Подскажите как исправить

[ska79]

Как исправить данную ошибку винды вызываемую кис 2012?

Имя журнала: Application

Подача: Application Error

Дата: 01.05.2012 14:22:48

Код события: 1000

Категория задачи:(100)

Уровень: Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь: Н/Д

Компьютер: ADMIN-ПК

Описание:

Сбойное приложение avp.exe, версия 12.0.0.374, штамп времени 0x4db46f59, сбойный модуль kernel32.dll, версия 6.0.6002.18449, штамп времени 0x4da47969, код исключения 0xe06d7363, смещение ошибки 0x0003fc56, ИД процесса 0x11c8, время запуска приложения 0x01cd2782c207427f.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2012-05-01T10:22:48.000Z" />

<EventRecordID>18149</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>ADMIN-ПК</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>avp.exe</Data>

<Data>12.0.0.374</Data>

<Data>4db46f59</Data>

<Data>kernel32.dll</Data>

<Data>6.0.6002.18449</Data>

<Data>4da47969</Data>

<Data>e06d7363</Data>

<Data>0003fc56</Data>

<Data>11c8</Data>

<Data>01cd2782c207427f</Data>

</EventData>

</Event>

 

Ошибка 01.05.2012 14:22:48 Application Error 1000 (100)

 

Или это кис надо исправлять? Эта ошибка вешает систему намертво приходится принудительно выключать.

[NickGolovko]

Давно началось?

[ska79]

Да с момента выхода кис 2012 Сначала при заходах в папку вешал систему. Потом при заходах в папку падал.

Потом настало затишье... и вот сегодня при попытке копирования архива 4,27гб с двд рв диска снова повесил систему.

Что делать?, Я с момента выхода кис 2012 уже сотню раз переустанавливал его,- один черт ошибка в кисе, Не представляю. Воспроизводится стабильно. Страшно какой же тогда будет 2013 кис

Изменено 1 мая, 2012 пользователем СЕРГИУС

[Roman_Five]

Я с момента выхода кис 2012 уже сотню раз переустанавливал его

а хоть 1 раз обратились в ТП?

[ska79]

Естественно обращался. ТП просила трейсы, а с трейсами проблема не воспроизводилась. Сейчас воспроизводится стабильно. Трейсы ТП отослал.

[Roman_Five]

Трейсы ТП отослал.

тогда остаётся ждать...

[ska79]

Предположительный ответ ТП с вероятностью 99,9%

Проблема будет исправлена в 2013 версии.

[westoff]

Та жа фишка...при хешировании больших архивов.

Галочку поставьте на ограничение проверяемых архивов.

Или 2011 поставьте, там такой проблемы нет.

[ska79]

Та жа фишка...при хешировании больших архивов.

Галочку поставьте на ограничение проверяемых архивов.

Или 2011 поставьте, там такой проблемы нет.

В 2011 другая проблема-падучий он.

Поставлена у меня галочка, 15мб.

[westoff]

СЕРГИУС,попробуйте в дефолт файловый антивирус сбросить.

По 2011 согласен полностью.

[ska79]

В дефолт? Предлагаете восстановить настройки ф\а кис 2012? Но в таком случае вроде бы собьются настройки остальных компонентов защиты.

[westoff]

Если поставите значение по умолчанию только во вкладке настройки файлового антивирусника, то только он сброситься.

После попробуйте снова инициировать зависание, если не зависнет, пробуйте по шагово вернуться к предыдущим настройкам. Постепенно вычислите на чем зависает. Если зависнет на дефолтных, то тогда косяк в другом модуле.

Я лично так вычислил в чем проблема.

Изменено 2 мая, 2012 пользователем westoff

[ska79]

С вероятностью в 95% могу сказать что проблема в ф\а. Подожду что супермозг ТП ответит

[westoff]

СЕРГИУС,если не сложно чиркните, что вам ответят, тоже этот вопрос интересует.

[ska79]

Уважаемый пользователь, запрос 312385953 был закрыт 7 мая 2011. Вероятно, мы имеем дело уже с новой проблемой.

Скажите, пожалуйста, по какой причине Вы считаете, что зависание произошло именно из-за нашего антивируса?

 

Попробуйте еще раз скопировать тот же самый архив. Зависнет ли система опять?

 

Если зависнет, то проверьте, пожалуйста, сохраняется ли описанная ситуация при полной выгрузке продукта из памяти:

 

Щелкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами -> в появившемся контекстном меню выберите пункт 'Выход'. Затем попробуйте снова скопировать тот же архив с диска.

 

Примечание запрос 312385953 был закрыт мною по причине того что не удавалось собрать трассировки, т.к. проблема имела "плавающий" характер. Описал им проблему конкретней. Посмотрим что скажут.

Изменено 2 мая, 2012 пользователем СЕРГИУС