Перейти к содержанию

KIS и Windows 7


Kaspersky User

Рекомендуемые сообщения

Как я уже выше сказал, написал запрос в ТП. Вчера ночью пришел ответ.. И вот, что ЛК пишет по этому поводу...

Раскрывающийся текст:

Здравствуйте!

 

Подобная проблема нами не зарегистрирована вообще, видимо те 3-4 человека с форумов с ней в поддержку так и не обратились.

 

 

1. Зайдите в меню Пуск – Выполнить, введите команду regsvr32 gadget.dll и нажмите ВВОД.

 

Если проблема сохранится:

 

2. Зайдите, скопируйте, и пришлите нам файл C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows Sidebar\settings.ini

 

3. Проверьте, будут ли эти папки на ПК:

 

C:\Program Files\Windows Sidebar\Shared Gadgets\ C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows Sidebar\Gadgets\

 

Заархивируйте их, пришлите их, пожалуйста, нам.

 

4. Пришлите нам трассировки Установки Касперского - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636305 Нам нужно 4 файла:

kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

• setupapi.app.log

• setupapi.dev.log

Последние два файла находятся в папке \Windows\inf

 

5. Пришлите нам, пожалуйста, отчет утилиты GetSystemInfo версии 4.1: http://support.kaspersky.ru/downloads/util...systeminfo4.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/kis2011/error?qid=208637885

 

6. Пришлите, пожалуйста, копию экрана того, как выглядят гаджеты.

Как сделать копию экрана вы можете прочесть здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593104

 

7. Выполните, пожалуйста, следующее:

 

1) Приостановите защиту (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641279)

2) Включите запись трассировок

3) Воспроизведите проблему (Перезагрузите ПК, убедитесь, что гаджет Касперского неактивен, другие гаджеты «повреждены» и тоже не работают.

4) Выключите запись трассировок

5) Пришлите файлы трассировок нам (прикрепите к данному запросу)

 

Если файлы занимают слишком много места, их можно упаковать в архив *.zip или *.rar и прислать архив)

 

Как включить/выключить запись трассировок Вы можете прочитать здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638496

 

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются 2 файла с расширением *.log, а именно: *SRV.log, *GUI.log. Нам необходимы оба файла для анализа ситуации.

 

https://my.kaspersky.com/ru/support?srfid=313811729

 

Изменено пользователем Kaspersky Fanat
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как я уже выше сказал, написал запрос в ТП. Вчера ночью пришел ответ.. И вот, что ЛК пишет по этому поводу...

 

Здравствуйте!

 

Подобная проблема нами не зарегистрирована вообще, видимо те 3-4 человека с форумов с ней в поддержку так и не обратились.

 

О чем я и говорил... Мда. :rolleyes:

 

Данила, можно вопрос немного не по теме? Планируется ли выпуск новой сборки KIS 2012? Ну с интегрированным патчем h.

Возможно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

О чем я и говорил... Мда. facepalm.gif

Ну главное, что вы теперь знаете об этом.

 

Сегодня вечером всё сделаю, что просит ТП.

 

Возможно.

Это хорошо :rolleyes:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 weeks later...

Сегодня мне надо было переустановить KIS. Удаляя его, KIS как и в прошлый раз не удалился корректно. Удаление шло, шло и потом инсталятор сам по себе закрылся и не удалился таки вообщем.

 

Я загрузился в безопасном режиме, запустил утилиту удаления, почистил хвосты KIS'ы, загрузился в обычном режиме и вот какой "подарочек" получил из-за некорректного удаления Касперского.

 

f957c66a2f1c.png

 

Вот как этого Касперского называть? Вообще уже ахренел! :rolleyes: Всю винду гадит. То гаджеты, то теперь ярлыки, то удалить не хочет нормально свой антивир. Вообще беспредел какой-то блин! ;)

 

На Нортон перейду нафик, если такие проблемы будут с 2013 версией.

 

Как теперь исправить ярлыки? :D

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
поправлено цензурой
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот эти жалобы на форуме вместо обращений в ТП напоминает мне анекдот:

- ГДЕ ТЫ БЫЛА ВСЮ НОЧЬ?!

