Не загружается Kaspersky Internet Security 2012

[1708]

Добрый день

 

После очередного включения компьютера не запустился Kaspersky Internet Security 2012

Сначала хотела переустановить его, но не удалось удалить стандартным путем. Вышла ошибка. Прилагаю скрин.

Прочитала правила создания темы, что смогла выполнила.

Загрузить антивирусную утилиту AVZ не удалось(сайт не открылся), к тому же судя по примечанию она мне не подходит. 64-хразрядная версиях ОС Windows 7 максимальная.

Так же скачала Malwarebytes' Anti-Malware. Прилагаю и его отчет.

info.txt

log.txt

mbam_log_2012_02_21__22_43_19_.txt

[thyrex]

Пофиксите в HiJack

O9 - Extra button: (no name) - {0000036B-C524-4050-81A0-243669A86B9F} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {4248FE82-7FCB-46AC-B270-339F08212110} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {CCF151D8-D089-449F-A5A4-D9909053F20F} - (no file)

 

Сделайте отчет GetSystemInfo

[1708]

Вот по GetSystemInfo во вложении.

 

Про HiJack не понимаю. Можно попроще обьяснить, что нужно сделать?

GetSystemInfo_1_ПК_1_2012_02_25_13_31_02.zip

[ska79]

Про HiJack не понимаю. Можно попроще обьяснить, что нужно сделать?

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7607 читайте до конца

[1708]

Сделала, как было на анимешке с указанными 09...

hijackthis.log

[Tiare]

Сделала, как было на анимешке с указанными 09...

все на месте. Запустите утилиту от имени администратора (правой кнопкой на программу, выбрать Run As (Запустить от имени), вставить имя и пароль администратора в появившемся окошке и нажать на "OK")

Пофиксите в HijackThis следующие строчки.

R3 - URLSearchHook: (no name) -  - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {0000036B-C524-4050-81A0-243669A86B9F} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {4248FE82-7FCB-46AC-B270-339F08212110} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {CCF151D8-D089-449F-A5A4-D9909053F20F} - (no file)

 

 

Деинсталлируйте потенциально несовместимое ПО

a-squared HiJackFree 2.1

Malwarebytes Anti-Malware, версия 1.60.1.1000

 

 

Проверьте системный раздел скандиском (запускать с правами администратора)

пуск - выполнить - cmd - вбить chkdsk C: /v /f /r /x

нажать Y

Перезагрузиться, подождать.

 

 

 

Переустановите Kaspersky Internet Security 2012. Если штатным способом не получится, используйте Утилиту удаления продуктов Лаборатории Касперского, предварительно сохранив данные об активации продукта.

 

 

Повторите отчет GetSystemInfo.

Изменено 26 февраля, 2012 пользователем Tiare

[1708]

Про HijackThis. Пробовала я и от имени администратора, только нет у меня никаких окошек, ни паролей. Один пользователь и это я.

Нажала галочки, где просили и сделала Fix Checked.

 

Деинсталировала, что просили.

 

Сделала пуск - выполнить - cmd - вбить chkdsk C: /v /f /r /x и перезагрузилась

 

Удалила KIS, а вот установить не получилось. Ошибка, скан пригалаю.

GetSystemInfo_1_ПК_1_2012_02_26_19_15_38.zip

[Roman_Five]

ссылка на парсер - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...17a68f5dd862b41

 

1708,

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky Internet Security 2012 с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Kaspersky Internet Security 2012 или Все продукты Лаборатории Касперского

 

пробуйте в обычном режиме снова установить

Изменено 26 февраля, 2012 пользователем Roman_Five

[1708]

Попробовала, но опять не установилось. Показывает всегда ошибка 1402. Показывает в отчете kavremover ошибки везде. Из них такие виды:

 

2756:06f8 23:43:47.838 try to delete 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F8F77710DC1859249AED578C70B51EAD'

2756:06f8 23:43:47.838 Failure retrieving SecurityDescruiptor , err 2

2756:06f8 23:43:47.838 RegOpenKey64BitAware(SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F8F77710DC1859249AED578C70B51EAD) ->

2756:06f8 23:43:47.838 RegOpenKeyEx(SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F8F77710DC1859249AED578C70B51EAD) failed. Error 2: 5 C405BAO =09B8 C:070==K9 D09;.

 

или

 

2756:06f8 23:43:47.854 Processing section remove678...

2756:06f8 23:43:47.854 try to delete 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0C5377886183F1645907EAA279C915F5'

2756:06f8 23:43:47.854 Failure retrieving SecurityDescruiptor , err 2

2756:06f8 23:43:47.854 RegOpenKey64BitAware(SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0C5377886183F1645907EAA279C915F5) ->

2756:06f8 23:43:47.854 RegOpenKeyEx(SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0C5377886183F1645907EAA279C915F5) failed. Error 2: 5 C405BAO =09B8 C:070==K9 D09;.

 

(Файл с размером 11Мб, поэтому не смогу его весь отправить)

GetSystemInfo_1_ПК_1_2012_02_26_23_57_05.zip

[Tiare]

1708, создайте параллельно тему в разделе "Компьютерная помощь"