Маратик Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 (изменено) Здравствуйте. Для получения обновлений (только 32 бит) использую Kaspersky Updater 2.2.2.109 (дома инета нет - обновляюсь с папки). После обновления (с патчем "i") у меня так и остался патч "h". Удалил и заново установил KAV 2012, после обновления перезагрузился - буква патча не изменилась (стала "f"). Причём "свежие" файлы в папке обновления есть - но в установленный KAV 2012 они не попадают. В чём может быть проблема ? Отчёт KasperskyUpdater и KAV2012 во вложении. Update28042012.rar Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Маратик Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MASolomko Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 Маратик, либо у Вас продукте KAV отключено получение и установка программных модулей, либо проблема в самом служебном файле для их получения. Предлагаю поступить так: - скачайте более актуальный дистрибутив продукта KAV 2012 ; - удалите установленный у Вас продукт; - перезагрузите ПК; - очистите содержимое временных папок ( %Temp% и %WinDir%\Temp ); - установите продукт, обновите базы и перезагрузите ПК; - отпишитесь о проблеме. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Маратик Опубликовано 30 апреля, 2012 Автор Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 (изменено) Маратик, либо у Вас продукте KAV отключено получение и установка программных модулей, либо проблема в самом служебном файле для их получения. Предлагаю поступить так: - скачайте более актуальный дистрибутив продукта KAV 2012 ; - удалите установленный у Вас продукт; - перезагрузите ПК; - очистите содержимое временных папок ( %Temp% и %WinDir%\Temp ); - установите продукт, обновите базы и перезагрузите ПК; - отпишитесь о проблеме. Интернет слабый - скачать новый дистрибутив не смогу. Антивирус удалял полностью. Временные папки регулярно чищу. Chkdsk прогонял. Вирусов тоже нет. Отключение получения и установки прогр. модулей в самом установленном KAV2012 - даже не знаю где и как это делается. Папка обновлений через Kaspersky Updater обновляется ежедневно (патч "h" с этой папкой устанавливался ранее) - сбоев нет. Обновлял её с Инета уже раз 5, после создания указанного лога. Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Маратик Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Денис-НН Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 Может просто не пришёл патч. Он должен прийти до 10 мая http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1842641 P.S. У меня тоже нет. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Маратик Опубликовано 30 апреля, 2012 Автор Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 Может просто не пришёл патч. Он должен прийти до 10 мая http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1842641P.S. У меня тоже нет. 1) А куда патч "h" пропал, судя по скриншоту ? Патч "f" уже был в установочном дистрибутиве. 2) Вы логи посмотрели ? Содержимое папки \AutoPatches\kav12\12.0.0.374 28.04.2012 09:58 1 114 512 aphishex.ppl 28.04.2012 09:58 1 266 064 lic2.ppl 28.04.2012 09:58 1 102 224 updater.dll 28.04.2012 09:58 422 288 avpmain.dll 28.04.2012 09:58 3 744 144 avpgui.ppl 28.04.2012 09:58 237 968 kltbar.dll 28.04.2012 09:58 1 728 912 bl2.ppl 28.04.2012 09:58 8 331 160 avzkrnl.dll 28.04.2012 09:58 57 648 patch_i.exe 28.04.2012 09:58 706 patch_i.prg 28.04.2012 09:59 553 360 webnetstat.ppl 28.04.2012 09:59 42 896 pxstub.ppl Total: 18601882 bytes При медленном Инете получение 18,6 Мб довольно ощутимая вещь. Зря качалось ? И если оно есть в папке - почему в установленный KAV 2012 не попадает. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Kaspersky User Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 А куда патч "h" пропал, судя по скриншоту ? Он просто мог не прописаться в реестре. Бывают такие ошибки иногда. Можно и самому эти буковки дописать в реестре. Вот я только не помню путь к тому ключу. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MASolomko Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 Интернет слабый - скачать новый дистрибутив не смогу.Антивирус удалял полностью. Временные папки регулярно чищу. Chkdsk прогонял. Вирусов тоже нет. Я не зря указал очистить содержимое временных папок перед установкой продукта... Выполните повторно: Маратик,... Предлагаю поступить так: ... - удалите установленный у Вас продукт с сохранием информации только об активации ; - перезагрузите ПК; - очистите содержимое временных папок ( %Temp% и %WinDir%\Temp ); - установите продукт из имеющего дистрибутива , обновите базы и перезагрузите ПК; - отпишитесь о проблеме. Если проблема не исчезла, то прикрепите логи задачи обновления продукта. 