Еже часный сбой в работе лицензионного Касперского

[fatsawhorse]

Здравствуйте уважаемые участники форума.... Уменя очень часто происходит ужасный сбой программы антивирус Касперский.. Из-за этого сбоя она не только перестаёт обновлятся, но и прекращает вообще работать, а компьютер намертво виснет, так, что приходится перезагружать его, а иногда с концами - даже и переустанавливать... В чём дело? Что я делаю неправильно и как выйти из этого положения.. ? Заранее спасибо тому, кто поможет решить эту логическую задачу.....

[Kapral]

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/

3. Покажите полученную ссылку

[fatsawhorse]

Спасибо за ссылку.. Сейчас попробую сделать....

[Mark D. Pearlstone]

Какое-нибудь окно антивируса с ошибкой появляется?

[fatsawhorse]

Извините, что опять отвлекаю... Я всё сделал, что указано в ссылке http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885, но отчёты автоматически не один из двух проделанных мною, не показались как в отдельном окне браузера, так и на экране, хотя интернет у меня включён и никакими скачками не загрежен... Что мне сейчас делать.. Ответа я не смог отыскать здесь http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885 .. Может есть другой способ отправки отчёта.. ?

[Mark D. Pearlstone]

Вам же написали 2 и 3 пункты http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...st&p=482493

Архив с отчётом тут также прикрепите.

[fatsawhorse]

Да, окно появляется с надписью "Произошёл серьёзный сбой в программе. Файл с отчётом скомплектован и готов к отправке", но я его не могу отправить 99% отправленного так и висит и приходится перезагружать компьютер.. А иногда при включении компьютера (при его начальной загрузке 3 секунды проходит после приветствия и замерает весь рабочий стол с концами и только принудительная перезагрузка спасает, но если он начнёт так виснуть, то придётся образ ставить или форматировать его, так как после каждой принудительной перезагрузке он через пять секунд блокирует компьютер весь), он вообще у меня так зависает, что часто приходится образ переустанавливать или даже форматировать...

[Mark D. Pearlstone]

Скиньте тогда хотя бы сюда сам архив с отчётом.

[fatsawhorse]

Извините, но проблема в том, что я не могу никак получить сам отчёт... Программа "GetSystemInfo" отказывается мне его выдавать уже семь попыток было его снять, но всё, как говорится, бесполезно... Сам не знаю, как сейчас поступить.. ?

[Mark D. Pearlstone]

Какая сборка антивируса и ОС?

[fatsawhorse]

Я бы очень хотел бы исправить эту проблему, так как не хочется мне отказываться от Касперского, меняя его при этом на Вэб, нод или ещё какой-нибудь.. Ведь Касперский прекрасно защищает компьютер даже от банеров.. Если как-нибудь можно это исправить, то был бы только признателен за помощь...

 

Я могу максимально сказать, что Касперский 2011 года, честно отвечу: не знаю как проверить сборку... Операционная система - windows XP зверь.....

 

В магазине, где я покупал Касперского ничем мне не помогли, ибо с этой проблемой никогда не сталкивались... Прямо утверждают, что Касперский никогда не виснет и подобных случаев никогда не было...

[Денис-НН]

Извините, но проблема в том, что я не могу никак получить сам отчёт... Программа "GetSystemInfo" отказывается мне его выдавать уже семь попыток было его снять, но всё, как говорится, бесполезно...

А что при этом происходит? GSI зависает, или просто закрывается?

[Mark D. Pearlstone]

У вас сборка ОС уже проблема. Попробуйте поставить 2012 версию антивируса с удалением вашей.

[fatsawhorse]

Вот сейчас появились каких-то два архивных файла на рабочем столе, но они не распаковываются... Я пытался вставить эти архивы в cskre http://www.getsysteminfo.com/? но опять же проблема с отправкой, так как требуется регистрация, а поля в регистрационном бланке нельзя заполнить.. Нет мне доступа к их заполнению..

[Денис-НН]

Просто прикрепите архив к вашему сообщению.

 

Нажмите копку "ответить" и внизу есть форма прикрепления файлов.