Перейти к содержанию

KIS и Windows 7


Рекомендуемые сообщения

Как я уже выше сказал, написал запрос в ТП. Вчера ночью пришел ответ.. И вот, что ЛК пишет по этому поводу...

Раскрывающийся текст:

Здравствуйте!

 

Подобная проблема нами не зарегистрирована вообще, видимо те 3-4 человека с форумов с ней в поддержку так и не обратились.

 

 

1. Зайдите в меню Пуск – Выполнить, введите команду regsvr32 gadget.dll и нажмите ВВОД.

 

Если проблема сохранится:

 

2. Зайдите, скопируйте, и пришлите нам файл C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows Sidebar\settings.ini

 

3. Проверьте, будут ли эти папки на ПК:

 

C:\Program Files\Windows Sidebar\Shared Gadgets\ C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows Sidebar\Gadgets\

 

Заархивируйте их, пришлите их, пожалуйста, нам.

 

4. Пришлите нам трассировки Установки Касперского - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636305 Нам нужно 4 файла:

kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

• setupapi.app.log

• setupapi.dev.log

Последние два файла находятся в папке \Windows\inf

 

5. Пришлите нам, пожалуйста, отчет утилиты GetSystemInfo версии 4.1: http://support.kaspersky.ru/downloads/util...systeminfo4.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/kis2011/error?qid=208637885

 

6. Пришлите, пожалуйста, копию экрана того, как выглядят гаджеты.

Как сделать копию экрана вы можете прочесть здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593104

 

7. Выполните, пожалуйста, следующее:

 

1) Приостановите защиту (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641279)

2) Включите запись трассировок

3) Воспроизведите проблему (Перезагрузите ПК, убедитесь, что гаджет Касперского неактивен, другие гаджеты «повреждены» и тоже не работают.

4) Выключите запись трассировок

5) Пришлите файлы трассировок нам (прикрепите к данному запросу)

 

Если файлы занимают слишком много места, их можно упаковать в архив *.zip или *.rar и прислать архив)

 

Как включить/выключить запись трассировок Вы можете прочитать здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638496

 

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются 2 файла с расширением *.log, а именно: *SRV.log, *GUI.log. Нам необходимы оба файла для анализа ситуации.

 

https://my.kaspersky.com/ru/support?srfid=313811729

 

Изменено пользователем Kaspersky Fanat
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как я уже выше сказал, написал запрос в ТП. Вчера ночью пришел ответ.. И вот, что ЛК пишет по этому поводу...

 

Здравствуйте!

 

Подобная проблема нами не зарегистрирована вообще, видимо те 3-4 человека с форумов с ней в поддержку так и не обратились.

 

О чем я и говорил... Мда. :rolleyes:

 

Данила, можно вопрос немного не по теме? Планируется ли выпуск новой сборки KIS 2012? Ну с интегрированным патчем h.

Возможно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

О чем я и говорил... Мда. facepalm.gif

Ну главное, что вы теперь знаете об этом.

 

Сегодня вечером всё сделаю, что просит ТП.

 

Возможно.

Это хорошо :rolleyes:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Сегодня мне надо было переустановить KIS. Удаляя его, KIS как и в прошлый раз не удалился корректно. Удаление шло, шло и потом инсталятор сам по себе закрылся и не удалился таки вообщем.

 

Я загрузился в безопасном режиме, запустил утилиту удаления, почистил хвосты KIS'ы, загрузился в обычном режиме и вот какой "подарочек" получил из-за некорректного удаления Касперского.

 

f957c66a2f1c.png

 

Вот как этого Касперского называть? Вообще уже ахренел! :rolleyes: Всю винду гадит. То гаджеты, то теперь ярлыки, то удалить не хочет нормально свой антивир. Вообще беспредел какой-то блин! ;)

 

На Нортон перейду нафик, если такие проблемы будут с 2013 версией.

 

Как теперь исправить ярлыки? :D

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
поправлено цензурой
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот эти жалобы на форуме вместо обращений в ТП напоминает мне анекдот:

- ГДЕ ТЫ БЫЛА ВСЮ НОЧЬ?!

- А ты уже и все больницы обзванила, да?!

