Установлена КИС 2012, но обновляться не хочет

[Тётя Евдокия]

Привет, ребята.

Опять понадобилась консультация. Моей знакомой.

Она приобрела КИС 2012, установила на одном компьютере без проблем. А на втором установка прошла нормально, а вот с первыми обновлениями проблема. Пишет, что "сбой обновления. Невозможно создать папку!"

Сейчас она там переустанавливает антивирус. Если проблема повторится, то ждём совета. Хорошо бы без выполнения правил. По телефону сложно объяснять.

Кстати, время говорит правильное. На компе.

[Ice_man]

обычно такая проблема возникает при вирусном заражение, попробуйте пройтись этим: http://support.kaspersky.ru/viruses/rescue...n?qid=208642325

[Тётя Евдокия]

Ice_man,спасибо.

Проблема осталась. Пробуем по твоей ссылке.

 

Ой,а нет ли чего попроще?

К тому же как же создавать диск,

если комп возможно заражен?

[Ice_man]

можно AVZ попробовать, выполнит стандартные скрипты... http://z-oleg.com/secur/avz/download.php

На счёт диска, его можно на стороннем пк записать...

может сейчас ещё кто нибудь напишет дельный совет =)

Изменено 16 апреля, 2012 пользователем Ice_man

[Тётя Евдокия]

Сейчас разговаривала с ней. Она согласна, что вирус или что-то есть. Дала ей ссылку на эту тему. Завтра она сама изучит данные советы.

[Tiare]

можно AVZ попробовать, выполнит стандартные скрипты... http://z-oleg.com/secur/avz/download.php

человек может не знать, что такое "стандартные скрипты"

 

 

Сейчас разговаривала с ней. Она согласна, что вирус или что-то есть. Дала ей ссылку на эту тему. Завтра она сама изучит данные советы.

Не советую заниматься самолечением. Если есть подозрения на заражение, тогда сюда

 

 

Для начала, необходимо подготовить хотя бы это

Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo

Изменено 16 апреля, 2012 пользователем Tiare

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте удалить лицензию и активировать программу заново.