Установка KIS 2012

[Urotsuki]

"Код события 1015: Не удалось подключиться к серверу". Смотрите здесь варианты решения - http://www.eventid.net/display-eventid-101...591-phase-1.htm Можно сначала поставить Service Pack 3 и проверить не исчезнет ли проблема.

[tarasitm]

"Код события 1015: Не удалось подключиться к серверу". Смотрите здесь варианты решения - http://www.eventid.net/display-eventid-101...591-phase-1.htm Можно сначала поставить Service Pack 3 и проверить не исчезнет ли проблема.

 

Спасибо за совет. Извиняюсь, не силен в английском. Но судя по Вашему посту и предоставленной ссылке необходимо либо ставить Win XP SP3 либо переходить с Win XP SP2 на Win7?

Изменено 8 февраля, 2012 пользователем tarasitm

[Urotsuki]

Если решать проблему на XP, то сначала поставить SP3 и все обновления для системы. Если не поможет, то тогда уже будем думать дальше.

[tarasitm]

Если решать проблему на XP, то сначала поставить SP3 и все обновления для системы. Если не поможет, то тогда уже будем думать дальше.

 

... хотя, исходя из технических требований для KIS 2012 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security сей антивирь должен работать на Win XP SP2

[Kaspersky User]

... хотя, исходя из технических требований для KIS 2012 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security сей антивирь должен работать на Win XP SP2

Но лучше всего поставить SP3

[MedvedevUnited]

Из безопасного же режима попробовал установить KIS 2012.

В Безопасном режиме не работает служба Windows Installer, KIS (и не только) не установится.

[Urotsuki]

... хотя, исходя из технических требований для KIS 2012 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security сей антивирь должен работать на Win XP SP2

Не только должен, но и работает там, где ничего не сломалось нужного. Скорее всего, с этой системой что-то не так, а SP3 может это исправить.

[tarasitm]

Хроники для тех, кому интересно. Получил ответ от техподдержки:

 

=================================

 

Здравствуйте,

 

Спасибо за Ваше обращение в Лабораторию Касперского.

Ваш запрос, детали которого приведены ниже:

Не могу установить KIS2012!

 

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...mp;#entry475831

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1798009

OS:Microsoft Windows XP Professional

 

был зарегистрирован Технической Поддержкой Лаборатории Касперского.

№ Вашего запроса: xxxxxxxxx

 

Пожалуйста, указывайте № Вашего запроса во всей переписке с Технической Поддержкой.

Для отслеживания статуса Вашего запроса, пожалуйста, используйте эту ссылку:

 

https://my.kaspersky.com/ru/support?srfid=xxxxxxxxx

 

Это автоматическое сообщение, пожалуйста, не отвечайте на него.

 

 

С уважением,

 

Служба Технической Поддержки

ЗАО "Лаборатория Касперского"

 

=================================

 

Отчеты подготовил и направил. Также выкладываю его и здесь.

Отчеты.rar

[Urotsuki]

Как-то не заметил в отчете установленный Tumar, т.к. он зелененький там. Не знаю как сейчас, но раньше была как раз такая проблема с ним, что KIS не устанавливался. В безопасном режиме Windows переименуйте файл C:\WINDOWS\system32\tumint22.dll в C:\WINDOWS\system32\tumint22.dll- (например). После этого в обычном режиме пробуйте установить KIS. Если получится, то потом опять в безопасном режиме переименуйте этот файл обратно.

[tarasitm]

Как-то не заметил в отчете установленный Tumar, т.к. он зелененький там. Не знаю как сейчас, но раньше была как раз такая проблема с ним, что KIS не устанавливался. В безопасном режиме Windows переименуйте файл C:\WINDOWS\system32\tumint22.dll в C:\WINDOWS\system32\tumint22.dll- (например). После этого в обычном режиме пробуйте установить KIS. Если получится, то потом опять в безопасном режиме переименуйте этот файл обратно.

 

Urotsuki,

СПАСИБО Вам большое за отличный совет! Tumar остался от предыдущего пользователя. Tumar снес, CCleaner-ом все зачистил и KIS2012 установился без затыков и спотыканий.

 

ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! :appl:

[Денис-НН]

Теперь ждём совета техподдержки.

 

По тумару интересно, обычно он не даёт активировать касперского. Но установке вроде не мешает...

[Urotsuki]

По тумару интересно, обычно он не даёт активировать касперского. Но установке вроде не мешает...

Еще интереснее, что через поиск нашлась вот эта тема

[tarasitm]

Еще интереснее, что через поиск нашлась вот эта тема

 

Позор, позор на мою седую голову! На лицо явный склероз и мну пора на покой

[Urotsuki]

Ну, я тоже не сразу его заметил. Непонятно, почему эту программу не занесут в список несовместимого ПО...

[tarasitm]

Ну вот и долгожданный ответ техподдержки:

 

==============================

 

Здравствуйте!

 

1) Загрузите и установите Service Pack 3: http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/d...08-1e1555d4f3d4

2) перезагрузите ПК

3) установите пакет Microsoft Visual C++ 2010: http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/d...23-37bf0912db84

4) Временно удалите TumarCOM v2.0 и Tumar CSP v.4.2

5) Перезагрузите ПК

6) Установите Kaspersky Internet Security 2012

 

Если проблема сохранится, пришлите нам новые трассировки Установки Касперского - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636305 :

 

• kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

• kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

• setupapi.log

• setupdev.log

Последние файлы находится в папке \Windows

 

Также пришлите нам, пожалуйста, новый полный отчет утилиты GetSystemInfo версии 4: http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/gsi4.1.0.243.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/kis2011/error?qid=208637885

 

https://my.kaspersky.com/ru/support?srfid=313369696

 

 

С уважением,

 

Служба Технической Поддержки

 

Ну, я тоже не сразу его заметил. Непонятно, почему эту программу не занесут в список несовместимого ПО...

 

Ваша правда! Не помешало бы наверное. Надеюсь, что техподдержка это заметит и учтет.