Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ.Но так ничего и не получилось...

  • Ответов 47
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • cwetlana

    12

  • Mark D. Pearlstone

    10

  • Xenon

    5

  • Dubai

    4

Топ авторов темы

Опубликовано
БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ.Но так ничего и не получилось...

Ждите ответа от ТП.

Крайний вариант конечно переустановить антивирус.

Опубликовано
чЕРЕЗ КАКОЕ ВРЕМЯ ПРИХОДИТ ОТВЕТ НА ЗАПРОС В лИЧНЫЙ КАБИНЕТ?

Всегда по-разному. Могут и в тот же день ответить, могут на следующий, могут вообще через неделю/2 недели спустя ответить.

 

Я например позавчера создал запрос и вчера уже пришел ответ.

Опубликовано

cwetlana, Можно попробовать позвонить в техподдержку - из Москвы + 7 (495) 663 81 47 ; по России бесплатный номер 8 800 700 88 11. Хотя вероятность решения такого вопроса по телефону невелика.

А можно попробовать активировать ещё одним способом, получив ключевой файл... Это не очень сложно, можно и попробовать.

Опубликовано (изменено)
Может потому,что отправляла его с планшета.
как продлить лицензию Касперского 2012?

 

То что это лицензия продления для Kaspersky 2012 - уже понятно.

Какая версия антивируса установлена на планшете - непонятно.

 

И какая ошибка выходит точно? Может о несовместимости кода (к примеру: 2010 версия не активируется кодом от 2012).

Файлом ключа она тоже не смогла активировать при отключённом Инете (переписка в личке).

Изменено пользователем Dubai
Опубликовано (изменено)

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста, как удалить с компьютера старый антивирусник КАС2010, при удалении программы появляется ошибка 1922-т.е. нужно убедиться,что у меня есть права на удаление системных служб.Как это сделать?Мне пришёл ответ на мой запрос в личном кабинете с пошаговой инструкцией.Мне нужно удалить старый антивирусник .Но не удаляется.Всё у меня никак у людей.Опять к вам за помощью пришла.

 

То что это лицензия продления для Kaspersky 2012 - уже понятно.

Какая версия антивируса установлена на планшете - непонятно.

 

И какая ошибка выходит точно? Может о несовместимости кода (к примеру: 2010 версия не активируется кодом от 2012).

Файлом ключа она тоже не смогла активировать при отключённом Инете (переписка в личке).

ВОТ!А я ,наверное, и не подключила вчера интернет,для активации.Ну,ёлки-палки... :) А сегодня уже пошёл процесс удаления старого антивирусника.

 

А на планшете у меня не установлен антивирусник.

Изменено пользователем cwetlana
Опубликовано

вОТ ,ЧТО У МЕНЯ ПОЛУЧИЛОСЬ СЕЙЧАС.Я ОТМЕНИЛА УДАЛЕНИЕ АНТИВИРУСНИКА И ПЕРЕЗАГРУЗИЛА КОМП.У МЕНЯ СРАЗУ ВЫСВЕТИЛОСЬ ОКНО С АКТИВАЦИЕЙ НОВОЙ ЛИЦЕНЗИИ ФАЙЛОМ КЛЮЧА(Я ВЧЕРА РАСПОКОВАЛА ФАЙЛ АРХИВА ) в ОБЩЕМ АКТИВИРОВАЛА ПРОБНУЮ ЛИЦЕНЗИЮ.сРАЗУ ЖЕ СЕЙЧАС ПОСЛЕ ПЕРЕЗАГРУЗКИ КОМПА. И ЧТО? ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ПОЯВИЛАСЬ ЛИЦЕНЗИЯ НА 30 ДНЕЙ . а ЧТО ДАЛЬШЕ?

Опубликовано

Активируйте коммерческую лицензию на год, можно через 30 дней.

Статья: Как активировать коммерческую версию Kaspersky Internet Security 2012

Только учтите, продлением от KIS 2012 вы не сможете продлить KIS 2010. И при активации вам, возможно, понадобится ввести предыдущий (уже использованный код).

Опубликовано
Активируйте коммерческую лицензию на год, можно через 30 дней.

Статья: Как активировать коммерческую версию Kaspersky Internet Security 2012

Только учтите, продлением от KIS 2012 вы не сможете продлить KIS 2010. И при активации вам, возможно, понадобится ввести предыдущий (уже использованный код).

бОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО.ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ СНОВА БУДУ МУЧАТЬСЯ - ПЫТАТЬСЯ АКТИВИРОВАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ

Опубликовано (изменено)

Так после пробной версии вы не сможете активировать полноценно продление. Продление в КИС2012 полностью действует вроде только предидущего годового (не пробного) ключа. А иначе потеряете несколько месяцев ВРОДЕ КАК... Кто в курсе пусть уточнят.

