Активация антивируса на втором ПК.

[Popkorn]

Купленное продление антивируса Касперского 2012 на 2 ПК, смог активировать на 1 ПК , а на 2 ПК тот же код активации - пишет что ввели неправильно. Что делать ? Ранее лицензия покупалась так же на 2 ПК и все работало нормально , активировал без проблем.

[Mark D. Pearlstone]

Перепроверьте вводимый код. Попробуйте напечатать его в блокноте, скопировать и вставить в окно активации. Также можно попробовать ввести данный код ещё раз на первом ПК, не появится ли там тоже самое.

[Popkorn]

Не помогло , на 1 ПК лицензия якобы продлилась на год , но в личном кабинете этот самый код активации пишет что он еще не активирован. Что делать?

[Mark D. Pearlstone]

Вы его только что к личному кабинету прикрепили?

[Popkorn]

Да , только что .

[Mark D. Pearlstone]

Тогда скоро статус должен поменяться. Ключевым файлом пробовали активировать? Также прочтите статью http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208640984

[Popkorn]

Странно то что на 1 ПК этот код активировался , а на 2 ПК пишет неправильный код активации. В личном кбинете его сделал , но можете обьяснить мне , что значит "Ключевой файл" . Хотя пошол третий год моего пользования Касперским , но такая проблема в первый раз , поэтому я много незнаю.

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте получить ключевой файл тут https://activation.kaspersky.com/ru/index.html

Отключите полностью интернет > введите ваш код активации > дождитесь когда антивирус выдаст ошибку и предложит активировать антивирус ключевым файлом > дальше "Обзор" > находите ваш ключевой файл > Активируете антивирус.

[al_vara_che]

Странно то что на 1 ПК этот код активировался , а на 2 ПК пишет неправильный код активации.

У Вас на обоих ПК стоит kis 2012? Если на втором стоит kis 2010, то придётся его удалить с сохранением лицензии и поставить kis 2012.

[Popkorn]

У Вас на обоих ПК стоит kis 2012? Если на втором стоит kis 2010, то придётся его удалить с сохранением лицензии и поставить kis 2012.

Большое спасибо. Все получилось , как вы и написали.

[darina]

В 2009 году я установила на своем компьютере программу Kaspersky Internet Security (коробочный вариант), вероятнее всего она была предназначена для одного компьютера. Все последующие годы продлевала действие лицензии, покупая в магазине соответствующие коды, рассчитанные на 2 компьютера.

Приобрели ноутбук. Покупка ноутбука совпала с продлением лицензии на действующий продукт - продлила.

Как правильно установить Kaspersky Internet Security на ноутбуке? Возможно ли использование исходной версии или мне надо заново приобретать лицензию? Все коды и ключи сохранены, скидок на продление не было.

Сейчас продаются кробочные версии только на 2 компьютера, а я тоько что продлила лицензию на 2 компьютера.

[Drru]

В 2009 году я установила на своем компьютере программу Kaspersky Internet Security (коробочный вариант), вероятнее всего она была предназначена для одного компьютера. Все последующие годы продлевала действие лицензии, покупая в магазине соответствующие коды, рассчитанные на 2 компьютера.

Приобрели ноутбук. Покупка ноутбука совпала с продлением лицензии на действующий продукт - продлила.

Как правильно установить Kaspersky Internet Security на ноутбуке? Возможно ли использование исходной версии или мне надо заново приобретать лицензию? Все коды и ключи сохранены, скидок на продление не было.

Сейчас продаются кробочные версии только на 2 компьютера, а я тоько что продлила лицензию на 2 компьютера.

Установите на ноутбук KIS и активируйте его (антивирус ) . И всё. Клавное, чтобы одновременно этим кодом было активировано не более двух компьютеров.

[darina]

Установите на ноутбук KIS и активируйте его (антивирус ) . И всё. Клавное, чтобы одновременно этим кодом было активировано не более двух компьютеров.

не активируется, активировать нужно ключом, файлом с расширением .kis,- пишет, что устарел ключ, а продление - 20ти значный код.

я так понимаю, что запоздали с покупкой ноутбука. купили бы новую коробочную версию - на 2 ПК поставили бы.

[Mark D. Pearlstone]

не активируется, активировать нужно ключом, файлом с расширением .kis,- пишет, что устарел ключ, а продление - 20ти значный код.

я так понимаю, что запоздали с покупкой ноутбука. купили бы новую коробочную версию - на 2 ПК поставили бы.

Активируйте тем же кодом активации (в данном случае код продления), что и первый компьютер. Если попросит ввести после этого ещё и старый код, то введёте.

[darina]

не активируется, активировать нужно ключом, файлом с расширением .kis,- пишет, что устарел ключ, а продление - 20ти значный код.

я так понимаю, что запоздали с покупкой ноутбука. купили бы новую коробочную версию - на 2 ПК поставили бы.

 

дождалась ответа от службы технической поддержки:

 

Установите, пожалуйста, последнюю 2012 версию программы Kaspersky Internet Security. Для этого выполните, пожалуйста, следующее:

 

1) Загрузите компьютер в безопасном режиме, как описано в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

 

2) Удалите установленную у Вас версию согласно инструкциям из статьи: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

 

3) Загрузите последнюю версию программы с нашего сайта (Kaspersky Internet Security 2012): http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206914123

 

4) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2012/install?qid=208640547

 

5) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2012/license?qid=208640551

 

****

Не было времени заняться процедурой, пользовалась пробной версией.

 

Не все прошло гладко: в безопасном режиме служба установки и удаления программ оказалась недоступной.

Удаляла файлы в обычном режиме: "пуск" - " панель управления", затем вручную с диска С: и из реестра. Далее загрузила с сайта файл для удаления скрытых программ лаборатории Касперского.

Далее по пунктам 3,4,5.

Будем надеяться на полноценную работу приложения.

Спасибо за поддержку.

Изменено 4 марта, 2012 пользователем darina