Ошибка транспортного уровня при активации kaspersky endpoint security 11.7.0.669

[huracan_777]

Доброго времени суток. При переходе на новую лицензию, на некоторых машинах ключ активации приходилось вводить в ручную, но сразу же выдавал ошибку транспортного уровня. После переустановки агента и эндпоинта и файла автоматической активации с домена, уходил в ошибку транспортного уровня при вводе ключа активации в ручную. На нескольких машинах вылезла такая ошибка из общего у них только Windows 7 SP1.

[ElvinE5]

Добрый день

сообщение вызывает больше вопросов чем ответов.

 

1. Используете - файл ключа (с расширением .key) или все же код активации ?

2. кто выдает ошибку ? можно картинку приложить. - если активация кодом то на машине должен быть доступ в интернет.

3.

1 час назад, huracan_777 сказал:

После переустановки агента и эндпоинта

то есть все устройства подключены к KSC ? а задача установки ключа или автоматическое его распространение не отрабатывают ?

 

4.

1 час назад, huracan_777 сказал:

файла автоматической активации с домена

вот это для меня совсем не понятно что такое :)

[huracan_777]

Активация происходит активационным кодом, ошибку выдаёт KES, после перехода на новую лицензию на некоторых машинах ключ с сервера администрирования не подтягивался и приходилось вводить в ручную, но он уходил в ошибку (скриншот) 

Общее на этих компьютерах была win 7 SP1, но появились теперь некоторых проблемы и на win 10 pro

[andrew75]

Вот это случайно не ваш случай?

[Friend]

Попробуйте сгенирировать ключ: https://support.kaspersky.ru/common/buy/7180  и активировать ключом.

[huracan_777]

23.12.2022 в 15:07, Friend сказал:

Попробуйте сгенирировать ключ: https://support.kaspersky.ru/common/buy/7180  и активировать ключом.

Ключ подцепился в KES пишет, что активация прошла успешно, но на сервере всё без изменений 

[mike 1]

3 часа назад, huracan_777 сказал:

Ключ подцепился в KES пишет, что активация прошла успешно, но на сервере всё без изменений

А KEA там случайно не установлен? 

[huracan_777]

3 часа назад, mike 1 сказал:

А KEA там случайно не установлен? 

Только KES и KSC и в самом kes активация прошла успешна, но в агенте ругается на то, что лицензия просрочена. (активация была через ключ-активатор, а потом через файл ключа)

[ElvinE5]

Как говорит @mike 1, проверте тут ...не установлен ли у вас продукт Endpoint Agent

Спойлер

 

10 минут назад, huracan_777 сказал:

Только KES и KSC

если это действительно так ... проверьте нет ли у вас дубликатов устройства ... просто поищите по имени на всем сервере.

ну и с клиента проверьте что он без ошибок к KSC подключается ... на всякий случа.

[huracan_777]

@ElvinE5Дубликатов нет, цепляется без ошибок, KEA не установлен

[mike 1]

А у вас адрес сервера администрирования FQDN имя или в виде ip адреса задано? Если первое, то что показывает nslookup с проблемной машины до сервера KSC? 

[huracan_777]

38 минут назад, mike 1 сказал:

А у вас адрес сервера администрирования FQDN имя или в виде ip адреса задано? Если первое, то что показывает nslookup с проблемной машины до сервера KSC? 

Адрес задан в виде ip адреса, второе я немного не понимаю