после установки kav6.0.4.1611 не работает web камера

[Sasha_I]

После установки kav6.0.4.1611_winwksru (до этого пользовался предыдущей версией) заблокировалась веб камера на ноуте Asus U24E,

в Скайпе - "Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру".

в ooVoo - "не может распознать камеру".

Пробовал откат системы, с предыдущей версией Касперского - все работает,

повторно установил kav6.0.4.1611 - не работает ... при этом в списке драйверов камеры появляется файл klfltdev.sys производитель Касперский.

В настройках Касперского пробовал отключать "контроль доступа", с последующей перезагрузкой системы - ничего не помогает.

 

можно конечно вернуться к предыдущей версии Касперского, но с новой компик работает заметно шустрее!

поэтому хотелось бы разобраться в проблеме.

 

заранее благодарен за помощь и сочувствие!

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"

[mike 1]

Сделайте пожалуйста такой отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641573, а ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

[SQ]

а если приостановить защиту, работает ли видеотрансляция webcam?

Изменено 16 июня, 2012 пользователем SQ

[Sasha_I]

Сделайте пожалуйста такой отчет http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641573, а ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...02b2b176caee1ff

 

а если приостановить защиту, работает ли видеотрансляция webcam?

отключал Касперского - результат ноль - камера не работает

[пользователь]

1. Почему проблема решается через фан-клуб, а не через техподдержку?

2. Более новые дрова для видеокамеры не искали?

3. Проверьте наличие проблемы с Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows (8.1.0.831).

Изменено 16 июня, 2012 пользователем пользователь

[mike 1]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...02b2b176caee1ff

 

 

отключал Касперского - результат ноль - камера не работает

Удалите несовместимое ПО:

Ask Toolbar

[Sasha_I]

Удалите несовместимое ПО:

Ask Toolbar

Это не помогло! и как то странно, как это могло помочь, Ask Toolbar давно было установлено и камера работала исправно, она заблокировалась после установки более новой версии Касперского ...(((

Изменено 16 июня, 2012 пользователем Sasha_I

[mike 1]

Пользователь прав в чем-то вам нужно обратиться в ТП за помощью.

[Kaspersky User]

Попробуйте дрова обновить всё таки для начала. Если не поможет, то дальше будем смотреть.

[Sasha_I]

Попробуйте дрова обновить всё таки для начала. Если не поможет, то дальше будем смотреть.

при обновлении дров, написал, что установлены самые последние дрова и не нуждается в обновлении ...

[Kaspersky User]

Через Диспетчер устройств пробовали обновить дрова или как?

[Sasha_I]

Через Диспетчер устройств пробовали обновить дрова или как?

через диспечер устройств

[Kaspersky User]

Попробуйте через Driver Genius Pro обновить.

[mike 1]

Если Driver Genius Pro не найдет нужный драйвер можете попробовать использовать бесплатную программу Slim Drivers, но лучше будет все же обратиться в ТП за помощью в решении данного вопроса.

Изменено 21 июня, 2012 пользователем mike 1

[Sasha_I]

Если Driver Genius Pro не найдет нужный драйвер можете попробовать использовать бесплатную программу Slim Drivers, но лучше будет все же обратиться в ТП за помощью в решении данного вопроса.

ни то, ни другое не помогло ...(((

мало того, после отката системы - стали не доступны более ранние точки востановления, теперь вообще ни как не получается запустить камеру ...(((

удаление каспера и зачистка реестра не помагает, при этом в реестре не дает удалить DeviceDesc Kaspersky Lab Driver ...