Перейти к содержанию

KIS и Windows 7


Kaspersky User

Рекомендуемые сообщения

Как я уже выше сказал, написал запрос в ТП. Вчера ночью пришел ответ.. И вот, что ЛК пишет по этому поводу...

Раскрывающийся текст:

Здравствуйте!

 

Подобная проблема нами не зарегистрирована вообще, видимо те 3-4 человека с форумов с ней в поддержку так и не обратились.

 

 

1. Зайдите в меню Пуск – Выполнить, введите команду regsvr32 gadget.dll и нажмите ВВОД.

 

Если проблема сохранится:

 

2. Зайдите, скопируйте, и пришлите нам файл C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows Sidebar\settings.ini

 

3. Проверьте, будут ли эти папки на ПК:

 

C:\Program Files\Windows Sidebar\Shared Gadgets\ C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows Sidebar\Gadgets\

 

Заархивируйте их, пришлите их, пожалуйста, нам.

 

4. Пришлите нам трассировки Установки Касперского - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636305 Нам нужно 4 файла:

kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

• setupapi.app.log

• setupapi.dev.log

Последние два файла находятся в папке \Windows\inf

 

5. Пришлите нам, пожалуйста, отчет утилиты GetSystemInfo версии 4.1: http://support.kaspersky.ru/downloads/util...systeminfo4.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/kis2011/error?qid=208637885

 

6. Пришлите, пожалуйста, копию экрана того, как выглядят гаджеты.

Как сделать копию экрана вы можете прочесть здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593104

 

7. Выполните, пожалуйста, следующее:

 

1) Приостановите защиту (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641279)

2) Включите запись трассировок

3) Воспроизведите проблему (Перезагрузите ПК, убедитесь, что гаджет Касперского неактивен, другие гаджеты «повреждены» и тоже не работают.

4) Выключите запись трассировок

5) Пришлите файлы трассировок нам (прикрепите к данному запросу)

 

Если файлы занимают слишком много места, их можно упаковать в архив *.zip или *.rar и прислать архив)

 

Как включить/выключить запись трассировок Вы можете прочитать здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638496

 

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются 2 файла с расширением *.log, а именно: *SRV.log, *GUI.log. Нам необходимы оба файла для анализа ситуации.

 

https://my.kaspersky.com/ru/support?srfid=313811729

 

Изменено пользователем Kaspersky Fanat
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как я уже выше сказал, написал запрос в ТП. Вчера ночью пришел ответ.. И вот, что ЛК пишет по этому поводу...

 

Здравствуйте!

 

Подобная проблема нами не зарегистрирована вообще, видимо те 3-4 человека с форумов с ней в поддержку так и не обратились.

 

О чем я и говорил... Мда. :rolleyes:

 

Данила, можно вопрос немного не по теме? Планируется ли выпуск новой сборки KIS 2012? Ну с интегрированным патчем h.

Возможно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

О чем я и говорил... Мда. facepalm.gif

Ну главное, что вы теперь знаете об этом.

 

Сегодня вечером всё сделаю, что просит ТП.

 

Возможно.

Это хорошо :rolleyes:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 weeks later...

Сегодня мне надо было переустановить KIS. Удаляя его, KIS как и в прошлый раз не удалился корректно. Удаление шло, шло и потом инсталятор сам по себе закрылся и не удалился таки вообщем.

 

Я загрузился в безопасном режиме, запустил утилиту удаления, почистил хвосты KIS'ы, загрузился в обычном режиме и вот какой "подарочек" получил из-за некорректного удаления Касперского.

 

f957c66a2f1c.png

 

Вот как этого Касперского называть? Вообще уже ахренел! :rolleyes: Всю винду гадит. То гаджеты, то теперь ярлыки, то удалить не хочет нормально свой антивир. Вообще беспредел какой-то блин! ;)

 

На Нортон перейду нафик, если такие проблемы будут с 2013 версией.

 

Как теперь исправить ярлыки? :D

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
поправлено цензурой
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот эти жалобы на форуме вместо обращений в ТП напоминает мне анекдот:

- ГДЕ ТЫ БЫЛА ВСЮ НОЧЬ?!

- А ты уже и все больницы обзванила, да?!

- ДА!

- И все морги обзванила, да?!

- ДА!

- А МНЕ ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛА?!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Восстановление системы включено? Можно попробовать откат.

Сделал - не помогло.

 

Вот эти жалобы на форуме вместо обращений в ТП напоминает мне анекдот:

- ГДЕ ТЫ БЫЛА ВСЮ НОЧЬ?!

- А ты уже и все больницы обзванила, да?!

- ДА!

- И все морги обзванила, да?!

- ДА!

- А МНЕ ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛА?!

Уже написал.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообщем проблема с ярлыками решена с помощью ТП.

