Перейти к содержанию

Проблема с активацией kaspersky work space security


Рекомендуемые сообщения

Помогите с решением такой проблемы:

 

Антивирус касперского 6.0.4.1424 (Kaspersky work space security)

Имеется коммерческая лицензия на 17 компьютеров.

На одном из компьютеров компании понадобилось переустановить операционную систему, после переустановки ОС (Windows XP SP3) на новый жесткий диск, и после установки драйверов, компьютер был подключен к домену. Сразу после подключению к домену удаленно через Kaspersky administration Kit (с сервера) была запущена удаленная установка клиента на данную машину.

Антивирус устанавливается без проблем, но вот при каждой перезагрузки компьютера слетает активация, и он просит активировать программу.

По идее ключ активации он должен брать с сервера как и все компьютеры компании, он его получает, говорит что программа успешно активированна и при следующей перезагрузке компьютера опять просит активировать программу. Пробовал указывать файл с ключем прямо на этой машине, результат тот же, после перезагрузки активации снова нет. Причем с сервера он видит клиент и говорит что все в порядке.

Антивирус переустанавливал и удалял, не помогает, также запускал с сервера задачу по обновлению ключа лицензии, говорит что все успешно в итоге опять просит активацию после перезагрузки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скорее всего, имеет место превышение количества компьютеров с этой лицензией, поэтому так и происходит.

 

Или продукту мешает какой-нибудь криптопровайдер.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Что касается колличества лицензий, то компьютеров в офисе 14, 1 сервер, это первый компьютер на котором переустанавливается Windows с ранее уже установленным касперским, то есть получается даже если считается еще 1 лицензия, то все равно должно по идее хватать. А что может мешать если компьютер абсолютно чистый? Установлены только драйвера и потом сразу антивирус, даже никакого софта ни интернета, правда с диска сделаны последние обновления Windows. Вирусов быть просто не может, в интернет доступа нет пока. Когда купили касперского ни с одним компьютером проблем не было, все установилось удаленно с сервера на все машины.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скорее всего, имеет место превышение количества компьютеров с этой лицензией, поэтому так и происходит.

В корпоративных продуктах не разбираюсь, но разве в этом случае лицензия должна молча слетать? Без сообщений о превышении числа лицензий?

Или продукту мешает какой-нибудь криптопровайдер.
Похоже...

 

deston делайте отчёт - может что и прояснится.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Так как это ни на что не влияет, сейчас поставил на машину немного софта (Офис, ну и т.д.) подключил к интернету. Щас сделаю отчет как вы просили, его сюда выложить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Так как это ни на что не влияет, сейчас поставил на машину немного софта (Офис, ну и т.д.) подключил к интернету. Щас сделаю отчет как вы просили, его сюда выложить?

Да отчёт сюда

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

вот отчет программы:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...ea18a3ac69e85c0

 

Теперь лицензия слетает сразу после попытки ее активировать, то есть программа активируется и потом через 10 секунд пишет что приложение надо активировать.

GetSystemInfo_CHURBAKOVA_Татьяна_2012_02_19_20_54_37.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

но разве в этом случае лицензия должна молча слетать?

Да. Просто слетает.

Ummitium совершенно прав - пусть топикстартер, у себя на админките, "мертвые души" вручную поищет или построит отчет по ключу - там видно будет на скальких компах лицензия числится.

 

PS. Топикстартеру - не нужно было какать на всех форумах. Можно было спросить где-нибудь в одном месте или на официальном форуме, или на фан-клубе.

Изменено пользователем пользователь
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В админките показывает что установлено 16 лицензий. Пробовал активировать пробную версию, тоже самое, через 10 секунд слетает.

Я попробую что нибудь еще сделать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В админките показывает что установлено 16 лицензий.

1. Скриншот?

2. Точно ли лицензия на 17 компьютеров?

 

Да... Не аккуратненько как-то.

Нет, как раз нормально. У корпоративных антивирусов есть центр управления и в локальных уведомлениях нет нужды.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А правильно ли установлены на компьютере дата и время и не слетают ли они (например, после выключения питания из-за плохой батарейки)?

Изменено пользователем EAlekseev
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

и не слетают ли они (например, после выключения питания из-за плохой батарейки)?

Слетает в прошлое

Но проблем с лицензией нет

 

а 6.0.3 и 6.0.4 точно, на компах где стоит КЕС еще не случалось :o

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А правильно ли установлены на компьютере дата и время и не слетают ли они (например, после выключения питания из-за плохой батарейки)?

Дата и время установлены правильно, батарейка в БИОС норм.

 

 

решил проблему: удалил этот компьютер из домена и заново подключил, все заработало, что было так и не понял (видимо ее и правда отзывал админкит), но теперь лицензия не слетает. В админките теперь 16 лицензий. Всем спасибо за помощь.

Изменено пользователем deston
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • npc_admin
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • Nikita123
      От Nikita123
      Кто-нибудь  знает как сменить KES, на английский? Варианты shift+F12-временный не подходит. И как возможно было бы централизованно через KSC, сменить язык для endpoint. Вариант с переустановкой менее интересный, хотелось бы не такой радикальный.
    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • Aleksey Maslov
      От Aleksey Maslov
      Добрый день! 
      KSC Версия: 15.1.1351 (EDR Optimun)

      Сейчас в KSC в разделе "Мониторинг и отчеты/Алерты" не появляются новые события.
      На защищенном ПК KES отрабатывает тестовый EICAR файл и вредоносные ссылки, фиксирует у себя в Отчетах. Но в Kaspersky Security Center Web Console эти Алерты не появляются.
      Места на диске достаточно.


×
×
  • Создать...