Перейти к содержанию

Завис Касперский Кристал


Рекомендуемые сообщения

Наименование продукта ЛК: Kaspersky CRYSTAL

 

Полный номер версии: завис он, поэтому не могу указать

 

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP 32 разрядная

 

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): не понимаю, что тут требуется сделать и не нашел 2 сообщения по этой ссылке

 

Суть проблемы: 2 года назад поставил антивирус касперского с журнала чип, благодаря которому наловил вирусов за 2 месяца столько, что тех. поддержка не смогла ничем помочь. Пришлось переустанавливать систему и искать другой антивирус.

Вчера решил попробовать Kaspersky CRYSTAL. После этого устанавливал Denwer и час разбирался, почему он не работает. Оказалось, что Kaspersky CRYSTAL блокирует запись в файл hosts. Хотя бы предупреждение выдал. Так нет - что хочу то и делаю!

Потеряв больше часа времени я нашел вредителя (которым оказался Kaspersky CRYSTAL) и отключил защиту. После этого успешно удалил, а затем переустановил Denwer. Все работало отлично, но сегодня решил включить вредителя (Kaspersky CRYSTAL), так он завис и уже висит полтора часа. Кроме того, что сам не работает, ужасно тормозит систему, не отключается с помощью диспетчера задач, и уже 20 минут не дает Windows перезагрузиться. Висит себе и вся его работа.

Вопрос - что мне делать? Перезагрузиться с помощью кнопки холодного старта или есть другой способ заставить его работать?

 

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Нет. Раньше (2 года назад) отправлял - безрезультатно.

 

Пользовались поиском по форуму фан-клуба ЛК либо официальному форуму ЛК? Да. Пользовался поиском по этому форуму.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

"без GSI говорить не о чём..."

"Перезагрузите компьютер с помощью кнопки "Reset". Отчёт GSI сделайте"

 

Вы не поняли сути вопроса?

"Перезагрузиться с помощью кнопки холодного старта или есть другой способ заставить его работать?"

 

Или Ваш ответ означает, что другого способа заставить работать касперского нет?

Тогда следующий вопрос:

Я перезагрузился с помощью кнопки холодного старта и возобновил работу касперского. Зачем в таком случае отчет GSI?

Изменено пользователем abas
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообще-то отчёт нужен для возможного решения проблем с зависанием антивируса, а не выведения антивируса из зависания в данный момент. Но если вас это не интересует, то можете не делать его и тему мы закроем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сейчас проверю работу Denwer, joomla, virtuemart.

Если они будут нормально работать, то остальное меня не интересует.

Касперский совместим с этими программами?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Список программ, несовместимых с Kaspersky CRYSTAL 2.0

Возможно у вас установлена предыдущая версия программы, если так, то скачайте и установите новую.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я ничего подозрительного в Вашем списке несовместимых программ не нашел.

 

"Сегодня коммерческий релиз новой версии вышел"

Это означает, что переустанавливать обязательно, потому что будут проблемы?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообще в статье указано, что можно ставить поверх http://support.kaspersky.ru/pure_2/buy?qid=208642111

Но я бы рекомендовал лучше удалить старую версию перед установкой новой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KuZbkA
      От KuZbkA
      Здравствуйте! Почему касперский ubuntu linux считает сервером? она ж позиционируется как десктопная, например в соседнем антивирусе ее и считают десктопной, клиентской)) обидно за касперского))
    • TVA
      От TVA
      Здравствуйте товарищи! Так есть VPN в касперском? Бесплатный VPN от касперского дает всего 200мб в день, отдельное приложение так и называется "Kaspersky VPN"но работает отлично! Но платный не дает купить!? Пожалуйста какой продукт касперского купить чтоб VPN работал? Мне только для ютуб и дискорд.

    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      В последние годы в блоге Kaspersky Daily мы стали уделять ransomware заметно меньше внимания, чем в былые времена. Но это вовсе не потому, что атаки вымогателей прекратились. Скорее наоборот — такие инциденты происходят настолько часто, что они уже давно стали привычным, практически фоновым явлением.
      Однако некоторые атаки вымогателей по-прежнему привлекают внимание своей экстраординарностью. В этом посте мы перечислим связанные с шифровальщиками-вымогателями инциденты 2024 года, которые выделялись на общем фоне своим масштабом, последствиями или необычными методами атакующих.
      Январь 2024: атака вымогателей на зоопарк Торонто
      Одним из первых значительных инцидентов 2024 года, связанных с ransomware, стала январская атака на крупнейший канадский зоопарк, расположенный в Торонто. Администрация зоопарка поспешила заверить общественность в том, что атака вымогателей не повлияла на работоспособность систем, связанных с уходом за животными. Более того, веб-сайт организации и сервис продажи билетов также не были затронуты, так что зоопарк продолжил принимать посетителей в обычном режиме.
      Официальный сайт зоопарка Торонто сообщает о кибератаке и уверяет, что с животными все в порядке. Источник
      Через некоторое время после атаки выяснилось, что атакующим удалось похитить значительное количество личной информации сотрудников зоопарка за период с 1989 года до наших дней. Таким образом, данный инцидент послужил очередным напоминанием о том, что даже очень далекие от критических секторов организации могут стать объектами атак вымогателей.
       
      View the full article
    • Хасан Абдурахман
      От Хасан Абдурахман
      Открываеш гугл. Кликаеш по ссылке на какой нибудь сайт . И ждешь, пока касперский решит его открыть. Иногда 3-5 минут ждешь. Аж вся душа выматывается.  
    • Воронцов
      От Воронцов
      «Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.
      Перед звонком мы рекомендуем вам найти ответ на вопрос в нашей Базе знаний или создать запрос в оф саппорт через личный кабинет! подробнее тут: https://support.kaspersky.ru/
      Новый номер техподдержки 8-800-700-**** — будет круглосуточно доступен для российских пользователей. Параллельно продолжит работать старый московский номер 8-495-663-****: его можно использовать для звонков из Москвы и других регионов.
      Важной частью проекта является наличие внешнего call-центра, мощности которого позволят справиться с высокой нагрузкой, которая может возникнуть в результате введения бесплатного номера. Партнером, предоставляющим услуги call-центра, выступает компания «Совинтел» (Билайн-бизнес).
      В будущем планируется ввод бесплатного номера для стран СНГ.
      Источник: http://www.kaspersky.ru/news?id=207733313.
×
×
  • Создать...