 

Уважаемый пользователь, приносим свои глубочайшие извинения за длительное время обработки Вашего запроса.

 

Проблема интересная, но это проблема с операционной системой. Решается она отключением добавления «стрелок» к ярлыкам. Сохраните и распакуйте приложенный архив, файл blank.ico сохраните в папке с:\Windows, затем запустите файл RemoveArrow.reg

 

Чтобы вернуть всё на свои места, запустите файл restorearrow.reg

 

Выложу здесь данные файлы. Вдруг кому нибудь пригодится..

 

icon_arrow.zip

 

Теперь надо думать, что делать с гаджетами...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • sputnikk
      От sputnikk
      Страница загрузки Windows 10 Technical Preview
      http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/preview-coming-soon
    • Kirik_
      От Kirik_
      Первые скриншоты Windows 11 — изменения коснулись «Пуска», панели задач, интерфейса и многого другого
      В Сети оказались опубликованы скриншоты, сделанные в грядущей операционной системе Windows 11 от компании Microsoft. На опубликованных изображениях демонстрируется новый пользовательский интерфейс, свежее меню «Пуск» и многое другое. Поскольку это очень ранняя сборка, некоторые элементы новой ОС остались такими же, как у текущей версии Windows 10.
       
      Новый пользовательский интерфейс и меню «Пуск» в Windows 11 очень похожи на те, что изначально были в Windows 10X. Microsoft пыталась упростить интерфейс Windows для использования на устройствах с двумя экранами, но в конечном счёте отказалась от дальнейшей разработки Windows 10X. Позже компания пообещала использовать те наработки в основной версии ОС, и как видно, сдержала обещание — многие элементы легли в основу новой Windows 11.
       
      Наиболее заметное визуальное отличие новой ОС связано с панелью задач. Microsoft решила сместить иконки приложений с левого нижнего края экрана в центр. Здесь же находится и новая кнопка меню «Пуск». Последняя представляет собой упрощённую версию того меню, что сегодня присутствует в Windows 10.
       
      В новой версии операционной системы используются закруглённые углы окон. Контекстуальные меню, иконки, а также окно проводника — теперь всё имеет закруглённые углы, включая иконки и окна меню «Пуск».
       
      На панели задач Windows 11 можно увидеть новую иконку Widgets (виджеты). Слухи о том, что компания вернёт их в новую ОС, ходят уже давно. Правда, сами виджеты из-за «сырости» версии сборки пока недогружаются. С помощью виджетов можно будет быстро узнать погоду, свежие новости и другую полезную информацию из Сети.
       
      В ранней сборке Windows 11 компания пока не вносила изменения в интерфейс магазина приложений Windows Store. Прежде сообщалось, что Microsoft собирается серьёзно переработать магазин приложений и сделать его более дружелюбным не только для пользователей, но и для разработчиков приложений. Для них упростят размещение контента на платформе, а также позволят использовать в приложениях сторонние платёжные сервисы.
       
      Визуально изменится и процесс установки Windows 11. Однако пользователя как и раньше будут сопровождать по каждому шагу установки и настройки новой ОС. При каждой загрузке Windows 11 пользователя будет встречать новый звук запуска системы.
       
      Microsoft подробно расскажет о «следующем поколении Windows» на специальном мероприятии, которое состоится в конце этого месяца. Софтверный гигант начал рассылку приглашений на мероприятие, которое будет полностью посвящено программной платформе Windows и начнётся в 18:00 (мск) 24 июня.
       
      Источник
    • jangur
      От jangur
      Добрый день. У меня взломали сервер  с 1С.  Все файлы зашифрованы. Прошу помощи. в архиве логи FRST и 2 зашифрованных файла с требованием
      FRST.zip зашифриТребование.zip
    • Евгений_О
      От Евгений_О
      Доброго времени суток!
      Уже достаточно давно использовал на своих ПК Kaspersky Total Security. Сейчас лицензия истекает, но Kaspersky Total Security больше недоступен. Вместо него предлагается KasperskyPremium. Но у меня на ПК и нетбуке установлен Windows 8.1. В связи с чем и возникает вопрос совместимости ОС Windows 8.1 и ПО KasperskyPremium? Сможет ли KasperskyPremium установиться на ОС Windows 8.1 и корректно работать?
    • Evgeny16
      От Evgeny16
      Приветствую. Столкнулся с проблемой постоянно выскакивающим окном Windows с предложением открыть gt26 launcher. При отказе, выскакивает ошибка Windows Script Host С:\Users\user\Documents\tasklC.vbs  c текстом ошибки: "Операция была отменена пользователем" При этом в автозагрузке появился процесс gt26-launcher, отключение которого не помогло. Недолго думая, открыл расположение данного файла и вручную снёс папку с лаунчером. После этого действия постоянно открывается Windows Script Host c текстом ошибки: "Не удается найти указанный файл"
×
×
  • Создать...