- А ты уже и все больницы обзванила, да?!

- ДА!

- И все морги обзванила, да?!

- ДА!

- А МНЕ ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛА?!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Восстановление системы включено? Можно попробовать откат.

Сделал - не помогло.

 

Вот эти жалобы на форуме вместо обращений в ТП напоминает мне анекдот:

- ГДЕ ТЫ БЫЛА ВСЮ НОЧЬ?!

- А ты уже и все больницы обзванила, да?!

- ДА!

- И все морги обзванила, да?!

- ДА!

- А МНЕ ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛА?!

Уже написал.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообщем проблема с ярлыками решена с помощью ТП.

 

Уважаемый пользователь, приносим свои глубочайшие извинения за длительное время обработки Вашего запроса.

 

Проблема интересная, но это проблема с операционной системой. Решается она отключением добавления «стрелок» к ярлыкам. Сохраните и распакуйте приложенный архив, файл blank.ico сохраните в папке с:\Windows, затем запустите файл RemoveArrow.reg

 

Чтобы вернуть всё на свои места, запустите файл restorearrow.reg

 

Выложу здесь данные файлы. Вдруг кому нибудь пригодится..

 

icon_arrow.zip

 

Теперь надо думать, что делать с гаджетами...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • sputnikk
      От sputnikk
      Страница загрузки Windows 10 Technical Preview
      http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/preview-coming-soon
    • costa2323
      От costa2323
      Здравствуйте!
      Пару месяцев назад перестал работать whatsapp для windows. Причем несколько раз все же запускался в эти пару месяцев, но разово.
      Обратился в поддержку мессенджера. Предложили проверить, отключив KIS. Отключил, whatsapp стал работать без проблем.
      Как быть?
    • gennadij-zaripov
      От gennadij-zaripov
      Пробовал обновить через Microsoft Store. Когда перестали работать-не помню. Windows 11 Pro 23H2.
       


    • NikitaDob
      От NikitaDob
      Доброго времени суток. У меня возникла кое-какая проблема на моей Windows 11, в связи с чем я решил её переустановить. Записал на флешку установщик свежей Windows 11 24H2, затем отформатировал с флешки диск и установил, собственно, систему. Думал я, что теперь система будет работать в разы стабильнее, но оказалось наоборот. Почти сразу же после установки обновлений системы и всех необходимых драйверов с официального сайта я словил синий экран с ошибкой "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" (я пытался перезагрузить систему, она перезагружалась минут 6-7 и в конце не смогла это сделать и выдала BSoD). Спустя время опять была долгая перезагрузка, и на этот раз я решил не ждать и просто выключил ноутбук зажатием кнопки питания. Сейчас вновь проявилась ещё одна проблема - не открывается меню Пуск, поиск, не сворачиваются/разворачиваются открытые программы на панели задач (+ интерфейс Kaspersky также не запускается). Из скрытых значков пропало приложение NVIDIA. Настолько нестабильной работы системы у меня не было, особенно до переустановки. Подскажите, пожалуйста, что с этим можно сделать, или же это Microsoft постарались над такой нестабильностью и мне стоит просто дождаться какого-то обновления?

      GSI6_DESKTOP-BBJQLFG_Nikita_01_27_2025_09_12_02.zip
    • Tarnum
      От Tarnum
      Возможно, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Начал ставить триальную версию KSOS 21.3 на Microsoft Windows Server 2016, официальный установщик обнаружил на сервере несовместимое ПО (Defender - т.е. защитник Windows) и начал его удалять, после чего предложил перезагрузить сервер (сам KSOS при этом даже ещё не начал устанавливаться!). После перезагрузки сервер больше не загружается, выпадает в BSOD (Critical Porocess Died), пробовал безопасный режим - тот же BSOD. Пускает только в командную строку консоли восстановления, но образа системы нет, восстанавливать неоткуда и всё это случилось, что называется, "на ровном месте".
      В общем, я попал. Наверное, придётся увольняться с работы, не знаю, что делать, если до 20 января (ближайший понедельник) никто ничего не посоветует, придётся устанавливать сервер с нуля, и надеяться, что хоть какие-то данные на диске уцелели... :-(
×
×
  • Создать...