Изменено пользователем Xenon
Опубликовано

Xenon, у неё уже была перед этим годовая лицензия. Достаточно будет потом ввести предыдущий код, если антивирус попросит и будет год продления.

Опубликовано (изменено)
у неё уже была перед этим годовая лицензия. Достаточно будет потом ввести предыдущий код, если антивирус попросит и будет год продления.
вОТ ,ЧТО У МЕНЯ ПОЛУЧИЛОСЬ СЕЙЧАС.Я ОТМЕНИЛА УДАЛЕНИЕ АНТИВИРУСНИКА

 

Все уверены в том, что там теперь 2012-версия ?

Отменено удаление 2010-ой версии.

Нигде не сказано, что был скачан дистрибутив 2012-ой (карта продления - диска с дистрибутивом значит нет) и была попытка его установки.

 

Без установки 2012-версии никакого продвижения в этом вопросе не будет.

 

P.S.

Из Правил: На форуме запрещено:

19. Писать сообщения только заглавным регистром букв.

Изменено пользователем Dubai
Опубликовано (изменено)
Xenon, у неё уже была перед этим годовая лицензия. Достаточно будет потом ввести предыдущий код, если антивирус попросит и будет год продления.

хм, а как после годовой она пробную поставила на месяц?!

Изменено пользователем Xenon
Опубликовано
хм, а как после годовой она пробную поставила на месяц?!

У меня также бывало. Тут дело либо в том, что версия установлена новая\другая, либо в том, что триал до этого не использовался ни на одной версии. Меня лично ничего не удивляет в этом.

А про полноценную годовую лицензию она писала в первом своём сообщении в теме.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • sergey1878
      Автор sergey1878
      Я приобрел лицензию по акции 10 устройств на 2 года + 3 месяца в подарок. Код активации трех месяцев я активировал, но не использовал и они висят в личном кабинете в виде отдельно лицензии, а хотелось бы просуммировать их с основной двухлетней лицензией. Да, в описании написано, что активировать подарочные три месяца лучше после окончания действия основной лицензии, но я боюсь, что через два года просто не вспомню про них.
    • timson74
      Автор timson74
      Добрый день. Имеется Kaspersky Standard на 3 устр., 21.21.7.384(а). Подписка действует до 1 сентября 2025г. Хочу заранее приобрести карту с новой лицензией Kaspersky Standard (3устр., 1год) для последующего продления подписки, т.к. имеющиеся на рынке предложения получаются дешевле, чем продление на сайте Касперского. Вопрос - можно ли вообще продлевать текущую подписку покупкой карты на НОВУЮ лицензию?
    • cringemachine
      Автор cringemachine
      Добрый день.
      В результате добавления лицензии на сервер возникает ошибка.
       
      При активации лицензии посредством кода активации ошибка:

       
      При активации лицензии посредством файла ключа ошибка:

       
      На тестовом сервере добавление этой же лицензии завершается без ошибок.
    • Ig0r
      Автор Ig0r
      Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!
      В клубе «Лаборатории Касперского» действует бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!». Получайте баллы (BAL) за свою активность в клубе, накапливайте и меняйте их в магазине на лицензии для продуктов «Лаборатории Касперского» и эксклюзивные сувениры с символикой компании с бесплатной доставкой!
      Кто может участвовать в бонусной программе?
       
      За что и сколько баллов можно получить?


      В какие сроки начисляются баллы?

      За что баллы могут снять?

      Где можно посмотреть количество накопленных баллов и есть ли у них срок действия?

      Предусмотрены ли в магазине скидки и как их получить?

      Что делать, если очень хочется получить лицензию или сувенир, а баллов не хватает?

      Где узнать подробности о характеристиках сувениров?

      Как сделать заказ и узнать, правильно ли он оформлен?

      Где я могу проверить статус заказа?

      Сколько стоит доставка и в какие регионы и страны она возможна? Есть ли территориальные ограничения на доставку сувениров?

      Есть ли минимальный заказ?

      В каких случаях сувенир может быть заменён или не отправлен вовсе?

      Какими способами можно получить заказ?

      Какие сроки доставки заказа?

      Как правильно принять посылку и что делать, если они повреждены?

      Где ещё можно потратить баллы, кроме магазина?

      Можно ли расплатиться за заказ клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба?

      Заключительные положения
       
    • Kirillizator
      Автор Kirillizator
      Добрый день,
       
      Куплена лицензия Total Security для Бизнеса (в которую входит Системное администрирование), но при попытке одобрить обновления программ появляется сообщение "...Для этой операции требуется лицензия для Системное администрирование". К тому же во вкладке "Лицензии лаборатории касперского", в свойствах лицензии, указан статус не используется (в свойствах всех лицензий). При этом сам сервер и клиенты работают исправно и лицензии не требуют. Это произошло после покупки новых лицензий и добавления их на сервер. Был сервер 12й, обновлен до 14го, ситуация не изменилась.




×
×
  • Создать...