2) Вы логи посмотрели ? Содержимое папки \AutoPatches\kav12\12.0.0.374 28.04.2012 09:58 1 114 512 aphishex.ppl 28.04.2012 09:58 1 266 064 lic2.ppl 28.04.2012 09:58 1 102 224 updater.dll 28.04.2012 09:58 422 288 avpmain.dll 28.04.2012 09:58 3 744 144 avpgui.ppl 28.04.2012 09:58 237 968 kltbar.dll 28.04.2012 09:58 1 728 912 bl2.ppl 28.04.2012 09:58 8 331 160 avzkrnl.dll 28.04.2012 09:58 57 648 patch_i.exe 28.04.2012 09:58 706 patch_i.prg 28.04.2012 09:59 553 360 webnetstat.ppl 28.04.2012 09:59 42 896 pxstub.ppl Total: 18601882 bytes Я смотрел 2 два представленных файла лога. Заметил, что патчи утилита скачала, но продукт их не установил. Тут есть несколько вариантов: 1) модули уже установлены в продукте (буква патча может неотображаться, если после их прихода с обновлением Вы ПК не перезагружали); 2) проблема в служебном файле обновления, в котором описаны файлы патчи для версии продукта. При медленном Инете получение 18,6 Мб довольно ощутимая вещь.Зря качалось ? По логам утилиты для обновления Вы скачиваете патч не только для домашнего продукта KAV/KIS 2012, но и для других, что тоже прибавляет вес и т. п. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
lom Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 Маратик, либо у Вас продукте KAV отключено получение и установка программных модулей, либо проблема в самом служебном файле для их получения. Предлагаю поступить так: - скачайте более актуальный дистрибутив продукта KAV 2012 ; - удалите установленный у Вас продукт; - перезагрузите ПК; - очистите содержимое временных папок ( %Temp% и %WinDir%\Temp ); - установите продукт, обновите базы и перезагрузите ПК; - отпишитесь о проблеме. Переустановить продукт ради заплатки? Да, рецепт для истинных фанатов (фанатиков)! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Л. А. Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 (изменено) Он просто мог не прописаться в реестре. Бывают такие ошибки иногда. Можно и самому эти буковки дописать в реестре. Вот я только не помню путь к тому ключу. Вот и ветки: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP12\Data\ProductHotfixNew HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP12\Data\ProductHotfix Маратик У Вас что в этих ветках прописано? Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Л. А. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Kirik_ Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 (изменено) У меня только сегодня этот патч в GUI программы появился: Видимо, только недавно его на боевые сервера выложили. Изменено 30 апреля, 2012 пользователем Kirik_ Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
NickGolovko Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 У меня только сегодня этот патч в GUI программы появился:Видимо, только недавно его на боевые сервера выложили. У меня его и вовсе нет Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ska78 Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 (изменено) Ответ ТП Патч раздается определенному количеству пользователей, если у них все в порядке, то патч раздается еще большему количеству пользователей и т.д. Если поступают частые обращения от пользователей первой волны с проблемами после обновления до патча, производится диагностика и устранение проблемы. Тем самым удается избежать появления проблем после патча у всех пользователей, они возникают только у того количества пользователей, которое было задано на сервере. del Изменено 30 апреля, 2012 пользователем ska78 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mark D. Pearlstone Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 ska78, об этом уже на оффоруме ранее писали http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1842372 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
MASolomko Опубликовано 30 апреля, 2012 Поделиться Опубликовано 30 апреля, 2012 Переустановить продукт ради заплатки? Да, рецепт для истинных фанатов (фанатиков)!К Вашему сведению. Когда продукт удаляется, то он оставляет некоторую информацию о настройках продукта и при установки он их подхватывает. А теперь как решить проблему того, что у него после установки не пришёл патч h? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
sputnikk Опубликовано 1 мая, 2012 Поделиться Опубликовано 1 мая, 2012 (изменено) До меня патч до сих пор не дошёл. Что самое интересное. Пытался обновиться с локального зеркала, где он имеется. Не помогло. Изменено 1 мая, 2012 пользователем sputnikk Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти