Определены победители Антибренд года 2011

[Самогонщик 374]

11 апреля 2012 года на официальном сайте Ежегодной Национальной Премии - АНТИБРЕНД ГОДА были оглашены победители 2011 года.

 

Второй год подряд Общественное движение Потребители.Ру совместно с Обществом защиты прав потребителей (ОЗПП) присуждает эту премию брендам-номинантам за анти-достижения на потребительском рынке России. Как и в прошлом году, было учреждено 10 номинаций. Победители получат «почетные» дипломы.

 

Основными критериями для определения победителей являлись количество и характер жалоб и отзывов потребителей о брендах, которые активно позиционируют себя на российском рынке. Учитывались также результаты опросов среди потребителей и судебная практика по искам к номинантам.

 

Важно отметить, что этот конкурс для участников абсолютно бесплатный, в отличие от многих коммерческих премий, где призовое место можно вполне официально купить за доступную сумму, перечисленную на счет организаторов мероприятия. Кроме того экспертный совет премии Антибренд года состоит из независимых экспертов никак не связанных с номинантами и участниками рынка, и работает на общественных началах не получая вознаграждения за свой труд.

 

В этом году максимально отличились на потребительском рынке в России десять брендов, известные не понаслышке, ведущие активные рекламные кампании. Тем не менее, у потребителей они ассоциировались с низким качеством товаров и оказываемых услуг, обманом, грубым отношением и непрофессионализмом в своей сфере деятельности.

 

Итак, победители Ежегодной Национальной Премии – Антибренд года 2011.

 

В номинации «Общественное питание» награждена всемирно известная сеть ресторанов быстрого питания McDonald's за сокрытие информации о том, из чего на самом деле приготовлена еда, реализуемая в сети. В отличие от США и Европы, где производитель безоговорочно указывает на упаковке всю информацию о составе продукта, в России компания "Макдоналдс" не считает нужным озаботиться этим вопросом. К сожалению, из-за отсутствия информации на упаковке народная любовь к лидеру в сегменте фастфуда не знает границ, и многие не могут отказать себе в употреблении столь вредной продукции.

 

Сеть магазинов "Пятерочка" победила в номинации «Сеть продуктовых магазинов» за удивительный «опыт» реализации просроченных продуктов, а также за хамское отношение к потребителям. «Пятерочка: магазин на двоечку», считают потребители. Кстати, в прошлом году этой номинации удостоился «большой брат» этой сети магазинов - X5 Retail Group за новаторское внедрение технологии безотходных продаж. Ежедневная перефасовка нарезок, полуфабрикатов, салатов, кондитерских изделий – суть такой технологии, потребителю остается лишь догадываться о действительной дате производства и сроке годности продуктов. Безотходная торговля - это выгодно, а потребитель все равно не докажет, что отравился просроченными продуктами из Пятерочки.

 

В номинации «Парфюмерия и косметика» первое место заслуженно отдано компании «Amway». Награда вручается за недостоверную рекламу, использование сектантских методов построения сети продаж, завышенные цены и низкое качество продукции, согласно отзывам потребителей.

 

Компания «Ростелеком» не могла остаться в стороне и поэтому в номинации «Интернет, телекоммуникации» получает «награду» за систематическое выставление фиктивных счетов и последующее издевательство над абонентами. Некоторые потребители вынуждены годами судиться с Ростелекомом, доказывая, что у них нет родственников и знакомых в Папуа-Новая Гвинея и других экзотических странах, а также что по одной линии они никак не могли одновременно говорить с двумя иностранными абонентами из тех мест на планете, о существовании которых ранее не подозревали.

 

За неискоренимое воровство и хамство сотрудников, низкий уровень обслуживания и большое количество жалоб в номинации «Услуги связи» награждается подразделение Почты России - EMS Почта России. «И пусть весь мир подождет!» - знакомая всем по рекламному ролику фраза плотно засела в сознании тех, кто вынужден пользоваться услугами этой компании. Второй год подряд Почта России удостаивается внимания в этой номинации. Судя по нескончаемому потоку недовольных откликов, оставляет не то чтобы желать лучшего, но просто желать хоть чего-то хорошего.

 

Награда в номинации «Товары для дома» вручается фабрике «Мария» за отвратительное качество продукции и соответствующий сервис. Этой мебельной фабрике нет равных, к сожалению, в самом худшем смысле. Судя по тому, что многие потребители ждут своего заказа месяцами и часто получают совсем не то, что заказывали, слоган "Когда кухня в радость" для них звучит издевательски. Сотрудники организации, видимо, осведомлены о количестве жалоб и претензий, поэтому пошли на хитрость - по указанию руководства сами придумывают и распространяют в Интернете положительные отзывы о своей деятельности, имитируя восторженных клиентов. Но фальшивость этих отзывов настолько очевидна, что вызывает еще большее раздражение у реальных обманутых потребителей.

 

Компания «Росгосстрах» приобрела дурную славу, как высказываются сами клиенты, за «издевательство над ними» и в частности за укоренившуюся практику занижения страховых выплат для всех и всегда. Хотите получить с «Росгосстраха» возмещение ущерба в полном объеме? Готовьтесь год-полтора бегать по судам. За крайне низкие суммы выплат своим клиентам, а также за постоянные попытки их обмануть компания получает «награду» в номинации «Страховые компании».

 

Опасную для здоровья потребителей продукцию предлагает «Петелинская птицефабрика», за что и награждается в номинации «Продовольственные товары». На своем сайте фабрика рапортует о производстве чуть меньше половины объема всех бройлеров в Подмосковье. Вот только об истинном качестве своей продукции компания умалчивает. А экспертизы, проведенные потребительским журналом КАЧЕСТВО.РУ, дважды фиксировали наличие в мясе курицы «Петелинка» сальмонеллы.

 

В номинации «Алкогольные напитки» побеждает корпорация «Русский Стандарт» за намеренное введение потребителей в заблуждение и представление заведомо ложной информации. Компания самостоятельно переписала историю, добавила дополнительные главы в биографии великого ученого Менделеева, украсив бутылки с водкой надписью, что она производится «по рецепту Д.И.Менделеева» и собственноручной подписью Великого ученого. Разрешения спрашивать не надо. Дмитрий Иванович скончался более ста лет назад, а значит, за себя постоять не может. Также компания «Русский Стандарт Водка» незаконно использовала изображения гербов в оформлении этикетки, что подтверждено геральдической экспертизой, проведенной по запросу ОЗПП в Геральдическом Совете при президенте РФ.

 

«Спамером года» стала компания «Консультант плюс». Если в вашем офисе есть юристы или бухгалтеры, то пиши – пропало! Работники Консультант Плюс будут звонить по несколько раз в день под самыми разными предлогами, рассказывая, что они проводят исследование по заказу Правительства РФ, кампанию в рамках президентской программы поддержки малого бизнеса или социологический опрос руководителей предприятий. Естественно, в конце разговора, отняв под благовидным предлогом уйму времени, вам неизменно предложат приобрести их продукт по «супервыгодной цене». Просьба «не звонить больше» останется без внимания. «Поздравим» Консультант Плюс с наградой за распространение спама и неэтичное ведение бизнеса.

 

В заключение остается добавить, что главная цель премии – отстоять право потребителей на отрицательный отзыв. А также помочь сориентироваться в нашем стихийном рынке и сделать правильный выбор. Выбор, основанный не на купленных наградах, а на реальных «заслугах» популярных компаний и брендов. Победа в конкурсе Антибренд года не продается, ее можно только «заслужить».

 

Источник: ОЗПП

[Melt 12]

Итак, победители Ежегодной Национальной Премии – Антибренд года 2011.

 

В номинации «Общественное питание» награждена всемирно известная сеть ресторанов быстрого питания McDonald's

И тут же:

народная любовь к лидеру в сегменте фастфуда не знает границ,

«Русский Стандарт Водка» незаконно использовала изображения гербов в оформлении этикетки, что подтверждено геральдической экспертизой, проведенной по запросу ОЗПП в Геральдическом Совете при президенте РФ.

Представляю как возмущались потребители водки.

В заключение остается добавить, что главная цель премии – отстоять право потребителей на отрицательный отзыв. А также помочь сориентироваться в нашем стихийном рынке и сделать правильный выбор.

Спасибо, вместо водки Русский стандарт будем брать "Три топора", там герба нет.

 

Победа в конкурсе Антибренд года не продается, ее можно только «заслужить».

Отрицательные отзывы продаются и покупаются не хуже положительных.

Изменено 12 апреля, 2012 пользователем Melt

[AZЪ 261]

компании «Amway»

Знаю не по наслышке - секта, пирамида и т.д.

Сеть магазинов "Пятерочка"

В каждом городе есть такие сети городского масштаба. Продают то, что почти испортилось, выдавая за свежее. Не ново, но таких бы не анти-премиями награждать, а сажать и пожизненно лишать возможности заниматься бизнесом в сфере торговли.

корпорация «Русский Стандарт»

Меня только от названия "Русский стандарт" воротит. Один банк чего стоит. Надули хуже МММ миллионы Россиян и в ус не дуют.

 

Так что, я соглашусь пожалуй с частью этих премий. На счет Ростелекома и почты России не скажу. Пользовался их услугами не много, но особого негатива не припомню.

 

Отрицательные отзывы продаются и покупаются не хуже положительных.

Ага. Только не думаю, что тут идет скупка отрицательных голосов. Это как раз глас народа, а не купленная реклама.

 

И тут же:

Выдергивать из предложения фразы и вставлять их в другие предложения, переворачивая наизнанку изначальный смысл сказанного - дурной тон.

[Roma1 1 872]

Компания «Ростелеком» не могла остаться в стороне и поэтому в номинации «Интернет, телекоммуникации» получает «награду» за систематическое выставление фиктивных счетов и последующее издевательство над абонентами. Некоторые потребители вынуждены годами судиться с Ростелекомом, доказывая, что у них нет родственников и знакомых в Папуа-Новая Гвинея и других экзотических странах, а также что по одной линии они никак не могли одновременно говорить с двумя иностранными абонентами из тех мест на планете, о существовании которых ранее не подозревали.

На днях отказался от услуг Ростелекома.... Цены завышены, вопрос в абонентском отделе решается больше получаса с каждым клиентом... Что бы перекинуть деньги с одного счета на другой внутри компании необходимо ждать 60 суток....

[Xenon 922]

На днях отказался от услуг Ростелекома.... Цены завышены, вопрос в абонентском отделе решается больше получаса с каждым клиентом... Что бы перекинуть деньги с одного счета на другой внутри компании необходимо ждать 60 суток....

Согласен. Только перейти не к кому: у нас в городке Ростелеком монополист...

[Roma1 1 872]

Согласен. Только перейти не к кому: у нас в городке Ростелеком монополист...

Интернет у меня теперь УКС (уральские кабельные сети), а закончатся деньги на сотовом - буду искать другого оператора (МТС или Мегафон). К тому же в Екатеринбурге всех провайдеров обязали убрать провода и оптоволоконку со столбов. Канализационные каналы связи только у Ростелекома. Это один из примеров не честной конкуренции.

[Xenon 922]

Интернет у меня теперь УКС (уральские кабельные сети), а закончатся деньги на сотовом - буду искать другого оператора (МТС или Мегафон). К тому же в Екатеринбурге всех провайдеров обязали убрать провода и оптоволоконку со столбов. Канализационные каналы связи только у Ростелекома. Это один из примеров не честной конкуренции.

У нас еще несколько лет назал Бтлайн-Корбина оптику прокинула, но не успев никого подсоединить их "кинули": Телеком задействовал связи в администрации... Теперь у нас вообще оптики нет, правда вгод назад Телеком начал тянуть в паре микрорайонов, но заглох: что *опу рвать если конкурентов нет

[Sandynist 1 115]

Плохо, что у нас в РК нет такой премии, и страна, к сожалению, не знает своих "героев". Если бы она была и вручалась, то в области телекоммуникаций я бы "первое" место отдал компании Билайн. Несомненно то, что в своё время появление этой компании на рынке связи услуг в РК было огромным плюсом в создании конкурентной среды и альтернативы официальному монополисту - АО "Казахтелеком". Но, бобик сдох, а точнее - компания Билайн не смогла выдержать конкурентной борьбы и опустилась до самого обычного лохотрона для абонентов.

Из "заслуг" компании хотел бы выделить основные:

 

1) Необоснованное упразднение "устаревших" тарифных планов на услуги мобильной связи и насильственный перевод на новые тарифы абонентов мобильной сети. Сделано было всё так изыскано, что даже я на этом прокололся, меня перевели на тот тариф, по которому каждый день начислялась абонентская плата, пока разобрался - часть денег с телефона уже исчезла

 

2) Пользователи кабельного интернета оказались в намного худших условиях, чем такие же пользователи компании АО "Казахтелеком" - потолок трафика для них установлен в 50 Гб, в апреле все билайновцы получили подачку подарочные 100 Гб. Как итог - не выдержал нагрузки внешний канал и у всех пользователей возникли проблемы с доступом к внешним ресурсам. Больше всех пострадали геймеры, для геймеров увеличение пингов подобно смерти (при этом у абонентов АО "Казахтелеком" - безлимитная ночь, 15 ночных часов они качают что хотят и откуда угодно)

 

3) Компания ДОС (дочернее предприятие Билайна) заманив своими низкими тарифами часть абонентов, после этого резко взвинтила цены.

 

4) Резкое падение качества сервиса для кабельных интернетчиков - внимание уделяется только новым абонентам, которые желают подключиться к интернету, очень многие из подключившихся потом неделями сидят без интернета в ожидании ремонтников, впрочем сами об этом можете прочитать в профильной ветке на нашем форуме

[Cosmic radiation 363]

Также компания «Русский Стандарт Водка» незаконно использовала изображения гербов в оформлении этикетки,

У меня прям баттхерт начался, я негодую. Разве так можно? Пойлом то хоть ни кто не отравился?

[volkoff-220 28]

Пользователи кабельного интернета оказались в намного худших условиях, чем такие же пользователи компании АО "Казахтелеком" - потолок трафика для них установлен в 50 Гб, в апреле все билайновцы получили подачку подарочные 100 Гб. Как итог - не выдержал нагрузки внешний канал и у всех пользователей возникли проблемы с доступом к внешним ресурсам.

все выдерживало, торренты до 4 мб\сек, игры тоже игрались без проблем.

Резкое падение качества сервиса для кабельных интернетчиков - внимание уделяется только новым абонентам, которые желают подключиться к интернету, очень многие из подключившихся потом неделями сидят без интернета в ожидании ремонтников, впрочем сами об этом можете прочитать в профильной ветке на нашем форуме

наверное я счастливчик, т.к. все работает уже более полугода без проблем. Единственное нарекание это прокладка дешевой UTP и отсутствие возможности пополнения баланса в личном кабинете через карту Visa.

по указанию руководства сами придумывают и распространяют в Интернете положительные отзывы о своей деятельности, имитируя восторженных клиентов. Но фальшивость этих отзывов настолько очевидна, что вызывает еще большее раздражение у реальных обманутых потребителей.

вот это реально бесит, особенно когда комменты пишут палевно! С другой стороны так у всех компаний... на форумах и т.д. сидят "свои" люди

[grundel88 50]

Господи,какое счастье,что я не пью,не ем,не покупаю кухонную мебель и не отправляю по почте посылок!

[Yustas 871]

Господи,какое счастье,что я не пью,не ем,не покупаю кухонную мебель и не отправляю по почте посылок!

Да у Вас, наверное, уже Ангельские крылышки из-под одежды проглядывают. Или Вы и не одеваетесь?

Изменено 2 мая, 2012 пользователем Yustas

[Самогонщик 374]

Что касается "Пятерочки" то не давно купил (где то числа 3 апреля) там пиво разливное в пластиковых бутылках. Дата разлива стояла 2 апреля 2012 срок годности у него 7 дней. Дома решил содрать этикетку, под ней оказалось еще одна с 29 марта 2012.

[grundel88 50]

Что касается "Пятерочки" то не давно купил (где то числа 3 апреля) там пиво разливное в пластиковых бутылках. Дата разлива стояла 2 апреля 2012 срок годности у него 7 дней. Дома решил содрать этикетку, под ней оказалось еще одна с 29 марта 2012.

 

Ну это же,как с кроссовками в анекдоте - для нормальных людей они немецкие,а для любопытных-китайские.

[N-shadow 131]

Почта России определенно первое место, это позор для всей страны, говорю как опытный ebayer

 

От услуг Ростелекома ( раньше была Волгателеком пока не купили ) отказался ещё в 2009 году, после того как появился качественный интернет, а домашний телефон мне никогда был не нужен, отключился.