Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

Здравствуйте Уважаемые,

 

Купил лицензионного KIS 2012 на 2 ПК и начал ставить поверх KIS 2010. На ноутбуке все прошло просто замечательно. На стационарном ПК один сплошной затык. Скрины прилагаются. По окончании установки программа сообщает, что возможно ПК заражен и предлагает провериться Kasperski Remove Tool. В автоматическом режиме вирусов найдено не было. Для проверки в ручном режиме был сделан отчет (прилагается) и размещен на http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=228254, где это было успешно проигнорировано. Сегодня попросил модератора удалить тему. Также скачал с офсайта Касперского утилиту для удаления программ Касперского. Прошел 2 раза. Повторил попытку установки, результат все тоже - нулевой.

 

Заранее благодарю за помощь.

avptool_sysinfo.zip

post-13812-1328539697_thumb.jpg

post-13812-1328539710_thumb.jpg

post-13812-1328539715_thumb.jpg

Изменено пользователем tarasitm
Опубликовано (изменено)
Отчёт сделайте http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;#entry55906

не создавайте темы на параллельных форумах и не ставьте антивирус поверх.

 

спасибо, понял, сделал

 

... больше не буду :)

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...18ba71567eddbc1

GetSystemInfo_6_1_61_2012_02_07_01_02_22.zip

Изменено пользователем tarasitm
Опубликовано

Скачайте вот эту утилиту и удалите остатки KVRT http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

После того, как отработает утилита - перезагрузитесь и проверьте наличие драйверов

C:\WINDOWS\system32\drivers\58425731.sys -

C:\WINDOWS\system32\drivers\58425732.sys

Если они останутся, загрузитесь в безопасном режиме и ещё раз запустите утилиту.

  • Согласен 1
Опубликовано (изменено)
Скачайте вот эту утилиту и удалите остатки KVRT http://support.kaspersky.ru/kis2011/service?qid=208635705

После того, как отработает утилита - перезагрузитесь и проверьте наличие драйверов

C:\WINDOWS\system32\drivers\58425731.sys -

C:\WINDOWS\system32\drivers\58425732.sys

Если они останутся, загрузитесь в безопасном режиме и ещё раз запустите утилиту.

 

Согласно замечаний по отчету GetSystemInfo, программу "Зоркий глаз" снес, новые драйвера сетевой платы установил.

 

Утилиту запускал и из обычного режима и из безопасного и не менее 2-х раз. Перезагружался, драйвера оставались, они и сейчас остались. Также попробовал установить KIS 2012 из безопасного режима. Результат все тот же как и на скринах в первом посте. KIS 2012 ставиться отказывается.

 

Что еще можно попробовать? :)

Изменено пользователем tarasitm
Опубликовано

В безопасном режиме удалите эти файлы вручную.

 

Вообще, это должна была сделать утилита...

Опубликовано
В безопасном режиме удалите эти файлы вручную.

 

Вообще, это должна была сделать утилита...

 

 

... там еще имеется 5842573.sys его тоже руками снести?

Опубликовано

В отчёте его не было.

Скорее всего, от тоже от касперского. Можно не удалять, для полной уверенности ( а вдруг он от чего-то другого и нужен) просто переименовать. Например в _5842573.sys

Опубликовано
В отчёте его не было.

Скорее всего, от тоже от касперского. Можно не удалять, для полной уверенности ( а вдруг он от чего-то другого и нужен) просто переименовать. Например в _5842573.sys

 

В безопасном режиме переименовал все 3 файла добавив нижнюю подчеркушку. Из безопасного же режима запустил утилиту удаления всех продуктов Касперского. Потом на всякий случай еще зачистил реестр программой CCleaner в автоматическом режиме . Перезагрузился опять в безопасный режим. Из безопасного же режима попробовал установить KIS 2012. Опять все та же ошибка установки. :)

Опубликовано

Можно пройтись этой программой для удаления остатков антивирусных программ.

  • Согласен 1
Опубликовано
Можно пройтись этой программой для удаления остатков антивирусных программ.

 

Спасибо за совет. Прогнал и "поверхностным" и "глубоким" тестами, все чисто.

 

Уважаемые форумчане,

 

Может мне "вручную" по реестру пройтись? Какими ключевыми словами лучше воспользоваться? :)

  • Согласен 1
Опубликовано
Может мне "вручную" по реестру пройтись? Какими ключевыми словами лучше воспользоваться? :)

Логично предложить слово Kaspersky...

Так же можно вообще почистить реестр, к примеру программой CCleaner.

Опубликовано (изменено)
Логично предложить слово Kaspersky...

Так же можно вообще почистить реестр, к примеру программой CCleaner.

 

Реестр CCleaner уже чистил (скоро дырки будут:))), см. мои посты выше.

 

Запрос в службу тех. поддержки отправил, ждем-с... .

Изменено пользователем tarasitm

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • РоманКр
      Автор РоманКр
      При инсталляции приложения KESWIN 11.8.0.384 появляется ошибка:Подсистема установки самонастраивающихся устройств выключена?
    • ska79
      Автор ska79
      Где то с месяц наблюдаю проблему с обновлением баз на релизе kaspersky plus mr14. Запускаю обновление баз, жду когда обновятся базы, запускаю обновление баз повторно и обновление баз продукта зависает на установка патча, но сценарий вопроизведения бага срабатывает не всегда.
      Может кто сталкивался с подобным?
      Переустановка продукта не помогла баг воспроизводится
       

    • r0ckstar90
      Автор r0ckstar90
      Добрый день, пытаюсь установить ЯндексБраузер с помощью инсталляционного пакета через задачи в KSC 13. KSC 13 выполняет задачу успешно, но у пользователей в Просмотре событий Windows 8.1 ошибка: Не удается установить обновление Windows  из-за ошибки: 2147944030 "Данные этого типа не поддерживаются." (Командная строка: "wusa.exe YandexBrowser.msi /quiet /warnrestart")
       
      Файл ЯндексБраузера скачал по ссылке https://browser.yandex.ru/corp/build/fee2ac65-2b96-4304-8cc3-c4c2aaf16467
      В .bat файле прописал wusa.exe YandexBrowser.msi /quiet /warnrestart
      Локально проверял YandexBrowser.msi на своем компьютере. Все прекрасно установилось
       
      В чем может быть проблема?
       
    • m7a7s7
      Автор m7a7s7
      День добрый.
      Установил KSC 15.1, на клиентах остались KES 11.3.0.773.
      При автоматической установке KES 12.8.0 и вместе с ним Агента Kaspersky Security Center (15.1.0.20748), устанавливается только агент, антивирус не устанавливается. Задача зависает на 50%, так и висит.
      Подозреваю, что это происходит из за установленного на клиенте KES 11.3.0.773/
      Создал задачу для его удаления, но задача выдает ошибку "Невозможно загрузить утилиту деинсталляции с помощью Агента администрирования. На данном устройстве не установлен Агент администрирования." Хотя Агент администрирования 15.1 на клиенте установлен.
    • PoZv
      Автор PoZv
      Добрый день, подскажите пожалуйста, как установить агента Klnagent64-15.2 с автоматической конфигурацией на Linux
      в папке с агентом файл autoanswers.conf с примерным содержанием, но не проходит, все равно открывается соглашение (скрин приложил, сам нажал Q и Y)
      KLNAGENT_SERVER=мой сервер KLNAGENT_PORT=14000 KLNAGENT_SSLPORT=13000 KLNAGENT_USESSL=Y KLNAGENT_GW_MODE=2
×
×
  • Создать...