После смены Windows не можем активировать Касперского

[slavok787]

Здраствуйте уважаемые пользователи помогите пожалуйста мы с другом купили лицензию касперского, нас всё устраивало но мы сменили винду, со сменой программы у нас удалился антивирус Касперского у нас есть ключ от него но мы неможем его активировать, а ещё мы активировали пробную версию и у нас стали необновляться базы.Помогите пожалуйста нам кто знает как решить эту проблему прошу добавиться в скайп ip.parinov

 

Строгое предупреждение от модератора MiStr

Евгений Касперский не оказывается техническую поддержку! Внимательно читайте правила раздела!

[Воронцов]

Ключом от какой версии, и какую версию пытаетесь активировать?

Изменено 28 января, 2012 пользователем Воронцов

[Jen94]

slavok787, добро пожаловать на форум!

у нас есть ключ от него но мы неможем его активировать

Какая возникает ошибка?

Ознакомьтесь со статьей: Как активировать коммерческую версию Антивируса Касперского 2012?

мы активировали пробную версию и у нас стали необновляться базы

Пробная версия программы - это полнофункциональная версия продукта, обновление должно запускаться.

Какая ошибка возникает при обновлении?

[slavok787]

ошибку пишет невазможно создать папку на рабочем столе!

[apq]

slavok787, выполните

[slavok787]

вот

GetSystemInfo_PARADISE2_DreamWolf_2012_01_28_21_02_42.zip

Изменено 28 января, 2012 пользователем slavok787

[Jen94]

slavok787, Вы изменяли файл hosts?

Если нет, то необходимо обратиться в этот раздел.

[slavok787]

нет я ничего неизменял! а что это за причина интересно?

[Jen94]

нет я ничего неизменял! а что это за причина интересно?

Вполне вероятно, что это - результат активности вредоносных программ.

Обратитесь в данный раздел.

[slavok787]

дайте ссылку на Kaspersky Virus Removal Tool 2011 скачать

 

Jen94 может в скайп? ато я так если чесно нечё непонял

[Jen94]

slavok787, Страница загрузки Kaspersky Virus Removal Tool

я так если чесно нечё непонял

Необходимо получить 4 файла:

virusinfo_syscheck.zip;

virusinfo_syscure.zip;

log.txt;

info.txt.

Это несложно, достаточно шаг за шагом выполнять описанные рекомендации.

[slavok787]

всё всем спасибо оказывается у меня сидел троян я его вывел и компьютер стал обновляться респект вашему сайту особенно таким модераторам как вы!

[_Strannik_]

всё всем спасибо оказывается у меня сидел троян я его вывел

А вы уверены,что он у вас был один... все ж рекомендуется проверить в разделе уничтожения вирусов.. но решать вам.