- ДА!

- И все морги обзванила, да?!

- ДА!

- А МНЕ ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛА?!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Восстановление системы включено? Можно попробовать откат.

Сделал - не помогло.

 

Вот эти жалобы на форуме вместо обращений в ТП напоминает мне анекдот:

- ГДЕ ТЫ БЫЛА ВСЮ НОЧЬ?!

- А ты уже и все больницы обзванила, да?!

- ДА!

- И все морги обзванила, да?!

- ДА!

- А МНЕ ТЫ ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛА?!

Уже написал.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вообщем проблема с ярлыками решена с помощью ТП.

 

Уважаемый пользователь, приносим свои глубочайшие извинения за длительное время обработки Вашего запроса.

 

Проблема интересная, но это проблема с операционной системой. Решается она отключением добавления «стрелок» к ярлыкам. Сохраните и распакуйте приложенный архив, файл blank.ico сохраните в папке с:\Windows, затем запустите файл RemoveArrow.reg

 

Чтобы вернуть всё на свои места, запустите файл restorearrow.reg

 

Выложу здесь данные файлы. Вдруг кому нибудь пригодится..

 

icon_arrow.zip

 

Теперь надо думать, что делать с гаджетами...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • CBUAleksandrK
      Автор CBUAleksandrK
      Добрый день! Знакомая, с ее слов, скачала книгу в формате doc/docx (Ворд, конкретно формат не знаю, к сожалению, она тоже, т.к. не понимает в этом), сейчас у нее KIS ругается на троян в оперативной памяти, лечение с перезагрузкой, к сожалению, не помогает, тот же самый троян после перезагрузки машины KIS видит вновь. Логи с Автологгера и скрин из KIS прикладываю, надеюсь все корректно оформил. Заранее спасибо!

      CollectionLog-2025.05.13-16.38.zip
    • SMyDer
      Автор SMyDer
      Здравствуйте. При запуске инженерного ПО вылетала ошибка (см. картинку).
      Короче говоря, все свелось к тому, что был запущен .bat файл из корневой папки ПО, который выдал в консоли сообщение:
      ****ASSERTION****: Unknown error occured iterating C:\Windows\Fonts\Mysql
      Прошерстил темы на форумах по данному вопросу, но везде понял, что подход индивидуальный. Помогите, пожалуйста. Вот мой лог.

      CollectionLog-2025.05.30-04.47.zip
    • faze21
      Автор faze21
      Майнер не удаляется после переустановки Винды, антивирусы такие как Dr.Web и Malwarebytes не помогают. Вчера еще было все нормально, но сегодня начала греться очень сильно видеокарта + процессор, когда начал разворачиваться в игру. А на рабочем столе показатели снижаются в этой же игры: вчера ГП был на 30 процентов, в данный момент уже 95 процентов. Помогите, пожалуйста, потому что вчера еще украли данные с компьютера, но я уже восстановил их.
      показатели через Geforce Experience.

      Кто поможет отблагодарю в символическом денюжном плане.
    • sputnikk
      Автор sputnikk
      Страница загрузки Windows 10 Technical Preview
      http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/preview-coming-soon
    • Artem1994
      Автор Artem1994
      Здравствуйте. Установил по глупости вирус-майнер с зараженной игрой, путем поиска информации по разным форумам, с помощью Rkill разблокировал компьютер, чтобы он не вылетал с браузера и папки Program data (к чему приводил майнер), потом запустил DrWeb Cureit, который удалил вирусы, потом еще запустил AV block remover на поиск проблем, проблемы не найдены, также почистил, получив в ручном режиме отобранные разрешения, папки, созданные майнером в Program data/Program Files, которые были скрыты как системные и назывались именами антивирусов и других популярных программ. Хотел узнать есть ли остатки вируса на компьютере? И самое главное, не блокируется ли больше Windows Defender, потому что майнер его блокировал, хотя он работал, но майнера не видел и так не увидел вирус, даже после разблокировки компьютера rKillом. Это интересует, так как использую Windows Defender как единственный антивирус на компьютере. Логи прикрепляю. 
      CollectionLog-2025.04.26-22.44.zip
×
×
  • Создать...