5DD8C72-B63B-4ee1-A023-FD13A8FE8F42_Rockey200051221\R5CoInst.dll на https://www.virustotal.com/

 

 

вот скрин. Я так понял что с ним все в порядке

post-25812-1341407891_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
mike 1 Мудрец

mike 1

Опубликовано
Опубликовано
что значит - не совместимое ПО - C:\Windows\system32\ [1] => Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows®?

Оно может быть несовместимо если Firewall Windows включен параллельно, с персональным Firewall от антивируса ЛК.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
что значит - не совместимое ПО - C:\Windows\system32\ [1] => Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows®?

 

 

 

 

 

 

вот скрин. Я так понял что с ним все в порядке

 

 

Второй файл тоже просканировал

 

Оно может быть несовместимо если Firewall Windows включен параллельно, с персональным Firewall от антивируса ЛК.

 

 

Но при установки Касперского, как я полагаю он отключает сам, брэндмауэр и все что ему мешает

post-25812-1341408167_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
viking.20.08.86 Новичок

viking.20.08.86

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
На WinXP тот же пакет вытворяет следующее: WinXP загрузился, просит ввести логин и пароль доменной учетки, нажимаем "Shift"+"Alt", для смены раскладки, происходит перезагрузка ПК или вообще выскакивает синий экран. Если подождать секунд 10 и потом поменять раскладку ни каких проблем. Как будто какие, то службы не успели загрузиться или какперский что-то проверяет.

 

а с этим багом разве ни кто не боролся? Так же происходит на свежеустановленной системе, удаляешь каспера, все нормально. Устанавливаешь заново опять такая же проблема.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
пользователь Ветеран

пользователь

Опубликовано
Опубликовано
а с этим багом разве ни кто не боролся? Так же происходит на свежеустановленной системе, удаляешь каспера, все нормально.

Или отключите анти-дозвон, или после загрузки подождите пару минут, или смените язык по умолчанию чтобы не приходилось нажимать "Shift"+"Alt".

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Milkuf
      Закрывается программа установки Kaspersky free
      От Milkuf
      При установке Kaspersky free на этапе установки защиты от вымогателей(≈70%) программа сама закрывается.
    • xSmashQQQ
      Не открываются свойства компьютера.
      От xSmashQQQ
      Добрый вечер.
      Прошу помощи.
      Я захотел проверить свойства системы и зашел в панель управления-система. У меня она не открылась и я решил попробовать. Этот компьютер-свойства. Опять не открылось. Я попробовал вводить sfc /scannow, вроде что то исправила, но опять ничего не открылось, компьютер перезапускал. Мне нужна ваша помощь. Заранее спасибо
    • Andrew485
      Майнер после установки утилиты "Zapret"
      От Andrew485
      Здравствуйте,у меня такая же проблема скачивал тоже самое и поймал этот же майнер,помогите мне пожалуйста удалить и очитить,подскажите что делать по этапно
       
      Сообщение от модератора thyrex Перенесено из этой темы
       
    • Илья Н.
      Удаленная установка агента KSC
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Имеется сервер KSC 12, с отвалившимися ПК, у которых агент администрирования не выходит на связь с сервером.
      При попытке удаленно (через PsExec) переустановить агент администрирования, с помощью команды:
       
      msiexec /i "\\address\NetAgent_12.0.0.7734\exec\Kaspersky Network Agent.msi" /qn DONT_USE_ANSWER_FILE=1 SERVERADDRESS=address.local EULA=1 SERVERPORT=14000 /l*vx c:\windows\temp\nag_ins.log Появляется ошибка установки - 1624, с сообщением в файле лога:
      MSI (s) (CC:A4) [15:57:20:095]: No System Restore sequence number for this installation. Ошибка применения преобразований. Проверьте правильности путей указанных преобразований. \\address\MST\18dd0322-f64f-4084-952a-18051b4573b1_3_NetAgent_12.0.0.7734.mst Действительно, в данной папке нет MST файла. Вопрос - как его сгенерировать? Насколько я понимаю, он должен быть автоматически сгенерирован, при формировании инсталляционного пакета. 
      Я копировал файлы из папки \NetAgent_12.0.0.7734\exec\, через ORCA генерировал MST файл и копировал на ПК - всё равно появлялась аналогичная ошибка. Как ее исправить?
        
    • Ta2i4
      Темы открываются не с первого раза
      От Ta2i4
      Со вчерашнего дня регулярно - при открытии любой темы выдается ошибка "Извините, возникла проблема. Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз".
       
      Проблему решает рефреш страницы (F5), но это нужно теперь делать всякий раз при открытии какой-либо темы, чтобы ознакомиться с ее содержимым.
       
      UPD: После создания новой темы выскакивает такая же ошибка. Но тема при этом создается.
       

×
×
  • Создать...